Cómo expulsar discos de PS4: solución a problemas y guía paso a paso

¿Cómo puedo expulsar el disco de un controlador de PS4? En ocasiones, puede resultar difícil alcanzar el botón de expulsión del disco cómodamente debido a la posición en la que colocaste la PS4. Si te encuentras en esta situación y no deseas tener que mover constantemente la consola, aquí te explicaremos paso a paso cómo expulsar un disco de la PS4 utilizando el controlador.

Pasos para expulsar un disco de PS4 utilizando el controlador

Información importante

Antes de comenzar la guía para explicar cómo expulsar un disco de la PS4 con el controlador, es importante aclarar que los siguientes pasos son aplicables a todas las versiones de PlayStation 4: PS4 Fat (primera generación), PS4 Slim y PS4 Pro.

En cuanto al firmware, se utilizó una consola con la versión 6.72 del software del sistema PlayStation. Sin embargo, los pasos a seguir son los mismos en versiones anteriores y presumiblemente también en versiones posteriores (aunque no se puede garantizar).

Por último, asegúrate de que tu controlador esté correctamente cargado y emparejado con la PlayStation 4, ya que lo utilizarás para realizar la acción.

Expulsar el disco de la PS4

El proceso para expulsar un disco de la PS4 utilizando el controlador es muy sencillo. Primero, asegúrate de estar en el menú principal de la consola y, para ello, presiona el botón PS en el DualShock.

A continuación, utiliza las flechas direccionales o el stick analógico izquierdo para resaltar la opción del disco que deseas expulsar y presiona el botón Opciones en el controlador.

Verás que aparece un menú en el lateral derecho de la pantalla. Utiliza nuevamente las flechas direccionales o el stick analógico izquierdo para resaltar la opción «Quitar disco» y presiona el botón X en el controlador para seleccionarla.

En breve, la PS4 debería reconocer el comando y expulsar el disco presente en su unidad óptica. Sin embargo, es importante destacar que el disco no será expulsado por completo por el jugador, ya que quedaría en una posición intermedia y podrían ocurrir problemas si cae en el área donde se coloca la PlayStation.

Recomiendo encarecidamente asegurarse de que haya suficiente espacio alrededor de la PS4 antes de expulsar el disco, para que salga correctamente de la unidad óptica. De lo contrario, es posible que el disco sea devuelto a la unidad óptica de la consola con fuerza, lo que podría causar daños o atascos en el reproductor PS4.

Por último, quiero hacer hincapié en que este procedimiento se aplica a todos los tipos de disco: juegos de PS4, películas en Blu-Ray y DVD.

Es importante tener en cuenta que, en el caso de las películas en Blu-Ray y DVD, en el menú principal de la PlayStation se mostrará una vista previa genérica en lugar del póster del disco, como ocurre con los juegos.

Cómo expulsar discos bloqueados de la PS4

Si has seguido las instrucciones que se mencionaron anteriormente y tu PS4 aún no puede expulsar el disco de la unidad óptica, aquí hay algunos pasos adicionales para intentar solucionarlo.

En primer lugar, ¿has intentado presionar repetidamente el botón de expulsión físico en la consola? Si la respuesta es sí, pero la PS4 sigue sin expulsar el disco, es posible que el disco esté atascado dentro de la consola.

En casos como estos, es necesario apagar por completo la PS4, desconectarla de la fuente de alimentación y del televisor, así como de cualquier otro dispositivo conectado. Luego, se puede usar un destornillador Phillips largo para realizar una acción directa en el hardware de la consola.

Es importante tener en cuenta que este procedimiento implica un riesgo de dañar los componentes de la consola, por lo tanto, solo debe llevarse a cabo si se está seguro de lo que se está haciendo. En caso contrario, es recomendable pedir ayuda a alguien con más experiencia en el tema.

Una vez que desconectes la consola, deberás seguir diferentes procedimientos según el modelo de tu PS4. Los modelos de PlayStation 4 lanzados hasta ahora por Sony son los siguientes: CUH-7000 (PS4 Pro), CUH-2015 (PS4 Slim), CUH-1200 (PS4 grasa), CUH-1000 (PS4 grasa) y CUH-1110 (PS4 grasa).

Para determinar qué modelo exacto de PlayStation 4 posees, debes verificar la etiqueta ubicada en la parte posterior de la consola. Una vez que hayas confirmado esta información, procede de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Por ejemplo, si tienes una PS4 CUH-2015, coloca la consola boca abajo sobre una superficie limpia y plana. Busca el agujero ubicado encima del logo de PS y, utilizando un destornillador, gíralo para forzar la extracción del disco.

Para remover el tornillo, deberás perforar una capa de plástico. Sin embargo, no te preocupes, esto no afectará la garantía de tu PlayStation.

El procedimiento a seguir es similar para el modelo de la Serie PS4 CUH-7000, y en este caso tampoco habrá consecuencias en la garantía de la consola.

Por otro lado, si tienes una PS4 CUH-1200, coloca la consola en una superficie limpia, lisa y plana, de manera que la parte frontal de la PlayStation quede a tu izquierda (con el logo de PlayStation a la derecha). Luego, coloca las palmas de tus manos en el panel superior y extiende los dedos en el lado más alejado de la consola.

Aplicando una ligera presión cerca del cierre y haciendo palanca con los dedos, desliza el panel superior en dirección opuesta a ti. Cuando escuches un «clic» y el panel se mueva unos milímetros, levántalo comenzando desde la izquierda.

Después, utiliza el destornillador en el tornillo con los símbolos de PlayStation para sacarlo y extraer el disco duro. Una vez que hayas retirado el disco duro de la consola, inserta el destornillador en el agujero para la extracción manual de los discos y gíralo en el sentido de las agujas del reloj para quitar el Blu-Ray / DVD atascado en la consola.

Para conocer los procedimientos completos relacionados con todos los modelos de PlayStation 4, te remito a la documentación oficial.

En caso de problemas

Si, a pesar de mis instrucciones, no ha podido expulsar el disco en su PS4, ni a través del controlador ni a través del botón físico, intente ponerse en contacto con el Soporte de Sony.

Primero, intente leer la documentación oficial del gigante japonés y sus guías dedicadas a PS4, conectándose a esta página web. y escribiendo su problema (por ejemplo, «disco atascado») en el campo de investigación colocado en el centro de la página.

Entonces presiona el botón Intro en el teclado de la Pc, seleccione el PlayStation 4 de la lista de dispositivos propuestos y elija un tema de los que se muestran en el sitio. A continuación, seleccione su modelo de PlayStation 4 de la lista que se le propone y, si se le solicita, escriba el número de serie ; de lo contrario, haga clic en el elemento Continuar sin número de serie.

Si le ofrecen un cuestionario, responda las preguntas que se muestran en la pantalla y se le debe ofrecer un artículo informativo sobre el tema que ha buscado (p. ej. Discos y unidades de disco> No puedo expulsar un disco ).

En el desafortunado caso de que el artículo de Sony no sea útil para resolver su problema, puede ponerse en contacto con la ayuda del gigante japonés respondiendo no al mensaje ¿Funcionó?, a la derecha, escriba el número de serie de la consola en el cuadro que se le propone y siga las instrucciones en pantalla.

Alternativamente, puede contactar al Soporte de Sony la 02.36009081 (el servicio está activo de lunes a sábado de 10:00 a 19:00, a costa de una llamada nacional) o puede llevar la consola al minorista donde la compró, que debe proporcionarle el soporte necesario (teniendo en cuenta que la garantía base en PS4 es de 24 meses).