¿Cómo imprimir tu recibo Totalplay y más en Mi Totalplay? Preguntas frecuentes y consejos

¿Cómo acceder a mi recibo en Mi Totalplay?

Una de las principales funcionalidades de Mi cuenta Totalplay es la consulta, descarga e impresión del recibo de Totalplay. Este proceso es gratuito y se puede realizar de la siguiente manera:

Accede al sitio web de Mi Totalplay o descarga la aplicación en tu dispositivo móvil.
Inicia sesión o regístrate desde esa ventana.
En la pantalla de inicio, podrás encontrar la opción «Consultar estado de cuenta».
Haz clic en esa opción para acceder a tu último recibo de Totalplay.
Una vez que el recibo aparezca, tendrás la posibilidad de descargarlo en formato PDF o XML para facturación.
Ahora, solo necesitas visualizar el archivo en tu computadora o dispositivo móvil.

Recuerda que el recibo que descargues a través de Mi Totalplay puede ser utilizado como comprobante de domicilio vigente para futuros trámites.

Cómo hacer la portabilidad desde Mi Totalplay

Si deseas iniciar el proceso de portabilidad desde Mi Totalplay, puedes hacerlo tanto en la versión web como en la aplicación. Sigue estos pasos para realizar el trámite:

Desde tu teléfono antiguo, llama al número 051 para recibir el NIP de portabilidad.
Ingresa a Mi cuenta Totalplay en la sección de Portabilidad y atención a clientes.
Introduce el número a portar de 10 dígitos y el NIP que has recibido.
Se te solicitará enviar una fotografía de una identificación oficial como el INE o pasaporte.
Espera aproximadamente 72 horas para recibir un correo de confirmación de que la portabilidad ha sido completada.

Recuerda que el proceso de Portabilidad en Mi Totalplay es completamente gratuito y la empresa se encarga de la mayor parte de los trámites burocráticos.

¿Cómo registrarse en Mi cuenta Totalplay?

Para poder acceder y utilizar Mi cuenta Totalplay, es necesario registrarse una vez que hayas recibido la instalación del servicio. Sigue estos pasos para realizar el registro:

Accede a la página oficial de Mi Totalplay o abre la aplicación móvil. Se recomienda tener a mano el número de cuenta o teléfono de Totalplay de 10 dígitos.
En la página que se despliegue, encontrarás el enunciado «¿No tienes contraseña? Regístrate aquí». Haz clic allí para iniciar el proceso de creación de una contraseña temporal.
Se te solicitará tu teléfono o número de cuenta de Totalplay. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal y el enlace para iniciar sesión por primera vez.
Ingresa para activar Mi Totalplay. A partir de ese momento, tu cuenta estará operativa y podrás acceder a todos los servicios.

Totalplay te recomienda cambiar la contraseña temporal por una más segura y fácil de recordar. Puedes hacerlo desde el menú «Inicio de sesión y seguridad» en la página principal de Mi Totalplay.

Iniciar sesión en Mi Totalplay

Después de registrarte, deberás iniciar sesión en Mi Totalplay para acceder a las funciones de la página. Sigue estos sencillos pasos:

Visita el sitio web oficial de Totalplay o descarga la aplicación de Totalplay en tu dispositivo móvil.
En la página principal, ingresa tu número de teléfono y número de cuenta.
Si todo va bien, serás redirigido a la página principal donde podrás gestionar todo lo que necesites.

Recuerda que si olvidaste tu contraseña o no cambiaste la temporal que te enviaron al principio, puedes recuperarla seleccionando «¿Olvidaste tu contraseña?». Se te enviará una nueva contraseña temporal para iniciar sesión, te recomendamos cambiarla en «Inicio de sesión y seguridad».

¿Cómo descargar la aplicación Mi Totalplay?

Todas las gestiones de Totalplay TV y Totalplay Internet se pueden realizar directamente en tu dispositivo móvil a través de la aplicación Mi Totalplay. Puedes descargarla siguiendo estos pasos:

Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo móvil.
En el buscador, escribe «Mi Totalplay».
Descarga la aplicación oficial de Totalplay, ya que pueden existir otras no autorizadas.
Haz clic en descargar y espera a que se instale. Una vez finalizado el proceso, podrás abrir la aplicación.

¿Cómo realizar los pagos del estado de cuenta en Mi Totalplay?

Puedes realizar el pago de Totalplay a través de la aplicación Mi Totalplay. Esto se puede hacer en línea y acepta tanto tarjetas de crédito como débito siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Accede a tu cuenta en Mi Totalplay desde la página oficial o desde la aplicación.
Ingresa tu número de cuenta o teléfono y luego tu contraseña para iniciar sesión.
En la pantalla principal, encontrarás un menú llamado «opciones de pago» donde podrás ver el saldo total hasta la fecha de corte.
Introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Es posible que se te solicite un número de confirmación que será enviado a tu número de celular.
Si todo va bien, aparecerá una página de confirmación. El saldo se actualizará de inmediato y, en caso de tener tu servicio cortado, se restablecerá en menos de una hora.

Preguntas Frecuentes sobre Mi Totalplay

Ingresa a tu cuenta en Mi Totalplay.
Accede a la sección de «Mi Red WiFi». Allí encontrarás toda la información de tu red, como el nombre, contraseña y el tipo de seguridad seleccionada.
Ahora puedes ajustar diferentes aspectos de tu red WiFi, realizar los cambios necesarios y hacer clic en «sincronizar» para guardar los cambios.