Mi Telmex: consulta de saldo, registro, recibo y preguntas frecuentes paso a paso

¿Qué es y qué puedes hacer en Mi Telmex?

Mi Telmex es una aplicación de gestión de servicios que te permite configurar tu cuenta y administrar todas tus líneas telefónicas. Con esta aplicación, puedes llevar a cabo las siguientes acciones:

• Consultar, pagar y domiciliar tus líneas telefónicas.
• Contratar nuevos paquetes Telmex, aunque solo adicionales.
• Incrementar la velocidad de tu conexión a Internet.
• Recargar celulares Telcel con cargo a tu recibo Telmex.
• Activar servicios como Claro Video, Antivirus Telmex o Claro Drive, los cuales vienen incluidos en tu paquete.
• Personalizar tu módem Telmex, cambiar la contraseña y apagarlo.
• Solicitar préstamos con Inbursa Telmex.
• Localizar las tiendas Telmex más cercanas a tu ubicación.

Además, puedes activar el Correo Telmex para crear una nueva cuenta de correo electrónico, lo cual te permite enviar, recibir y comunicarte a través del correo electrónico. Te brindarán las opciones que necesites para activarlo.

¿Qué es Mi Telmex Negocios?

Mi Telmex Negocios es la plataforma de gestión de tu línea Telmex Negocios. Cuenta con las mismas características que Mi Telmex Hogar, excepto que te permite realizar facturaciones y llamadas desde tu línea empresarial.

Al igual que la versión para hogares, puedes obtener una cuenta gratuita de Mi Telmex Negocios y solo necesitarás tu número de teléfono de 10 dígitos para registrarte.

¿Cómo registrarte e iniciar sesión en Mi Telmex?

Para utilizar Mi Telmex, debes registrarte en la plataforma. A continuación, se detallan los pasos a seguir:

1. Ingresa a la página web de Telmex.
2. En la parte superior, encontrarás la sección «Mi cuenta». Selecciona Mi Telmex.
3. Haz clic en «Crea tu cuenta» ubicado debajo del campo para ingresar tu correo electrónico.
4. Registra tu cuenta con tu número de Telmex, correo electrónico y nombre.
5. Confirma tu cuenta utilizando el código que recibirás en tu número de celular.

También tienes la opción de crear una cuenta en Mi Telmex utilizando la aplicación de Telmex, la cual está disponible para dispositivos móviles. A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir:

1. Descarga la aplicación de Telmex, la cual está disponible para dispositivos Android e iOS.
2. Abre la aplicación y selecciona la opción «registrarme».
3. Ingresa tu correo electrónico y el número de Telmex de 10 dígitos, o utiliza tu cuenta de Facebook.
4. Recibirás un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el enlace proporcionado.

Si tienes alguna pregunta o si experimentas dificultades al registrarte, puedes llamar al número de Telmex desde la sección de Mi Telmex. El horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

¿Cómo puedo consultar mi recibo en Mi Telmex?

La función principal de Mi Telmex es permitirte consultar tu recibo de Telmex las 24 horas del día. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en el sitio web de Mi Telmex.
2. En la página principal, encontrarás información como el saldo al corte, la fecha límite de pago y la fecha de corte.
3. Debajo del saldo al corte, verás la sección de «recibo Telmex».
4. Selecciona el mes que deseas ver y haz clic en «ver».
5. Se mostrará el archivo de tu recibo Telmex, el cual tendrá un formato similar al que recibes físicamente en tu domicilio.

También puedes activar tu recibo Telmex digital utilizando Mi Telmex. Cuando consultes tu recibo, verás la opción «Activar recibo Telmex». Acepta los términos y condiciones, y luego confirma haciendo clic en «activar».

¿Cómo puedo imprimir mi recibo en Mi Telmex?

En Mi Telmex también puedes imprimir tu recibo de Telmex siguiendo estos simples pasos:

1. Inicia sesión en Mi Telmex.
2. En la página principal, encontrarás información como el saldo al corte, la fecha límite de pago y la fecha de corte.
3. Debajo del saldo al corte, verás la sección de «recibo Telmex».
4. Selecciona el mes que deseas ver y haz clic en «descargar».
5. Puedes elegir si quieres obtener el archivo en formato PDF en ese momento o enviarlo a tu correo electrónico.
6. Sigue las instrucciones de tu dispositivo para imprimir tu recibo.

En Mi Telmex, también tienes la opción de descargar tu factura de Telmex seleccionando la opción ‘enviar en XML’. Si tienes Mi Telmex Negocios, podrás realizar los trámites necesarios para poder deducirlo.

¿Cómo realizar el pago en Mi Telmex?

El pago de Telmex también puede hacerse a través de Mi Telmex utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito. Para realizar el pago, sigue los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en Mi Telmex.
2. Verifica el saldo al corte y las fechas límite de pago.
3. Haz clic en el apartado de ‘pagar recibo’.
4. Selecciona una tarjeta de crédito previamente guardada o introduce los datos de una nueva.

Si deseas realizar el pago de una línea en Mi Telmex que no sea la tuya, busca la sección de ‘Pagar otra línea’. Introduce los 10 dígitos y se mostrará el monto a pagar.

Preguntas frecuentes sobre Mi Telmex

1. Ingresa a Mi Telmex.
2. Selecciona la opción de ‘Recargar Telcel’.
3. Introduce tu número de celular de 10 dígitos y confírmalo cuando te lo soliciten.
4. Puedes recargar desde $20 hasta $500.
5. El número de Telcel recibirá un SMS de confirmación.