Conexión de módem Telmex: guía paso a paso, preguntas frecuentes y consejos para una mejor conexión

Telmex es una de las principales empresas de telecomunicaciones en México. Aunque al contratar un servicio de internet inalámbrico con ellos te proporcionan un módem, también tienes la opción de adquirir uno. Esto te permitirá disfrutar de una conexión mejorada desde tu hogar u oficina.

Si has adquirido recientemente un módem inalámbrico de Telmex, debes realizar algunos pasos de instalación previos para poder disfrutar de la conexión de manera adecuada. A continuación, se detallan los pasos necesarios para llevarlo a cabo.

¿Qué se necesita para conectar un módem inalámbrico Infinitum de Telmex?

Al realizar la compra, recibirás un kit completo que incluye todo lo necesario para la instalación. Los requisitos son los siguientes:

• Ser usuario del servicio de internet Telmex Infinitum.
• No tener ninguna deuda pendiente con Telmex.
• Contar con una PC o una laptop para configurar el módem.
• Tener a mano el kit de instalación.

El kit de instalación incluye 2 microfiltros, un cable amarillo de Ethernet, un cable gris para teléfono, un adaptador de corriente, un CD de instalación y un manual, así como el módem inalámbrico Infinitum.

¿Cómo se realiza la instalación de un módem inalámbrico de Telmex?

Para instalar correctamente el módem inalámbrico, debes seguir los siguientes pasos:

1. Conecta el microfiltro a la roseta de tu casa. En el microfiltro, conecta un extremo del cable gris en la entrada que dice «módem» y el otro extremo en la entrada del módem que dice «ADSL» o «DSM».
2. En la otra entrada libre del microfiltro, conecta el cable telefónico en la entrada que dice «Teléfono».
3. Conecta el adaptador de corriente al dispositivo y luego enchúfalo a una fuente eléctrica.
4. Presiona el botón de encendido y espera a que se enciendan las luces indicadoras LED, especialmente la que corresponde a la conexión de internet.
5. Debes dejar el módem encendido en todo momento. Se recomienda utilizar un regulador de voltaje para evitar que las fluctuaciones en el suministro eléctrico afecten el funcionamiento del dispositivo.

¿Cómo conectar un módem de Telmex?

Para realizar la conexión a tu modem inalámbrico Telmex desde tus dispositivos inteligentes, debes seguir estos pasos:

1. Verifica que tus dispositivos cuenten con una tarjeta inalámbrica y que esté activa.
2. Accede a tus conexiones inalámbricas desde tu PC, ordenador, laptop o dispositivo inteligente. Esto se puede hacer en «Inicio» > «Panel de control» > «Conexiones de red» > «Conexiones de red inalámbrica». Necesitarás los dígitos de la etiqueta del módem (ubicada en la parte inferior o lateral del mismo).
3. Aparecerá el nombre de tu red inalámbrica o SSID y se te pedirá la contraseña WPA (dígitos de la etiqueta del módem).
4. ¡Listo! Ahora podrás conectar tu dispositivo al modem inalámbrico Telmex. Repite este último paso en cada dispositivo que desees conectar a la red.

Verificación de la conexión del modem inalámbrico Telmex Infinitum

Después de instalar el modem, es necesario verificar la conexión. Esto se puede hacer revisando el encendido correcto de las luces LED, que deben verse de la siguiente manera:

• Luz de internet en color verde.
• DSL en color verde.
• Wireless en color naranja.
• Ethernet en color verde.
• Power en color verde.

Si las luces permanecen encendidas, significa que la conexión es correcta y que ya puedes disfrutar de tu internet desde cualquier dispositivo.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes que los usuarios tienen sobre el modem inalámbrico Telmex.

¿Cómo deben estar conectados los cables de módem?

• Es necesario conectar el cable del microfiltro al cajetín.
• Se debe conectar el cable gris tanto en el microfiltro como en el módem en la opción «ADSL».
• El cable telefónico debe ser conectado al microfiltro en el puerto destinado para teléfono.
• El adaptador de corriente debe ser conectado al módem y enchufado correctamente.

¿Qué focos deben prender en el módem inalámbrico Telmex?

Al encender el modem inalámbrico Telmex, se deben encender las siguientes luces en color verde: Power, internet, Ethernet y ADSL. Además, la luz Wireless permanecerá encendida en color naranja.

¿Dónde colocar el módem inalámbrico Telmex para tener mejor conexión?

Es importante asegurarse de colocar el módem en un lugar sin interferencias y completamente libre de objetos que puedan obstruir la señal. Evite colocarlo entre muros o en espacios cerrados como gavetas o closets, ya que esto limitará la señal. En caso de necesitar una mayor cobertura, se puede considerar la colocación de un amplificador de señal WiFi.

La luz «Power» del módem inalámbrico no enciende, ¿qué se debe hacer?

• Verifique que la conexión al adaptador de corriente esté realizada correctamente y esté bien ajustada tanto en el módem como en el enchufe.
• Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica tenga energía.
• Compruebe que el botón de encendido haya sido presionado correctamente.

Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el servicio técnico del centro de atención al cliente Telmex al número 800 123 9434 para reportar el problema.

¿Qué sucede si he conectado el módem pero no puedo navegar de manera inalámbrica con mis dispositivos?

Verifica que las luces estén encendidas, ya que esto confirmará si la conexión es correcta. En caso de que:

• La luz de Internet esté apagada: asegúrate de que el cable telefónico esté conectado al microfiltro de manera firme y este último esté conectado a la roseta. También verifica si han pasado al menos 72 horas desde la activación.
• La luz de Ethernet esté apagada: revisa si el cable amarillo está conectado correctamente al módem y al microfiltro.
• La luz ADSL parpadea rápidamente: verifica que el cable gris esté correctamente instalado en el módem.

Asegúrate de que no haya dispositivos que interfieran con la conexión, como microondas, teléfonos inalámbricos o dispositivos que operen en la frecuencia de 2.4 GHz.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar al módem inalámbrico de Telmex?

El número de dispositivos que puedes conectar al módem depende del plan de internet que hayas activado. Esto afectará directamente la calidad y velocidad de la conexión.

Si tienes un plan de 5 Mb, se recomienda conectar como máximo 2 dispositivos si deseas ver películas o videos de manera fluida. Si tienes un plan de 10 Mb, el límite recomendado es de 5 dispositivos.