Cambiar el domicilio Telmex: requisitos, opciones y beneficios de hacer el cambio | Preguntas frecuentes

Conoce cómo puedes realizar el cambio de domicilio en Telmex utilizando diferentes medios disponibles, como aplicaciones móviles, correo electrónico, chat en línea o acudiendo personalmente a una oficina. Además, revisa el monto a pagar y los requisitos necesarios para realizar el cambio, así como los beneficios que mantendrás.

1. ¿En qué lugares es posible cambiar de domicilio en Telmex?
2. ¿Cuál es el costo de cambiar de domicilio en Telmex?
3. Requisitos para cambiar de domicilio en Telmex
4. Cambiar de domicilio en Telmex en los Centros de Atención
5. Cambiar de domicilio en Telmex utilizando «Mi Telmex»
6. Cambiar de domicilio en Telmex mediante correo electrónico
7. Cambiar de domicilio en Telmex a través del chat
8. ¿Cuánto tiempo puede tomar cambiar de domicilio en Telmex?
9. ¿Cuáles son los beneficios de cambiar de domicilio en Telmex?
10. Preguntas frecuentes sobre el cambio de domicilio en Telmex

¿En qué lugares es posible cambiar de domicilio en Telmex?

El cambio de domicilio en Telmex se puede realizar desde diferentes medios para mayor comodidad de los clientes. Estos son algunos de ellos:

• A través de la plataforma «Mi Telmex».
• Mediante correo electrónico.
• Utilizando el servicio de chat en línea de Telmex.
• De forma presencial en cualquiera de los Centros de Atención.

¿Cuál es el costo de cambiar de domicilio en Telmex?

Si deseas cambiar de domicilio con Telmex, el costo por este servicio es de $849. Este monto puede ser pagado de manera opcional en diferentes cuotas que van desde 1 hasta 18 meses, los cuales se agregarán automáticamente a tu recibo mensual.

Requisitos para cambiar de domicilio en Telmex

Para realizar el cambio de domicilio en Telmex, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar una identificación oficial, preferiblemente la credencial de elector.
• Tener la dirección completa y precisa del nuevo domicilio.
• No tener ninguna compra a crédito pendiente en la tienda Telmex. En caso de tener alguna, es necesario cancelar el monto total antes de solicitar el cambio de domicilio.
• Proporcionar dos números de contacto.
• No tener otras solicitudes o trámites en proceso.
• No tener adeudos con la empresa.

Modificar el lugar de residencia Telmex en Centros de Atención

Proceder con el cambio de domicilio de Telmex en una oficina de atención al cliente es la opción preferida por muchos usuarios, ya que recibirán atención personalizada y podrán resolver rápidamente cualquier duda. Para llevar a cabo este trámite, solo necesitas:

1. Dirigirte a la «Oficina de Atención al Cliente».
2. Asegurarte de llevar contigo todos los documentos requeridos previamente mencionados.
3. Esperar a que un operador se encargue de gestionar tu solicitud y formalizar el cambio de domicilio.

En caso de no poder realizar personalmente el cambio de domicilio en Telmex, tienes la opción de autorizar a otra persona para que lo haga en tu lugar.

Actualizar el domicilio Telmex a través de «Mi Telmex»

Realizar el cambio de domicilio de Telmex utilizando la plataforma «Mi Telmex» puede ser muy conveniente. Solo necesitas seguir estos pasos:

1. Ingresar a «Mi Telmex» utilizando tus datos de acceso.
2. Hacer clic en la sección «Asistencia y soporte» en el menú principal.
3. Ubicar y hacer clic en la opción «Cambio de domicilio», completando el formulario requerido.
4. Esperar a que la empresa se comunique contigo para finalizar el proceso de solicitud de cambio de domicilio.

Modificar el domicilio Telmex a través de correo electrónico

También es posible gestionar el cambio de domicilio de Telmex a través de correo electrónico, incluso desde tu computadora o teléfono inteligente. Este método aplica si eres el titular de la cuenta Telmex. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Abre tu cuenta de correo electrónico y redacta un mensaje dirigido a «[email protected]».
2. Indica tu nombre completo en el correo.
3. Proporciona tu número de Telmex (10 dígitos) y número telefónico.
4. Adjunta una copia de tu identificación visible en ambos lados.
5. Incluye también un comprobante de domicilio.
6. Envía el correo y espera la respuesta por parte de la empresa para concluir el proceso.

En caso de tener alguna inquietud sobre el cambio de domicilio de Telmex, puedes comunicarte a los números de «Atención al Cliente» 800 123 0321 y hablar con un representante.

Cambiando el domicilio de Telmex a través del chat

Si deseas cambiar tu domicilio en el paquete de Telmex, puedes hacerlo a través de su página web oficial. Si no puedes utilizar otra opción, el chat de Telmex es muy fácil e intuitivo. Sigue estos pasos para utilizar esta opción:

1. Ingresa a la página web oficial de Telmex.
2. Luego, ubica en la parte inferior derecha el ícono de un globo azul que dice «Asistencia en Línea».
3. Selecciona la opción «Tengo otra duda» entre las opciones disponibles.
4. Escribe «Cambio de domicilio» y espera a interactuar con un operador.
5. El operador te solicitará que ingreses tu número Telmex de 10 dígitos.
6. Proporciona la información pertinente sobre la línea que deseas cambiar de domicilio y finaliza el proceso.

¿Cuánto tiempo tarda en cambiar el domicilio de Telmex?

El tiempo necesario para realizar el cambio de domicilio de Telmex depende de la carga de trabajo que tenga la empresa en ese momento. Sin embargo, el tiempo estimado normalmente es el siguiente:

• 2 a 3 días hábiles para iniciar el proceso de cambio.
• De 2 a 4 días hábiles después de procesar la solicitud para que el técnico instale el servicio en el nuevo domicilio.

Ten en cuenta que una vez que solicites el cambio de domicilio de Telmex, puede haber un retraso adicional hasta que el técnico llegue a tu hogar.

¿Cuáles son los beneficios de cambiar el domicilio de Telmex?

Solicitando el cambio de domicilio con Telmex, a cualquier zona del país, podrás seguir disfrutando de los beneficios del paquete que elegiste al contratar el servicio. Al realizar el cambio, te mantendrás:

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el cambio de domicilio en Telmex:

• ¿Qué ocurre con mis números de contacto registrados?
• ¿Puedo conservar mi línea de crédito con la empresa?
• ¿Es posible modificar la velocidad de navegación de mi plan Infinitum?
• ¿Sigo teniendo acceso a «Mi Telmex» con mi cuenta?

Para realizar el cambio de domicilio con Telmex, se deben seguir los siguientes pasos:

• Obtener el Formato Cedente-Cesionario de cesión de derecho (proporcionado por la tienda).
• Presentar una identificación oficial del nuevo titular.

En caso de fallecimiento del titular, se requiere:

• Presentar una copia del acta de defunción del titular.
• Proporcionar la identificación oficial del nuevo titular.

Además, se deben proporcionar los siguientes documentos:

• Los 3 últimos comprobantes de pago del Recibo Telmex.
• Comprobante de 4 meses de antigüedad de acuerdo al Código de Prácticas Comerciales.