Atención a Clientes Telmex: Teléfono, Contactos, Preguntas frecuentes y más información útil

¿Cuáles son los contactos de Atención a clientes Telmex?

¿Cuál es el teléfono de Atención a Clientes Telmex?

Comunícate a los teléfonos de Telmex para realizar diferentes acciones como consultar información, reportar fallas, bloquear números 900 y más ayuda Telmex. Elige el número de la lista que te ayude a resolver tu problema.

Atención a Clientes Telmex en línea

Utiliza Internet para contactar con Atención a Clientes Telmex, a través del chat, página web o desde tu teléfono.

Para activar el chat Telmex entra a telmex.com, luego haz clic en el ícono   de chat que encontrarás en la parte inferior de tu pantalla y elige la opción que quieres consultar.

Ingresa a telmex.com y en el menú de la parte superior entra a Mi cuenta escribiendo tu usuario y contraseña.

Utilizando el Chat Telmex o desde Mi Telmex podrás realizar las siguientes actividades:

• Pagar Mi recibo Telmex
• Contratar un servicio Telmex o más velocidad
• Reportar fallas en tu línea
• Cambiar la contraseña de tu módem
• Activar los servicios Infinitum
• Incluir otros servicios como Telmex Netflix, Telmex Disney o activar Telmex HBO Max

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Reportar problemas con tu línea Telmex desde tu celular

Obtén asistencia las 24 horas llamando a Telmex desde tu celular, descargando la aplicación Mi Telmex. Inicia sesión o ingresa con tu cuenta de Facebook y haz clic en el icono de los auriculares en la parte superior. De esta manera, podrás chatear de inmediato con un representante de Telmex, sin necesidad de utilizar WhatsApp.

Centros de Atención a Clientes de Telmex

Si necesitas la ayuda de un asesor de Telmex, puedes visitar uno de los Centros de Atención a Clientes de Telmex ubicados en todos los estados de la República Mexicana:

• Aguascalientes
• Baja California Norte y Sur
• Campeche
• Chiapas
• Chihuahua
• Ciudad de México
• Coahuila
• Colima
• Durango
• Estado de México
• Guanajuato
• Guerrero
• Hidalgo
• Jalisco
• Michoacán
• Morelos

• Nayarit
• Nuevo León
• Oaxaca
• Puebla
• Querétaro
• Quintana Roo
• San Luis Potosí
• Sinaloa
• Sonora
• Tabasco
• Tamaulipas
• Tlaxcala
• Veracruz
• Yucatán
• Zacatecas

Consulta los horarios y ubicaciones en el Directorio de Centros de Atención a Clientes de Telmex.

¿Qué servicios puedo realizar en un Centro de Atención a Clientes de Telmex?

Al acudir a uno de los Centros de Atención a Clientes de Telmex, podrás realizar los siguientes trámites:

• Comunicarse con un asesor.
• Cambiar tu número telefónico.
• Realizar pagos en los cajeros automáticos.
• Resolver problemas con tu servicio de Internet o telefonía.
• Solucionar problemas con los equipos de Telmex.

Si acudes a un Centro de Atención, necesitarás llevar una identificación oficial válida. En caso de que no seas el titular de la línea, también deberás llevar una carta poder.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de Atención a Clientes de Telmex

¿Dónde puedo reportar fallas en el servicio de Telmex?

Las fallas en el servicio de Telmex se pueden reportar llamando al número 050 o a través del chat de Telmex.

¿Cómo puedo consultar mi saldo en Telmex?

Puedes consultar tu saldo en Telmex ingresando a la plataforma Mi Telmex, llamando al número gratuito 800 123 1114 o preguntando en el chat de atención al cliente.

¿Cómo puedo llamar al número 050 desde un celular?

Para reportar una falla en el servicio de Telmex desde un celular, puedes llamar al número 800 123 2222.