Cómo cambiar boletos de Cinépolis: pasos y consejos útiles

Modificar tickets en Cinépolis

¿Deseas modificar tus tickets en Cinépolis?

Cinépolis brinda la oportunidad de realizar cambios en tus tickets de forma fácil y sin costo adicional. A continuación, se explican los pasos que debes seguir para llevar a cabo la modificación de tu ticket.

Pasos para modificar tus tickets:

• Ingresa al sitio web de Cinépolis y haz clic en el enlace de «Modificar Tickets».
• Ingresa los datos del ticket que deseas modificar.
• Si tienes un código de promoción, ingrésalo en el campo designado.
• Selecciona la opción de pago que prefieras: tarjeta de crédito o débito, PayPal o OXXO.
• Incluso después de haber realizado el pago, el ticket aún no ha sido modificado. Cinépolis enviará un correo electrónico y/o mensajes de texto que contienen el nuevo ticket.
• Una vez recibido, dirígete a Cinépolis para canjearlo por tu ticket y disfrutar de tu película.

Importante:

• Cinépolis no realizará devoluciones si se extravía el ticket original.
• No hay restricciones de edad para los cambios de tickets.
• Los tickets de promoción o con descuento no son reembolsables.

¿Cómo cancelar la compra de entradas de cine?

¿Cuál es el procedimiento para cambios y devoluciones? – El trámite se realiza únicamente de forma presencial en la sucursal donde se realizó la compra. – No se realizan reembolsos en cines diferentes al seleccionado en la compra. – Los cambios o reembolsos pueden realizarse hasta un máximo de 30 minutos antes de que comience la función. Según las regulaciones, la empresa puede aceptar o no devoluciones o cambios en productos específicos. Para obtener aclaraciones sobre la posibilidad de cambio o devolución de tu compra, debes acudir a la empresa.

¿Cómo modificar mis tickets de Cinépolis en línea?

En Cinépolis®, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones de compras. Esto se debe a que el cliente elige personalmente el número de boletos, el cine, la película, el horario y el lugar dentro de la sala, y su compra se confirma. Si no puedes acudir, te recomendamos utilizar nuestro sistema de préstamo de boletos, disponible en nuestro sitio web, aplicación y cajeros automáticos. De esta manera, podrás invitar a alguien para que disfrute de la función en tu lugar. Si no es posible reacomodar los boletos, alguien más recibirá una entrada física, lo cual evita la necesidad de realizar una nueva compra.

¿Cómo puedo cambiar mis boletos de Cinépolis?

Si te equivocaste de horario, de película o simplemente no puedes asistir a la función, puedes dirigirte a la boletería del complejo seleccionado y con gusto te ayudaremos a realizar el cambio. Allí podrás solicitar un nuevo horario, día y/o función.

Recuerda que es necesario presentar los boletos XYZ para realizar el cambio, así como el sello o comprobante de pago, en caso de que los tengas.

En el caso de boletos comprados en línea, el proceso de cambio dependerá del método de pago que utilizaste para realizar la compra. Te recomendamos que solicites la ayuda de nuestro equipo de Soporte al Cliente para resolver cualquier duda que tengas al respecto.

¿Qué debo hacer si pierdo mis boletos de Cinépolis?

Si pierdes tus boletos, puedes acudir a taquilla con la tarjeta que utilizaste para realizar la compra y adquirir nuevos boletos. En caso de haber pagado en efectivo, puedes comunicarte con nuestro servicio de «Atención al Cliente de Cinépolis» al teléfono 01 800 1208 900 para solicitar la devolución.

¿Por qué es importante cambiar mis boletos de Cinépolis?

Es importante realizar el cambio de boletos cuando no puedas asistir a la función programada. Esto ayuda a que haya una mayor oferta de boletos disponibles para otros usuarios que deseen asistir a la función. Además, te brinda la opción de devolver tus boletos y recibir un reembolso en el futuro.

Cómo reemplazar entradas de Cinépolis

Para reemplazar entradas de Cinépolis, es fundamental tener a mano la siguiente información:

• Ticket e-Ticket: se trata del boleto electrónico, ya sea en formato físico o digital (en caso de haber comprado las entradas en la taquilla, deberás acudir a tu sucursal de Cinépolis más cercana para proceder al reemplazo)
• Folio: es una referencia única que se genera al adquirir tu entrada
• Sucursal y función: aquí se encuentran los detalles de la ubicación y horario de la proyección

Una vez que tengas todos estos datos listos, podrás seguir los siguientes pasos para reemplazar tus entradas:

• Ingresa al sitio web www.cinepolis.com/cartelera
• Selecciona la opción de Reemplazar Entradas
• Introduce los datos mencionados anteriormente para registrarte en el sitio o inicia sesión si ya eres usuario de Cinépolis
• Accede a tu cuenta de Cinépolis y elige la película, función y asientos deseados
• Confirma los datos de la nueva entrada y realiza el pago correspondiente (si cuentas con DIG eCupones, selecciona esta opción para utilizarlos en el pago)
• Una vez que el pago se haya autorizado, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, el cual contendrá tus nuevas entradas

Conclusión

Reemplazar entradas en Cinépolis es un proceso simple, siempre y cuando cuentes con la información necesaria. Esto te permitirá ofrecer una mayor variedad de entradas a otros usuarios.