Obtener y utilizar el NIP de portabilidad Totalplay: guía completa paso a paso

¿Cómo llevar a cabo la portabilidad a Totalplay?

Si deseas cambiar a Totalplay, es importante tener en cuenta que el proceso de portabilidad puede tardar hasta 72 horas hábiles. El procedimiento varía dependiendo de tu situación, ya sea que tengas activo tu teléfono actual o si ya has cancelado el servicio.

Si tu servicio con otro proveedor sigue activo, debes seguir estos pasos al contratar Totalplay:

1. Marca al 051 desde tu teléfono actual para obtener el NIP de portabilidad. Después de marcar, recibirás una llamada de confirmación para validar la solicitud.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Mi Totalplay. Dentro del menú, encontrarás la opción de portabilidad, donde podrás ingresar tu número actual de 10 dígitos y tu NIP.
3. Para continuar con el trámite, deberás subir una identificación oficial vigente con fotografía en formato JPG o PDF, como INE, pasaporte o CURP.
4. En un plazo de aproximadamente 72 horas, el trámite se realizará y recibirás una confirmación por correo electrónico.
5. Ten en cuenta que estas horas son hábiles, por lo que el proceso podría tomar más tiempo si se incluyen fines de semana o días festivos.

Si ya cancelaste tu servicio con el proveedor anterior, el proceso es diferente y puede llevar más tiempo. Sigue estos pasos:

1. Ingresa a la página web de Totalplay y descarga el «formato de portabilidad» personalizado.
2. Imprime el documento y completa los datos solicitados.
3. También necesitarás la carta de cancelación de la empresa anterior.
4. Si no tienes esta carta, puedes solicitarla en los centros de atención al cliente.
5. Inicia sesión en tu cuenta de Mi Totalplay. En la sección de Portabilidad de Totalplay, adjunta ambos documentos cuando se te solicite.
6. Espera 72 horas para recibir una respuesta y confirmar que el trámite se haya completado con éxito.

Si estás llevando a cabo la portabilidad como parte de la contratación de un paquete Totalplay, recuerda que solo podrás realizar el trámite una vez que la empresa haya instalado el servicio telefónico en tu domicilio.

¿Cuál es el formato de portabilidad de Totalplay?

El formato de portabilidad de Totalplay es un documento que se utiliza para iniciar el proceso legal de cambio a los servicios de Totalplay. Este documento es proporcionado por la empresa y debe ser completado con tus datos personales para dar inicio al trámite. Los datos que se requieren son los siguientes:

• Fecha en la que iniciarás la solicitud de cambio al paquete Totalplay.
• Tipo de persona que realizará el trámite, ya sea persona física o moral, junto con su nombre completo.
• Compañía actual que tiene tu número y el número que deseas portar.
• NIP de portabilidad a Totalplay.
• Nombre y firma del titular de la línea telefónica.

Es importante tener una copia de este formulario, ya que podría servir como evidencia legal en caso de cualquier problema relacionado con el procedimiento.

¿Cómo obtener el código de cambio de Totalplay?

El código de cambio de Totalplay es un número de 4 dígitos que te permitirá llevar a cabo el proceso de cambio de número. Puedes obtenerlo de la siguiente manera:

1. Marca el número 051 desde el teléfono que deseas cambiar.
2. Un sistema automatizado contestará y te pedirá que cuelgues el teléfono.
3. En un plazo máximo de 30 segundos, recibirás una llamada de vuelta. Una grabación te proporcionará el código de 4 dígitos para realizar el cambio.

Recuerda que el código de cambio de Totalplay es único y no puede ser transferido, por lo que es necesario que lo guardes de manera segura.

¿Cómo llevar a cabo la portabilidad de Totalplay a Telmex?

Si deseas cambiar de compañía para tener acceso a un nuevo servicio de Internet, puedes hacer la portabilidad de Totalplay a Telmex siguiendo estos pasos:

1. Obtén tu código de cambio marcando el número 051.
2. Contrata un paquete de Internet de Totalplay.
3. Realiza el procedimiento de portabilidad a través de Mi Totalplay. Espera 72 horas y podrás utilizar tu número sin problemas.

Es recomendable llevar a cabo el procedimiento de portabilidad antes de cancelar el servicio de Telmex, ya que dicha empresa suele demorar su cancelación.

¿Cómo hacer la portabilidad Totalplay a izzi?

Si deseas contratar un paquete que incluya televisión e Internet, se recomienda realizar la portabilidad a Totalplay desde Izzi. El procedimiento no será muy distinto al que se ha mencionado anteriormente:

1. Obtén tu código de Portabilidad.
2. Realiza el trámite a través de Totalplay.
3. Espera un periodo de 72 horas para obtener una respuesta.

Recuerda que en algunas ocasiones, al realizar la portabilidad, Totalplay ofrece promociones como un aumento en la cantidad de megas de Internet o una reducción en el precio en comparación con Izzi.