Preguntas frecuentes sobre cómo pagar Izzi en Oxxo: requisitos, horarios y todo lo que necesitas saber

El pago por el servicio Izzi puede realizarse desde la página web, en la App, por teléfono, en tiendas Izzi o en establecimientos comerciales afiliados. Además, tienes la opción de pagar Izzi en Oxxo.

Si eliges pagar Izzi desde un establecimiento comercial como Oxxo, debes cumplir con ciertos requisitos, y lo mejor es que el pago se reflejará de forma inmediata como si lo hubieras hecho en una sucursal. A continuación, te explicamos más detalles.

¿Es posible pagar Izzi en Oxxo?

Sí, uno de los establecimientos comerciales habilitados es Oxxo. Solo debes dirigirte al Oxxo más cercano a tu ubicación y hacer el pago de tu servicio Izzi.

¿Qué se necesita para pagar Izzi en Oxxo?

Para pagar Izzi en Oxxo, debes cumplir con los siguientes requisitos:

Tener contratado un paquete Izzi.
Llevar el recibo, estado de cuenta o referencia de Izzi. Algunos recibos se aceptan vencidos.
Contar con uno de los métodos de pago aceptados.

¿Cómo se realiza el pago de los servicios Izzi en Oxxo?

Si cumples con los requisitos mencionados, puedes pagar tu servicio Izzi en Oxxo siguiendo estos pasos:

Dirígete a la sucursal de Oxxo más cercana a tu domicilio.
Informa al cajero que deseas pagar tu recibo de Izzi.
Entrega el recibo, estado de cuenta o referencia de Izzi.
Realiza el pago.
¡Listo! Recibirás un comprobante de pago. El monto cancelado se verá reflejado 1 hora después de la transacción.

En caso de que no puedas realizar el pago de Izzi en una tienda Oxxo, recuerda que tienes disponibles otros métodos de pago, como la web de Izzi, por teléfono, en sucursales, bancos y otros establecimientos comerciales.

Las ventajas de pagar Izzi en OXXO

OXXO garantiza que el pago que realices será reconocido por Izzi y que te ayudará a resolver cualquier problema que surja en caso de que no se aplique correctamente.

Si el problema se debe a OXXO, te reembolsarán el dinero que pagaste por tu servicio de Izzi y te ayudarán a restablecer la conexión de forma gratuita. Sin embargo, si el problema no se debe a OXXO, ellos te ayudarán a solucionarlo, aunque en estos casos no se realiza el reembolso del dinero.

¿Si tengo un inconveniente con el pago de Izzi en OXXO, me devolverán el dinero?

Si el problema con el pago se debe a un error por parte de OXXO, la empresa hará la devolución del dinero y te ayudará a reconectar el servicio de Izzi, siempre y cuando cumplas con los siguientes requisitos:

La solicitud se aplica únicamente a los pagos realizados antes de la fecha de vencimiento.
El pago del recibo de Izzi debe hacerse antes de las 20:00 horas previas al vencimiento del recibo.
Para solicitar el reembolso del pago, debes presentar tu recibo como comprobante de pago en OXXO. *Nota: El monto máximo a reembolsar está sujeto a limitaciones. Por favor, verifica esta cantidad con la persona encargada del seguimiento de tu solicitud de reembolso.
El ticket no debe tener más de 30 días hábiles entre la fecha de pago del servicio y la reclamación.
Las tiendas OXXO no están autorizadas para realizar devoluciones directas a los clientes. La solicitud de reembolso del pago será gestionada por las oficinas locales de OXXO Plaza.
Para realizar una reclamación de garantía, debes llamar al 01 800 288 6996 y abrir un caso proporcionando tus datos de contacto para que la oficina pueda comunicarse contigo y seguir el proceso de reclamación de garantía. En la llamada se te indicarán los pasos que debes seguir.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos las preguntas más comunes sobre el pago de Izzi en OXXO.

¿Hasta qué hora puedo pagar Izzi en OXXO?

Puedes realizar el pago de Izzi en cualquier sucursal de Oxxo. Este servicio está disponible todos los días de 8 am a 10 pm.

¿Es posible pagar Izzi en Oxxo sin el recibo?

No, es necesario que lleves contigo el recibo, estado de cuenta o tu número de referencia Izzi para poder realizar el pago. Es importante destacar que el número de referencia se refiere a tu número de cliente Izzi.

¿Puedo pagar Izzi en Oxxo con un recibo vencido?

¿Cuál es la comisión que cobra Oxxo por pagar Izzi?

Si decides pagar el recibo de Izzi en Oxxo, deberás abonar una comisión adicional de $12 pesos.

¿Cuánto tiempo demora en reflejarse el pago de Izzi en Oxxo?

Los pagos realizados en Oxxo para el servicio de Izzi tomarán alrededor de 1 hora para reflejarse. En caso de que realices el pago entre las 19:00 y las 20:00 horas, es posible que se refleje al día siguiente en la mañana.