Cablecom: Respuestas a tus preguntas sobre cambios, atención al cliente y disponibilidad en ciudades izzi y Wizz

¿Por qué ya no puedo ver Cablecom?

Cablecom era una compañía de televisión por cable que formaba parte de Grupo Televisa, junto con Cablevisión y Cablemas. Sin embargo, desde el año 2013 se fusionó con izzi y ahora es parte de ella, ofreciendo paquetes que incluyen televisión e Internet.

Anteriormente, Cablecom operaba en varios estados cercanos a la Ciudad de México, como Tlaxcala, Querétaro, Estado de México, San Luis Potosí, Veracruz y una parte de Hidalgo, ofreciendo servicios de televisión por cable.

Telefonía: Ilimitada
Internet: 30 Megas
Promoción válida: Si domicilias tu pago
Vigencia: 12 meses

¿Dónde puedo ver Cablecom ahora?

Cablecom ha dividido sus actividades según la ciudad en la que te encuentres. El servicio todavía se encuentra disponible en los mismos estados donde solía ofrecer cobertura, pero ahora se divide en dos empresas:

izzi
Wizz y Wizz Plus

Recuerda que ya no recibirás un recibo de Cablecom, ahora debes pagar tus mensualidades a izzi o Wizz.

Telefonía: Ilimitada
Internet: 50 Megas
Válido: Al portar tu línea a izzi
Vigencia: 12 meses

Ciudades de Cablecom con izzi

En algunas ciudades, Cablecom ha sido reemplazado por izzi, lo que significa que todos los paquetes de izzi ahora son los mismos que los anteriores. Además, tienen la opción de contratar Internet y Netflix.

Las ciudades donde se realizó este cambio son:

Amatlán.
Celaya.
Ciudad Mendoza.
Coacalco.
Ecatepec.
Melchor Ocampo.
Nezahualcoyotl.
Ojo de Agua.
Parrilla.

San Luis Potosí.
Villahermosa.
Reynosa.
Playas.
Teoloyucan.
Tepexpan.
Tultepec.
Chalco.
Zumpango.

Puedes consultar más ciudades donde Cablecom se convirtió en izzi en la web oficial de cobertura de Cablecomm.

Los paquetes ofrecidos por izzi son:

Telefonía: Ilimitadas
Internet: 100 Megas
Válido: Al portar tu línea a izzi
Vigencia: 12 meses

Ciudades de Cablecom con Wizz

En otras ciudades donde izzi no está disponible, Cablecom ahora es ofrecido por la empresa Wizz, que también forma parte de izzi.

Acayucan.
Alvarado.
Apan.
Jalpa.
La Barca.
Lerdo de Tejada.
Macuspana.
Paraíso.
Catemaco.

Chietal.
Sahagún.
Chocomán.
Salvatierra.
Huatusco.
Tizayuca.
Zacapu.
Izúcar de Matarmoros.
Santa Ana Pacueco.

Además, Wizz plus está disponible en todas las ciudades de los siguientes dos estados:

Querétaro.
Zacatecas.

Telefonía: Planes de llamadas ilimitadas
Internet: Velocidad de 30 Megas
izzitv: Ofrece 100 canales
Promoción válida: Si domicilias tu pago

¿Cuál fue el proceso de cambio de paquetes y programación de Cablecom?

Si eras cliente de Cablecom y deseabas realizar un cambio de paquetes, el proceso se llevó a cabo de la siguiente manera:

Un representante de Cablecom se comunicó contigo telefónicamente para preguntarte si deseabas continuar con el servicio de izzi o Wizz, o si preferías cancelarlo.
Se te informaron los precios de los nuevos paquetes para que pudieras evaluar si te resultaban convenientes.
Si aceptabas el cambio, en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, un técnico se encargó de reemplazar los equipos y realizar una instalación general.

¿Qué sucede si no realicé el cambio de mi servicio de Cablecom? En este caso, es posible que todavía tengas el decodificador de Cablecom, pero no funcionará. En su lugar, verás en todos los canales el número de teléfono de izzi o Wizz para iniciar el proceso de cambio de servicio.

Telefonía: Planes de llamadas ilimitadas
izziTV: Ofrece 100 canales
Internet: Velocidad de 50 Megas
Vigencia: 12 meses

Servicio de atención al cliente de Cablecom: por teléfono o en sucursales

Si aún cuentas con los equipos de Cablecom y no has realizado el cambio de compañía, deberás comunicarte con las empresas de tu ciudad para efectuar el cambio. Puedes realizarlo de la siguiente manera:

Teléfono de izzi: 800 607 7070
Teléfono de Wizz: 800 120 5000
Sitio web de izzi y sitio web de Wizz

El cambio no debería generar ningún cargo adicional, aunque es posible que debas pagar los gastos de instalación en caso de que tu domicilio presente dificultades de acceso.