Requisitos y pasos para la portabilidad a Telmex: formato, código NIP y preguntas frecuentes

Requisitos necesarios para solicitar la portabilidad en Telmex

Al momento de contratar Telmex y solicitar la portabilidad, es obligatorio cumplir con los siguientes requisitos imprescindibles:

• Completar el formulario de «Solicitud de portabilidad» proporcionado por Telmex.
• Presentar una identificación vigente del solicitante. Puedes utilizar una cédula profesional, pasaporte, INE o IFE.
• En el caso de empresas, se debe presentar el «Acta Constitutiva» para validar el trámite.

Ten en cuenta que solo se atenderán las solicitudes de portabilidad a Telmex los días hábiles, de lunes a sábado, entre las 11:00 y las 17:00.

Formulario de portabilidad a Telmex

Este formulario es uno de los requisitos indispensables para realizar el cambio de compañía a Telmex. Puede ser completado en línea o a mano y deberás proporcionar la siguiente información:

• Tipo de servicio al que deseas realizar la portabilidad, como línea fija, móvil o número no geográfico (01 800 + 7 dígitos, 01 900 + 7 dígitos, etc).
• Nombre de la operadora actual y nombre de la nueva operadora a la cual deseas hacer la portabilidad.
• Números telefónicos que deseas portar.
• Intervalos de números telefónicos que deseas portar en caso de tener varios consecutivos.
• Finalmente, nombre del usuario legal y firma.

Cómo obtener tu código NIP para la portabilidad a Telmex

El código NIP es necesario para realizar exitosamente el trámite de portabilidad a Telmex. Para obtenerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Llama desde la línea que deseas cambiar al número «051».
2. Recibirás una notificación de que el número desde el cual estás llamando desea realizar una portabilidad y se te informará que el código NIP se ha generado correctamente.
3. Después de unos minutos, recibirás un mensaje con el número telefónico que deseas cambiar, el código NIP compuesto por 4 dígitos y la fecha de caducidad.

Una vez obtengas tu NIP de portabilidad a Telmex, tendrás un plazo de 5 días naturales para utilizarlo y realizar tu trámite.

Cómo solicitar la portabilidad a Telmex por teléfono

Realizar la migración y portabilidad a Telmex por teléfono es un proceso muy sencillo. Asegúrate de tener a mano toda la información pertinente a tus datos o línea para agilizar la gestión. Sigue estos pasos:

1. Llama al número de Telmex.
2. Selecciona la opción «Cambiarme a Telmex».
3. Un operador te solicitará los datos de verificación junto con el número de portabilidad (NIP) para iniciar la gestión.
4. Una vez confirmes la solicitud, deberás esperar la visita de un técnico en caso de ser necesario.

Recuerda que al realizar la portabilidad a Telmex, es indispensable solicitar primero tu NIP, ya que el operador lo requerirá, ya sea que realices el trámite en un Centro de Atención al Cliente, por teléfono o en línea.

¿Cómo solicitar la portabilidad a Telmex en un Centro de Atención al Cliente?

Puedes realizar el cambio de compañía a Telmex directamente en un Centro de Atención al Cliente, siempre y cuando cumplas con los requisitos mencionados y tengas el NIP que recibiste por teléfono. Sigue estos pasos:

1. Dirígete a la tienda Telmex de tu preferencia.
2. Presenta los documentos requeridos al operador disponible.
3. Después de realizar el trámite, recibirás la confirmación de la portabilidad a Telmex en un plazo máximo de 72 horas y, si es necesario, un técnico te visitará.

Cómo solicitar la portabilidad a Telmex por Internet

Otra opción para solicitar la portabilidad a Telmex es a través de su página web, en caso de que no puedas hacerlo desde tu celular o en un Centro de Atención al Cliente. Recuerda tener a mano toda la información necesaria y el NIP de portabilidad.

Si deseas realizar la portabilidad a Telmex, sigue los siguientes pasos:

1. Accede a Mi Telmex desde tu computadora.
2. En la sección central derecha, busca y haz clic en el botón «Iniciar mi Portabilidad».
3. Proporciona los datos necesarios relacionados con la migración y portabilidad.
4. Una vez completada la solicitud, espera al menos 48 horas para que sea confirmada y, en caso necesario, agendar una visita de un técnico.

Al hacer la portabilidad a Telmex, podrás ahorrar $1,310.80 que corresponden a los gastos de instalación del servicio.

Preguntas frecuentes sobre la portabilidad a Telmex

• ¿Qué paquetes se ofrecen en telefonía?
• ¿Existen paquetes de entretenimiento como Netflix y Disney?
• ¿Cuáles son las distintas velocidades de internet disponibles?
• ¿Se incluye Claro Video y protección de virus?