Cotiza tu tarjeta en 1 minuto: todo lo que necesitas saber sobre App Store, saldos, métodos de pago y más

Es posible que hayas experimentado situaciones en las que la App Store rechaza tu tarjeta de crédito al intentar adquirir un servicio o descargar una aplicación. Este es un problema común que puede deberse a diferentes circunstancias, como saldos pendientes, vencimiento de métodos de pago o errores al ingresar los datos. A continuación, te proporcionamos información sobre estos inconvenientes.

Saldos pendientes en la App Store

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Una de las causas más frecuentes por las que la App Store rechaza tu tarjeta y te impide realizar compras o actualizaciones, es tener saldos pendientes. En este caso, debes actualizar tu método de pago. Lo notarás cuando la aplicación te muestre un mensaje invitándote a revisar tu historial de compras y actualizar la información de facturación. Al modificar o actualizar tu método de pago, se cobrará tu saldo pendiente y podrás realizar compras nuevamente y actualizar tus aplicaciones.

Verifica tu lista de métodos de pago

Para entender por qué no se realizan los cargos, debes revisar tu lista de métodos de pago. Allí encontrarás tus formas de liquidación y un texto resaltado en rojo que indica la razón por la que no se pueden realizar cargos con ese método. En ese caso, debes seleccionar otro método de pago si dispones de él.

Cómo cambiar o actualizar el método de pago en la App Store cuando mi tarjeta es rechazada

Si necesitas agregar un nuevo método de pago o actualizar tu información de facturación, sigue estos pasos: ve a la configuración de tu dispositivo Apple o ingrésale desde una PC, haz clic en el método de pago que presenta inconvenientes y actualiza la información. También puedes seleccionar otro método de pago que esté vigente en tu región. Aquí encontrarás información sobre cómo actualizar tu información desde diferentes dispositivos Apple.

Qué hacer en caso de un cargo incorrecto en tu tarjeta de crédito

Si descubres un cargo por un servicio que no solicitaste, tienes la opción de solicitar un reembolso. Sin embargo, deberás realizar el pago de la compra primero. En este enlace te proporcionan información sobre cómo y dónde hacer el reembolso, o en caso de ser necesario, cancelar tu suscripción.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por App Store?

App Store acepta varias formas de pago, entre las cuales se incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito, se recomienda preferentemente Citibanamex, American Express, Mastercard y Visa.
• Paypal.
• Tarjetas o fondos de regalo.
• Pago a través de facturación a través de teléfono móvil.
• Depósito bancario mediante cheques personales en BANAMEX. Para obtener un cheque, debes realizar el pedido llamando al 001-800-692-7753. Posteriormente, recibirás por correo electrónico los detalles de tu pedido, así como las instrucciones para realizar el pago en la institución bancaria.
• Transferencia bancaria. Para realizar una transferencia, debes comunicarte al número de BANAMEX mencionado anteriormente, donde te indicarán el costo total de tu pedido, incluyendo impuestos y gastos de envío. Luego, recibirás una orden de pago por correo electrónico, junto con las instrucciones para realizar la transferencia electrónica a través de tu portal bancario.
• Apple Pay (debes verificar su disponibilidad en tu país o región). En este enlace te indicarán cómo activarlo.

Plazos al pagar con tarjeta de crédito o débito

App Store ofrece diferentes plazos de liquidación al pagar con tarjeta de crédito o débito. Estos plazos van desde 6 pagos sin intereses con tarjetas Citibanamex y American Express, hasta 18 pagos fijos con otras tarjetas participantes, como Santander y Banorte-Ixe. Es importante destacar que estos plazos están sujetos a términos y condiciones.

Proceso de pago con tarjeta de crédito o débito en App Store

Para pagar con tarjeta de crédito o débito en App Store, primero debes ingresar tu método de pago en el área correspondiente. Luego, revisa los plazos de pago disponibles y selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades o al tipo de tarjeta que tienes. Por último, confirma tu selección y finaliza el proceso de compra.

Cargos en tu tarjeta de crédito en App Store

App Store realizará el cargo a tu tarjeta antes de que se envíe el artículo o servicio. En caso de que tu pedido incluya varios artículos y se envíen en fechas distintas, es posible que aparezcan cargos diferentes en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito.

Otros motivos por los cuales App Store rechaza mi tarjeta

Además de saldos impagos, tu método de pago puede ser rechazado por las siguientes razones:

• Tu tarjeta no cuenta con los fondos suficientes para cubrir el costo del producto que deseas adquirir.
• Al ingresar los datos de tu método de pago al hacer el pedido, cometiste errores o incluiste caracteres incorrectos o adicionales, como espacios o guiones.
• El método de pago es nuevo y aún no ha sido activado.

Recomendaciones para evitar el rechazo de tu tarjeta

Entendemos lo frustrante que es cuando App Store rechaza tu tarjeta, privándote de poder comprar música, libros electrónicos, descargar aplicaciones y disfrutar de los éxitos y películas populares. Para evitar esto y ahorrar tiempo, te brindamos algunos consejos para evitar los errores comunes que pueden llevar al rechazo de tu tarjeta:

• Si tienes una tarjeta nueva, asegúrate de que esté activada antes de realizar cualquier pago.
• Verifica que tu tarjeta de crédito o débito no esté vencida y asegúrate de tener el número de cuenta correcto.
• No dudes en llamar al servicio al cliente de tu banco, ya que algunas veces pueden requerir comunicarse contigo antes de autorizar la compra.
• Confirma que la dirección de facturación coincida con la región en la que estás realizando la compra, esto es aplicable para tarjetas de crédito, débito o cheques.