Amex to Go: Aprovecha las ventajas y desventajas de esta aplicación revolucionaria

Los plásticos American Express se caracterizan por ser productos financieros sofisticados. Por consiguiente, los poseedores de tarjetas esperan que los servicios proporcionados por el banco sean de alta calidad.

Uno de estos servicios es la aplicación Amex to Go, la cual analizaremos en los párrafos siguientes, destacando tanto los aspectos positivos como los negativos, para determinar si realmente cumple con las expectativas de sus clientes.

En primer lugar, ¿Qué es Amex to Go?

Amex to Go es una aplicación desarrollada por American Express para sus tarjetahabientes, la cual les brinda la posibilidad de administrar los recursos de todas sus tarjetas: desde consultar estados de cuenta mensuales hasta realizar pagos y recibir notificaciones por cada compra efectuada.

La aplicación está disponible en Play Store y App Store, para dispositivos Android e iOS respectivamente.

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Ventajas de la Aplicación Amex to Go:

• Historial de transacciones y estado de cuenta: podrás acceder a todos los movimientos realizados con tus tarjetas y a los estados de cuenta (hasta seis meses atrás).
• Notificaciones sobre estados de cuenta: a través de la aplicación, tienes la opción de activar la alerta de estado de cuenta para recibir una notificación mensual cuando esté disponible. Asimismo, Amex to Go permite descargar los estados de cuenta en formato PDF desde la plataforma.
• Conoce el estatus de tus Puntos Membership Rewards with Payback: desde la aplicación, podrás verificar el saldo de tus puntos, las redenciones realizadas y las bonificaciones por tus compras.
• Obtén más Puntos Membership Rewards: a través de la aplicación, puedes referir a tus amigos para que soliciten una tarjeta American Express y, como recompensa, la institución te otorgará puntos. Cada tipo de tarjeta ofrece un porcentaje diferente de puntos por referencia, e incluso la recompensa más básica es suficiente para, después de un tiempo, pagar un vuelo nacional sencillo.
• Accede a tu cuenta mediante Face ID o huella digital: desde la aplicación, podrás ingresar a tu perfil usando el reconocimiento de huella digital (para dispositivos Android) o mediante Face ID (exclusivo para iPhone X) y huella digital (para versiones a partir de iPhone 5s).
• Paga tu tarjeta desde tu smartphone: a través de la plataforma Amex to Go, podrás efectuar el pago de tu tarjeta de forma mensual. También puedes programar alertas para recordar la fecha límite de pago, y recibirás una notificación cuando el pago haya sido aceptado por Amex.

Desventajas de la aplicación Amex to Go:

• Acceso complicado: aunque la entrada a la aplicación mediante Face ID o huella digital resulta innovadora, es común que los tarjetahabientes se quejen de las dificultades para iniciar sesión en la plataforma, ya que muchas veces no reconoce al usuario o lo confunde con otro, impidiendo el acceso.
• No es posible activar o desactivar la tarjeta: en México, varios bancos (Bancomer, HSBC, Invex, entre otros) permiten activar o desactivar sus tarjetas automáticamente, sin necesidad de llamar a los números de atención al cliente y solo presionando un botón en la aplicación móvil. Lamentablemente, American Express no ofrece esta funcionalidad.
• Navegación deficiente: la estabilidad de la plataforma no es la esperada para una aplicación desarrollada por American Express, lo cual representa una oportunidad interesante para la institución.

Conclusión:

Las opciones disponibles en la aplicación son bastante accesibles para los usuarios y permiten llevar a cabo trámites de manera más conveniente, a pesar de que otros bancos también ofrecen la mayoría de los servicios. Sin embargo, resulta interesante la cantidad de puntos que se pueden obtener al referir a otros usuarios.

Es importante considerar la dificultad para iniciar sesión y la incapacidad de apagar o encender la tarjeta como detalles a tener en cuenta.

No dudes en compartir tu experiencia con Amex to Go y recuerda que suscribirte a nuestro blog es fundamental para obtener más información sobre el mundo de las tarjetas de crédito.