Consultar saldo Totalplay y descargar estado de cuenta: Guía completa y preguntas frecuentes

¿Cómo verificar el estado de mi cuenta Totalplay?

Si deseas verificar el estado de tu cuenta Totalplay, tienes varias opciones disponibles. Puedes hacerlo a través del portal de «Mi cuenta Totalplay» en la página oficial de Totalplay, mediante la aplicación «Mi Totalplay» o revisando el correo electrónico que hayas designado como titular de tu paquete contratado con Totalplay.

A continuación, te explicamos cómo verificar el estado de tu cuenta Totalplay:

1. Accede a tu cuenta de «Mi Totalplay».
2. En caso de no tener una cuenta, debes registrarte en la página oficial de Totalplay o mediante la aplicación de Totalplay.
3. Inicia sesión y en la página principal, podrás ver el saldo pendiente de tu cuenta.
4. Debajo del saldo pendiente, encontrarás la opción «Consultar tu estado de cuenta Totalplay».
5. Haz clic en esa opción para acceder al documento que muestra todos tus consumos.

Puedes consultar el estado de cuenta de Totalplay de los últimos 12 meses a partir de tu fecha de corte.

• Telefonía: 1 línea
• Internet: 200 Mbps
• Netflix: 4 pantallas HD
• Apps: por suscripción

¿Cómo descargar el estado de cuenta de Totalplay?

Si deseas descargar el estado de cuenta de Totalplay en tu dispositivo móvil o computadora, puedes seguir estos pasos:

1. Ingresa a «Mi Totalplay» o abre la aplicación de Totalplay.
2. Inicia sesión y haz clic en «Consultar mi estado de cuenta Totalplay».
3. Verás una opción para «Descargar estado de cuenta de Totalplay».
4. Selecciona el formato que necesites en ese momento, ya sea «PDF» o «XML».
5. Acepta los términos y condiciones y comenzará la descarga del documento.

El formato XML es útil para deducir los consumos de Totalplay en tus impuestos. Te recomendamos descargarlo solo si es necesario.

¿Cómo obtener una copia impresa de mi estado de cuenta de Totalplay?

Si deseas obtener una versión física de tu estado de cuenta de Totalplay, deberás descargarlo desde el portal de Mi Totalplay. El proceso es similar en la mayoría de los casos. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:

1. Accede a Mi Totalplay y haz clic en «consultar mi estado de cuenta de Totalplay».
2. Descarga el estado de cuenta en formato PDF y guárdalo en tu dispositivo móvil o computadora.
3. En tu computadora, abre el archivo PDF y selecciona «archivo» y luego «imprimir».
4. En tu dispositivo móvil, abre el PDF y sigue las instrucciones de tu modelo para imprimir el documento.
5. Aparecerá una ventana emergente de confirmación y comenzará la impresión.

Recuerda que también puedes enviar el archivo PDF por correo electrónico si necesitas realizar trámites digitales. El documento no requiere contraseña de acceso.

• Servicios de Telefonía: 1 línea
• Servicios de Internet: 200 Mbps
• Netflix: 4 pantallas en HD
• Aplicaciones: por suscripción

Lectura de tu estado de cuenta de Totalplay

A continuación, te proporcionamos información detallada sobre las diferentes secciones de tu estado de cuenta de Totalplay. Este documento se divide en 5 secciones:

1. Información de tu cuenta: número de cuenta, teléfono, dirección y nombre del titular.
2. Saldo pendiente: cantidad que debes pagar hasta la fecha de corte, fecha límite de pago y promoción de pago anticipado.
3. Estado de cuenta: resumen de tus consumos y pagos anteriores para cualquier aclaración.
4. Movimientos del mes: resumen de todos los cargos mensuales, incluyendo renta de películas o nuevas contrataciones.
5. Formas de pago: todas las opciones de pago disponibles para tu recibo de Totalplay, incluyendo datos para pagos en bancos autorizados y a través de la aplicación Mi Totalplay.

• Banco Azteca
• BBVA Bancomer
• HSBC
• Banorte

• Scotiabank
• Santander
• Banamex
• Citibanamex

Es importante tener en cuenta que el estado de cuenta Totalplay puede funcionar como un comprobante de domicilio. Al contar con toda tu información personal, puedes utilizarlo para verificar datos en otros trámites.

Estos son los detalles de tu servicio Totalplay:

• Telefonía: 1 línea
• Internet: 100 Megas
• App: por suscripción

¿Dónde se puede pagar Totalplay con el estado de cuenta?

Tienes diversas opciones para pagar tu estado de cuenta Totalplay. Puedes hacerlo a través de las plataformas proporcionadas por Totalplay. Ten en cuenta que algunos pagos pueden realizarse en efectivo, mientras que otros aceptan tarjetas de crédito o débito. Estas son las opciones disponibles:

• Pagar Totalplay en línea a través del sitio oficial.
• Pagar Totalplay por teléfono, llamando al 800 510 0510.
• Pagar Totalplay en atención a clientes Totalplay.
• Pagar Totalplay en establecimientos asociados, como OXXO, 7 Eleven, Soriana, Chedraui, Farmacias del Ahorro, entre otros.
• Pagar Totalplay en bancos como BBVA, HSBC, Banorte, Citibanamex o Scotiabank.
• Pagar Totalplay a través de la App Mi Totalplay.

Si planeas realizar el pago en establecimientos como OXXO o bancos, te recomendamos imprimir tu recibo Totalplay para facilitar el proceso.

Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta Totalplay

¿Por qué no recibo mi estado de cuenta Totalplay en mi domicilio?

El estado de cuenta de Totalplay ahora solo está disponible en formato digital y puedes recibirlo por correo electrónico o a través del portal Mi Cuenta Totalplay.

¿Qué debo hacer si hay algún error en mi estado de cuenta Totalplay?

En caso de detectar algún error en tu estado de cuenta Totalplay, es imprescindible que te comuniques con el área de atención a clientes de Totalplay para iniciar el proceso de aclaración.

¿Debo imprimir mi estado de cuenta Totalplay para realizar el pago?

No es obligatorio imprimir tu estado de cuenta Totalplay para abonar el servicio. Únicamente necesitas tenerlo en formato digital en tu dispositivo móvil y eso será suficiente para realizar el pago correspondiente a tu servicio de Totalplay.