Comprar celular y más en la tienda en línea de Telmex: métodos de pago, requisitos y preguntas frecuentes

Productos disponibles en la tienda Telmex en línea

En la tienda en línea de Telmex, podrás encontrar una amplia variedad de artículos con diferentes funciones, entre ellos:

Proceso para ver los teléfonos en la tienda Telmex en línea

Si deseas conocer la variedad de teléfonos alámbricos que ofrece la tienda Telmex en línea, sigue estos pasos sencillos:

1. Accede a la página oficial de Telmex.
2. Haz clic en «Servicios» en el menú principal.
3. A continuación, selecciona «Tienda en línea».
4. Luego, elige «Teléfonos alámbricos».

Proceso de compra de un celular en la tienda en línea de Telmex

Comprar un celular en la tienda en línea de Telmex es un proceso sencillo. A continuación, se detallan los pasos a seguir:

• Una vez que encuentres el modelo que deseas, haz clic en el botón «Comprar» que se encuentra en la parte inferior.
• Inicia sesión en tu cuenta de Mi Telmex.
• Selecciona la forma de pago que prefieras, ya sea tarjeta de débito o crédito.
• A continuación, completa los datos de envío.
• Finalmente, confirma los detalles de la compra y realiza el pedido.

En la tienda en línea de Telmex tienes la opción de adquirir productos a través de la modalidad de financiamiento en diversas cuotas, todo ello con cargo a tu recibo Telmex.

Métodos de pago en la tienda en línea de Telmex

Los métodos de pago disponibles en la tienda en línea de Telmex son los siguientes:

• Mediante tarjetas de débito o crédito en las tiendas físicas de Telmex.
• A través de financiamiento con cargo a tu recibo Telmex.

Requisitos y procedimiento para pagar por financiamiento en la tienda en línea de Telmex

Al realizar una compra en la tienda en línea de Telmex y optar por el pago a través del cargo a recibo, debes tener en cuenta los siguientes requisitos:

• Ser titular de la línea Telmex.
• Haber realizado los pagos puntualmente durante los últimos seis meses (también puedes pagar Telmex en línea si lo necesitas).
• El contrato solo se puede efectuar en líneas comerciales o residenciales.
• No tener deudas pendientes con Telmex al momento de la compra.
• Las compras se pueden realizar tanto con líneas asociadas como con las principales de «Mi Telmex».
• No tener ninguna orden de servicio en proceso, como cambios, contrataciones, ajustes, entre otros.

Una vez que hayas realizado tu compra, puedes optar por la opción de pago por financiamiento o cargo a recibo que ofrece la tienda en línea de Telmex. Solo debes seguir estos pasos:

1. Accede a tu cuenta «Mi Telmex». Si no tienes una cuenta, puedes registrarte en la página oficial.
2. Selecciona el artículo que deseas adquirir y haz clic en «Comprar».
3. Elige la opción de pago con «Cargo a recibo».
4. Selecciona el plazo de financiamiento y el monto correspondiente se cargará en tu factura del próximo mes.

Cómo generar una factura electrónica y qué información encontrarás en tu recibo de la tienda en línea de Telmex

Si has realizado una compra a través de la tienda en línea de Telmex utilizando financiamiento, es necesario que solicites la factura directamente en un Centro de Atención Telmex o a través de la plataforma en línea. A continuación, te indicamos los pasos a seguir para generar tu factura en línea:

1. Ingresa a la sección «Servicios» y luego selecciona «Tienda en línea». Ubica la opción «Factura electrónica».
2. Allí encontrarás un enlace para recibir tu factura.
3. Inicia sesión en «Mi Telmex» y sigue las instrucciones proporcionando los datos de tu recibo. Después, guarda o imprime tu factura según sea tu preferencia.

Una vez que realices tu compra, recibirás un recibo de la tienda en línea de Telmex que contendrá la siguiente información:

• Plazo del contrato.
• Nombre del producto y número de mensualidades.
• Descuento aplicable de acuerdo al tipo de servicio contratado.
• En caso de que existan cargos pendientes, se indicará el nombre del producto y el número de mensualidades por cancelar.

En el caso de productos de mayor valor, será necesario realizar un anticipo para acceder al financiamiento. Si requieres ayuda en este proceso, puedes comunicarte al Teléfono de Facturaciones de Telmex.

¿Cómo recibir tu compra en casa?

Si realizas una compra en la tienda en línea de Telmex y deseas recibir el producto en tu domicilio, deberás proporcionar ciertos documentos, tales como:

• Copia del acta constitutiva o poder notarial.
• Copia de una identificación vigente.
• Firma de una carta de aceptación y un pagaré.

Además, deberás entregar el original y una copia de tu identificación o tarjeta de residencia, como una foto credencial, pasaporte, U.S Passport Card o credencial para votar. También deberás firmar dos acuses de recibo, uno de los cuales te servirá como comprobante de entrega del equipo.

Preguntas frecuentes sobre la tienda en línea de Telmex

• Deberá presentar una carta de aceptación, ticket o correo electrónico que confirme la compra.
• Los productos deben incluir todos los manuales, instrucciones y accesorios originales indicados en el embalaje y estar en buenas condiciones.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin contraseñas y en buen estado.
• El plazo para hacer devoluciones es de 7 días hábiles después de la compra.
• Para agilizar el proceso de devolución, es posible que se soliciten fotografías del embalaje y el producto.
• También se requerirá el número de serie registrado en el embalaje.