Portabilidad a Totalplay: Guía completa para cambiar de Telmex o Izzi y aprovechar la promoción

¿Qué es la portabilidad de Totalplay?

La portabilidad de Totalplay es un servicio que te permite cambiar a Totalplay y mantener tu número de teléfono actual, en caso de que ya tengas un servicio activo de telefonía con otra compañía.

Es importante destacar que la portabilidad de Totalplay solo se aplica a números fijos, no se puede realizar la portabilidad de números móviles.

¿Cómo hacer la portabilidad en Totalplay?

Hacer la portabilidad en Totalplay es un proceso sencillo, debes tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Si ya tienes un servicio de telefonía activo con otra compañía, debes seguir una serie de pasos con tu proveedor actual para poder realizar la portabilidad a Totalplay.
2. Solo puedes iniciar la portabilidad a Totalplay una vez que hayas contratado un paquete de Totalplay y este se encuentre instalado y funcionando.

A continuación, te proporcionamos los pasos para realizar la portabilidad a Totalplay:

¡Hemos encontrado una oferta de Internet especialmente para ti! No dudes en llamarnos sin compromiso.

Portabilidad a Totalplay si tienes un servicio de telefonía con otro proveedor

Si ya tienes un servicio de telefonía con otra compañía y deseas realizar la portabilidad a Totalplay, debes seguir estos pasos:

1. Marca desde tu línea de teléfono al número 051 para solicitar el Número de Identificación Personal (NIP) de portabilidad.
2. Recibirás una llamada automática que te proporcionará el NIP de portabilidad. Asegúrate de anotarlo en algún lugar para tenerlo a la mano.
3. Ingresa tu número telefónico de 10 dígitos que deseas portar con Totalplay y el NIP que te brindaron previamente en el sitio de Mi Cuenta Totalplay.
4. Recibirás una notificación indicando el momento en que estará lista tu portabilidad con Totalplay.

La obtención del NIP de portabilidad es responsabilidad de tu proveedor actual, Totalplay no participa en este proceso.

Si eres una persona jurídica, sigue los mismos pasos para realizar tu portabilidad a Totalplay, pero también debes enviar una identificación del Representante Legal y el Acta Constitutiva o Poder Notarial.

Portabilidad a Totalplay si ya cancelaste el servicio de telefonía con tu proveedor

Si ya cancelaste el contrato con tu proveedor anterior y deseas realizar la portabilidad a Totalplay, sigue estos pasos:

1. Rellena el formato de portabilidad a Totalplay con los datos de tu proveedor anterior.
2. Adjunta la carta de cancelación de tu proveedor anterior.
3. En el sitio Mi Cuenta Totalplay Portabilidad, adjunta la carta de cancelación, el formato de portabilidad a Totalplay y una identificación vigente del titular de la línea.
4. Recibirás una notificación indicando el momento en que estará lista tu portabilidad con Totalplay.

Ten en cuenta que el trámite de portabilidad a Totalplay debe ser realizado por ti a través del sitio Mi Cuenta Totalplay Portabilidad y no te exime de pagar cualquier saldo pendiente u obligaciones que tengas con tu proveedor anterior.

¡Tenemos una oferta de Internet para ti! Contáctanos sin compromiso.

¿Cómo completar el formato de portabilidad de Totalplay?

Para realizar tu portabilidad, debes completar el formato de portabilidad a Totalplay que encontrarás en la siguiente página: totalplay.com.mx/archivos/recursos/portabilidad-numerica

1. En la parte superior, indica la fecha en la que enviarás tu solicitud de transferencia a Totalplay
2. Marca con una «X» el tipo de persona, ya sea individual o empresarial
3. A continuación, anota el nombre completo del contratante de la compañía anterior, comenzando con el apellido paterno
4. En la sección de «Seleccione el tipo de servicio para el cual desea realizar la transferencia«, marca con una «X» la opción «servicio fijo»
5. Escribe el número de teléfono que deseas transferir, con un total de 10 dígitos
6. En el espacio que dice «NIP», introduce los 4 dígitos del NIP que recibiste al marcar al número 051
7. Por último, firma el documento y escribe tu nombre

Una vez que hayas completado el formulario de transferencia a Totalplay, deberás subirlo a la plataforma Mi Totalplay siguiendo los pasos mencionados anteriormente.

La transferencia a Totalplay se realizará dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de tu formulario de transferencia a Totalplay.

Transferencia de Telmex a Totalplay

Si deseas transferir tu servicio de Telmex a Totalplay, el proceso es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:

• Asegúrate de poder cancelar tu contrato con Telmex
• Cancela tu contrato con Telmex
• Llama al número 051 y solicita tu NIP de transferencia para iniciar el proceso de transferencia de Telmex a Totalplay

Transferencia de izzi a Totalplay

Para efectuar la transferencia de izzi a Totalplay, los pasos son muy simples:

• Verifica que no tengas ningún adeudo con izzi y que puedas cancelar tu contrato con ellos
• Cancela tu contrato con izzi
• Llama al número 051 y solicita tu NIP de transferencia para iniciar el proceso de transferencia de izzi a Totalplay

La transferencia de servicio es un derecho del consumidor y, por lo tanto, es un servicio completamente gratuito. Puedes realizarla tantas veces como desees y ninguna compañía puede negarte el trámite.

Promoción de Portabilidad Totalplay

Si actualmente eres cliente de otra empresa de telecomunicaciones, tienes la oportunidad de aprovechar la portabilidad a Totalplay y disfrutar de una promoción exclusiva. La promoción de portabilidad de Totalplay actualmente disponible es la siguiente: