Izzi: Servicios, Cobertura y Atención al Cliente – Encuentra todo lo que buscas aquí

izzi es una empresa de telecomunicaciones en México perteneciente al Grupo Televisa. Ofrece servicios Triple Play que incluyen Internet, telefonía y televisión.

¿Qué es izzi?

izzi es una compañía mexicana propiedad del Grupo Televisa que brinda servicios de telecomunicaciones, incluyendo televisión, telefonía, Internet y telefonía celular. Anteriormente conocida como Cablevisión, la empresa solo ofrecía servicios de televisión hasta que en 2014 cambió su nombre a izzi para proporcionar telefonía, Internet y celular.

Con el objetivo de fortalecerse, izzi adquirió otras empresas de televisión a nivel nacional, como Cablemás en 2011, Cablecom en 2013 y Telecable en 2015.

En la actualidad, izzi es uno de los principales operadores de televisión e Internet en México, ya que ofrece una amplia gama de servicios que le permiten competir en el mercado.

¿Cuáles son los servicios que ofrece izzi?

izzi ofrece servicios de televisión por cable, telefonía fija, Internet y telefonía móvil mediante diferentes tecnologías, utilizando una red de más de 124,000 kilómetros de cable coaxial y 30,000 kilómetros de fibra óptica.

Aquí están los servicios que izzi ofrece para hogares y empresas, adaptándose a las necesidades de cada usuario:

• izzitv: televisión por cable y digital
• Servicio de solo Internet con un módem inalámbrico
• Telefonía celular con izzi móvil
• izzi Doble Play: Telefonía fija e Internet ADSL o fibra óptica
• izzi Triple Play: Telefonía fija, Internet e izzitv
• izzi combo con plataformas de streaming:

Además, la compañía cuenta con aplicaciones como izzitv, izzigo y afizzionados, que te permiten disfrutar de su contenido desde cualquier lugar en tu dispositivo móvil.

Además, la empresa ofrece la opción de realizar la portabilidad a izzi, permitiendo a los clientes recibir un beneficio y mantener su número de teléfono.

izzitv: Servicio de Televisión

izzitv es un servicio de televisión por cable ofrecido por izzi, que brinda una variedad de paquetes para que cada familia pueda elegir el que mejor se ajuste a sus gustos y necesidades. También es posible agregar izzi smart TV al paquete de televisión.

izzitv se puede contratar individualmente o en combinación con servicios de Internet y telefonía. Además, izzi ofrece extensiones adicionales para cada paquete, como canales izzi o streaming, HBO MAX, Disney+, FOX Premium ahora Star+, Universal+, Paramount+, Lionsgate+ antes Starzplay, Golden Premier, afizzionados, Stingray Karaoke, Qello, Dog TV, AcornTV y/o renta de películas ON Demand.

A continuación, se presentan los paquetes de televisión de izzi, disponibles al mejor precio:

Todos los paquetes de izzi ofrecen la posibilidad de cambiar de domicilio siempre y cuando haya cobertura de izzi en la nueva dirección.

Doble Play izzi 30 Mbps | $50 de descuento adicional al portar tu línea

• Internet: 30 megas
• Los primeros 6 meses navegación a: 60 megas
• Válido: Al portar tu línea a izzi por 6 meses
• Vigencia: Contrato de 12 meses

izzi Móvil: El nuevo servicio de telefonía celular de izzi

Descubre todos los detalles del nuevo servicio de izzi Móvil, en el cual se ofrece un paquete de telefonía celular con datos móviles, SMS y llamadas ilimitadas por un precio de $250 pesos al mes.

Comparte tu experiencia con el servicio en izzi opiniones y echa un vistazo a las opiniones de otros usuarios.

• Ilimitado en minutos y SMS
• Ilimitado en Internet
• Redes sociales ilimitadas en WhatsApp, Facebook, Messenger y Twitter

En caso de tener dudas sobre TV, Internet o telefonía, estamos aquí para ayudarte.

Solo Internet con izzi

El servicio de izzi Internet se ofrece en diferentes modalidades, cada una de ellas con varios paquetes según la velocidad de navegación que desees contratar, como se muestra a continuación:

• Internet por cable o fibra óptica:
  • 30 Mb
  • 50 Mb
  • 100 Mb
  • 200 Mb
  • 500 Mb
  • 1000 Mb
• Internet inalámbrico con izzi flex:
  • 10 Mb
  • 20 Mb
• Internet portátil con izzi pocket:
  • 5000 MB
  • 10000 MB
  • 20000 MB

Así que tienes la opción de contratar únicamente el servicio de Internet o elegir uno de los múltiples paquetes de izzi que incluyen otros servicios como telefonía, izzitv o streaming. En todos los paquetes con Internet, la compañía te proporciona un módem izzi. Si ya tienes Internet con izzi, puedes comprobar la velocidad con el speedtest de izzi.

Paquetes de izzi

izzi ofrece una variedad de paquetes integrales conocidos como Doble Play, Triple Play y Unlimited, que ahora se denominan paquetes de streaming. Estos paquetes permiten a los clientes aumentar la velocidad de Internet y los canales de televisión, así como agregar plataformas de streaming como Disney+, Netflix o HBO MAX según sus necesidades.

Todos los paquetes de izzi incluyen acceso gratuito al servicio de Sígueme de izzi, que permite transferir las llamadas de una línea telefónica fija a un celular.

Los paquetes de izzi tienen un plazo forzoso de 12 meses, pero la compañía ofrece la posibilidad de cancelarlos con una pequeña penalización si es necesario.

izzi Doble Play: Internet y telefonía fija

El servicio de Internet de izzi se proporciona a través de cable coaxial o fibra óptica de alta velocidad, con velocidades que van desde 30 mbps hasta 1000 mbps. La disponibilidad de estas velocidades depende del sector del cliente (residencial, comercial o empresarial) y la cobertura por estado.

En cuanto a telefonía, izzi ofrece llamadas ilimitadas a nivel nacional y a América y Europa en el ámbito comercial. En el sector empresarial, las llamadas se limitan a números en México, Estados Unidos y Canadá.

El paquete de Internet más telefonía fija de izzi se conoce como Doble Play, y ofrece varias opciones:

Doble Play izzi 30 Mbps | $50 de descuento adicional al portar tu línea

• Internet:
  30 megas
• Los primeros 6 meses navega a:
  60 megas
• Válido:
  Al portar tu línea a izzi por 6 meses
• Vigencia:
  Contrato x 12 meses

Doble Play izzi 50 Mbps | $50 de descuento adicional al portar tu línea

• Internet: 50 megas
• Los primeros 6 meses navega a: 100 megas
• Válido: Al transferir tu línea a izzi por 6 meses
• Vigencia: Contrato por 12 meses

izzi Triple Play: Internet, Telefonía fija e izzitv

Triple Play es el producto estrella y más completo de izzi, ya que ofrece tener todo en un mismo lugar: servicio de Internet, telefonía fija y televisión por cable. En otras palabras, es una combinación de Doble Play y izzitv. A continuación se presentan algunos ejemplos de los paquetes de Triple Play disponibles para contratar:

Triple Play izzi 30 Mbps | $100 de descuento adicional al transferir tu línea

• Telefonía: Ilimitadas
• izzitv: 100 canales
• Internet: 30 Megas
• Válido: Al transferir tu línea a izzi por 6 meses
• Vigencia: Contrato por 12 meses

Triple Play izzi 50 Mbps | $100 de descuento adicional al transferir tu línea

• Telefonía: Ilimitadas
• izzitv: 100 canales
• Internet: 50 Megas
• Válido: Al transferir tu línea a izzi por 6 meses
• Vigencia: Contrato por 12 meses

izzi Combos con streaming

La compañía ha introducido nuevos paquetes conocidos como combos con streaming, los cuales están disponibles para paquetes Doble Play o Triple Play, y permiten agregar de dos a tres plataformas de streaming, incluyendo HBO Max, Netflix y/o Disney+.

Combo izzi 100 Mbps | $50 de descuento adicional al transferir tu línea

• Conexión de Internet: 100 Mbps
• Streaming: ViX y 2 plataformas adicionales
• Streaming: HBO Max, Netflix y/o Disney+
• Promoción: Válida al transferir tu línea a izzi durante 6 meses
• Vigencia: Contrato por 12 meses

Promoción: Combo izzi 30 Mbps | Descuento adicional de $100 al transferir tu línea

• Conexión de Internet: 30 Mbps
• izzitv HD Plus con smart: 100 canales
• Streaming: ViX y 2 plataformas adicionales
• Streaming: HBO Max, Netflix y/o Disney+
• Promoción: Válida al transferir tu línea a izzi durante 6 meses

izzigo: Aplicación

izzigo es una aplicación gratuita que permite a los usuarios de izzitv ver contenido de canales de televisión y servicios de streaming en dispositivos móviles y computadoras.

• Ver simultáneamente izzitv en dos dispositivos, como una televisión y un celular o tablet, incluso si son canales de televisión diferentes.
• Usar el celular o tablet como control remoto de izzi para seleccionar canales, ajustar el volumen y acceder a la guía de televisión.
• Ver canales en vivo, películas, series o alquilar estrenos.

izzi: Negocios y Empresas

En 2015 se lanzó izzi negocios y empresas, una oferta de paquetes de Internet y telefonía fija diseñada especialmente para pequeñas y medianas empresas en México.

¿Qué incluyen los paquetes de izzi Negocios y Empresas?

izzi negocios cuenta con la asistencia del Dr. WiFi, que incluye:

• izzi chat gratuito
• Servicio al cliente izzi en el número 800 222 1234 disponible las 24 horas los 365 días del año
• Asistencia telefónica desde la línea izzi marcando al *123, también disponible las 24 horas todos los días del año
• Asistencia remota de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
• Asistencia a domicilio izzi también de lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Con izzi negocios también se tiene acceso a izzi WiFi en ubicaciones distribuidas por todo México. Para acceder a izzi WiFi, sigue los siguientes pasos:

• Darse de alta en «Mi Cuenta»
• Localizar la red izzi WiFi
• Activar el WiFi en tu dispositivo
• Iniciar sesión con el usuario y contraseña de izzi negocios

izzi cobertura: Ciudad con señal de izzi

izzi ofrece cobertura en la Ciudad de México, área metropolitana y en más de 74 ciudades de la República Mexicana. A continuación se enumeran los estados que cuentan con ciudades que tienen cobertura de izzi:

• Aguascalientes
• Tamaulipas
• México
• Baja California
• Campeche
• Chihuahua
• Coahuila
• Guerrero
• Morelos
• Yucatán

• Veracruz
• Jalisco
• Tabasco
• Guanajuato
• Oaxaca
• Nuevo León
• Quintana Roo
• Hidalgo
• Querétaro
• San Luis Potosí

izzi Cuenta: Plataforma para gestionar servicios

La cuenta de izzi es el espacio personal donde los clientes de la compañía pueden realizar diversas gestiones de los servicios contratados:

• Consultas de saldo
• Aumentar la velocidad de Internet
• Solicitar paquetes de televisión
• Solicitar asesoría a través del chat en línea

Para registrarse en Mi cuenta izzi, simplemente hay que ingresar el número proporcionado por la compañía dentro de las 24 horas siguientes a la contratación.

Además, la App de izzi, disponible para su descarga gratuita, amplía aún más las funcionalidades que ofrece Mi cuenta:

• Pagar en cualquier momento con tarjeta de crédito o débito
• Generar un código de barras para pagar en tiendas izzi
• Ubicar bancos y tiendas cercanas para efectuar el pago
• Solicitar asistencia al Dr. WiFi
• Consultar la programación de izzitv
• Hablar con un asesor

izzi facturación: ¿Cómo consultar el estado de cuenta izzi?

¿Dónde se puede consultar el estado de cuenta de izzi?:

1. Mi cuenta izzi: hasta tres meses anteriores
2. Tiendas de la compañía
3. Número de teléfono para clientes: 800 120 5000

Además, la compañía enviará cada mes un SMS en el que se indica el monto total a pagar y la fecha límite para realizar dicho pago de tu recibo izzi.

Si deseas recibir tu factura electrónica junto con tu estado de cuenta, simplemente tendrás que registrarte en Mi cuenta izzi y guardar los datos fiscales requeridos por la compañía.

Contratar izzi: ¿Cómo contratar los servicios de izzi?

Es factible adquirir los servicios de izzi a través de Internet, suministrando información personal y seleccionando los productos deseados, o mediante una llamada al número de teléfono de izzi:

Es crucial tener en cuenta que la contratación de los servicios de izzi tiene un período obligatorio de 12 meses a partir de la fecha de instalación. Además, debido a las nuevas medidas implementadas por el COVID-19, la compañía ofrece diversas alternativas para el pago de tu factura izzi.

Asimismo, es posible optar por un esquema de contratación sin un plazo forzoso, abonando una «carga por exención de plazo» correspondiente al servicio izzi contratado. También es importante mencionar que izzi realizará el cargo de la primera mensualidad antes de realizar la instalación.

Teléfono de izzi: Servicio de atención al cliente de izzi

izzi cuenta con diferentes medios de atención al cliente para resolver dudas o posibles problemas con los servicios brindados por la compañía:

• Teléfono gratuito: 800 607 7070
• Número de soporte técnico de izzi: 800 120 5000
• Opción de dejar tu número de teléfono para que la compañía te llame
• Asistencia a través de chat en línea con los asesores
• Centros de atención a clientes izzi ubicados en diferentes puntos del país
• Sección de ayuda y soporte técnico de izzi en el sitio web con respuestas a las preguntas frecuentes sobre los principales servicios de la compañía: Teléfono, WiFi, TV, Servicios, Facturación, izzi Unlimited

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