¿Qué es Google Garena y cómo informar cargos no autorizados? Consejos para bloquear y verificar cobros de apps en Google Play

¿Qué es Google Garena y cuál es su función? Esta es una estafa en línea que ha sido detectada con numerosas transacciones falsas bajo el nombre de «Google Garena». En este caso, se han realizado cargos a las tarjetas de crédito vinculadas a la Play Store de Android por juegos que los usuarios no han solicitado.

Estos cargos fraudulentos pueden ocurrir con frecuencia y representar un perjuicio económico para los internautas que reciben estos cobros en sus tarjetas de crédito. En este artículo se aborda cómo solicitar un reembolso en Google Play y su utilidad.

Reembolso en Google Play para Garena Free Fire.

El primer paso consiste en acceder a las políticas de privacidad y reembolso de Google Play. Es importante verificar que tu caso cumpla con todos los requerimientos para solicitar el reembolso de tu dinero. Luego, debes revisar cuáles son los requisitos que debes presentar y proceder a digitalizarlos para cargarlos en la plataforma.

Una vez que hayas realizado este proceso, debes seguir los siguientes pasos para solicitar el reembolso en Google Play para Garena Free Fire:

1. Ingresa a la página de soporte de Google a través de la aplicación de Google Store o Play Store.
2. Lee nuevamente las políticas de reembolso y haz clic en la opción «continuar».
3. El sistema te pedirá ingresar la cuenta a la que deseas que se realice el reembolso.
4. Selecciona la compra que deseas cancelar dentro de la lista de transacciones realizadas en la plataforma.
5. Acepta y proporciona el motivo por el cual solicitas el reembolso. Haz clic en «finalizar».
6. El equipo de soporte técnico de Google se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el resultado de tu solicitud de reembolso y si se podrá recuperar el dinero.

¿Cómo reportar cargos no autorizados?

Si estos cargos bajo el concepto de Google Garena son recurrentes en tu tarjeta de crédito asociada a la tienda de aplicaciones, debes comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta y presentar una queja. Esta situación se conoce como «desconocimiento de compra» y el banco llevará a cabo una investigación para evitar futuros cargos fraudulentos de este tipo.

Cabe destacar que es posible que el banco bloquee tu tarjeta de crédito por motivos de seguridad y te proporcione una nueva tarjeta. Normalmente, los gastos asociados a la nueva tarjeta son cubiertos por el banco.

¿Cómo bloquear Google Garena?

Con el objetivo de evitar cargos fraudulentos bajo el concepto de Google Garena, es necesario seguir ciertos pasos para bloquear el servicio. Para ello, debes acceder a la plataforma de soporte de Google. Posteriormente, selecciona la cuenta que deseas desvincular y pulsa la opción de cancelar suscripción. Por último, confirma la acción haciendo clic en «Aceptar».

¿Cómo determinar si se me está cobrando por una aplicación?

El proceso para verificar si te están cobrando por una aplicación es bastante sencillo. Primero, ingresa a tu cuenta en Google. Luego, selecciona la opción «Pagos y Suscripciones» y, finalmente, dirígete a la sección de «Suscripciones» donde podrás ver qué aplicaciones se están cobrando a través de tu tarjeta de crédito.