Problemas comunes con el decodificador de izzi: soluciones y preguntas frecuentes

¿Cómo activar el decodificador de izzi?

El decodificador de izzi viene preactivado de fábrica y generalmente el técnico que realiza la instalación del servicio te brinda asistencia en este proceso. A continuación te mostramos los pasos para activar tu decodificador izzi:

1. Conecta el cable coaxial RF en la entrada ‘Cable in’ ubicada en la parte trasera del decodificador. Asegúrate de ajustar correctamente la tuerca del cable.
2. Conecta un extremo del cable HDMI incluido en la parte trasera del decodificador y el otro extremo al televisor.
3. En caso de tener un decodificador multimedia, conecta el cable Ethernet y enchúfalo al módem de izzi.
4. Enchufa el módem a una fuente de alimentación y espera hasta que se encienda completamente. La activación se realizará de forma automática, siempre y cuando tu servicio no esté interrumpido.

Recuerda que el decodificador izzi viene siempre con el control remoto izzi al contratar un paquete de izzi.

¿Por qué el decodificador de izzi no enciende?

Uno de los problemas más comunes con el decodificador izzi es que no enciende. Esto puede deberse a diversas razones. Te recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Verifica si hay suministro eléctrico en tu domicilio o en la habitación donde se encuentra el decodificador.
2. Verifica que el dispositivo esté correctamente conectado a la fuente de alimentación.
3. Prueba el cable de alimentación con otro dispositivo para asegurarte de que funciona correctamente.
4. Si tanto el suministro eléctrico como el cable de alimentación funcionan correctamente, desconecta todos los cables del decodificador izzi. Espera 5 minutos y luego vuelve a conectarlos.
5. Intenta encender el decodificador nuevamente.

En caso de que el decodificador de izzi aún no encienda y haya habido una tormenta eléctrica reciente, es posible que haya sufrido daños por una sobrecarga. En este caso, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de izzi para obtener instrucciones sobre cómo repararlo o reemplazarlo.

¿Tu decodificador izzi no tiene señal?

La falta de señal en un decodificador izzi es uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de izzi. A continuación, te mencionamos algunas posibles soluciones:

1. Asegúrate de que tu cuenta esté al día o realiza el pago de izzi para recuperar la señal.
2. Verifica si el decodificador muestra la guía de canales izzi y los menús de configuración. Esto nos ayudará a determinar si solo es un problema con la señal de TV o si es el decodificador en su totalidad.
3. Cambia a varios canales para comprobar si es un problema general o si solo algunos no se ven.
4. Desconecta el decodificador de la fuente de alimentación y el cable coaxial. Espera un minuto y vuelve a conectar todo para ver si la señal se restablece.
5. Revisa las redes sociales (recomendamos Twitter) para ver si hay alguna falla general del servicio.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contacta al servicio de atención al cliente de izzi para que te brinden asistencia con la restablecimiento de la señal o envíen a un técnico, ya que el problema puede estar relacionado con la instalación.

¿Tu decodificador izzi parpadea?

Si tu decodificador izzi parpadea o tiene señal intermitente, puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:

1. Enciende tu decodificador de izzi.
2. Usando el control de izzi, selecciona ‘configuración’ (ícono de un engrane).
3. Dentro de ese menú, selecciona ‘información’. Se te solicitará un código, que es 6076.
4. En el nuevo menú, selecciona ‘restablecer los valores de fábrica’ y confirma con el botón ‘OK’.
5. Una vez que el decodificador se reinicie, sigue las instrucciones de configuración en tu pantalla.
6. Asegúrate de guardar todas las configuraciones y el dispositivo dejará de parpadear.

Si el problema persiste, deberás comunicarte con el servicio de atención al cliente de izzi para que restablezcan la señal o envíen a un técnico. Recuerda que en tu contrato tienes derecho a 3 visitas técnicas gratuitas al año.

¿Cuál es el precio de los decodificadores izzi?

Si por alguna razón el decodificador de izzi sigue sin funcionar incluso después de seguir los tutoriales, entonces deberás adquirir uno nuevo. Si el problema no es causado por una falla de izzi, tendrás que pagarlo. A continuación se muestran algunos precios:

• Decodificador izzi regular: desde $1000
• Decodificador izzi con grabación: desde $1500
• Decodificador izzi Smart TV: desde $2000

Los precios pueden variar según la ciudad en la que te encuentres y los servicios que hayas contratado.

Variedades de decodificadores de izzi

Todos los usuarios de izzi tienen la opción de elegir entre 3 tipos de decodificadores de televisión. A continuación se enlistan los disponibles:

• Decodificador Izzi TV: dispositivo básico de alta definición que ofrece únicamente el servicio de televisión.
• Decodificador Izzi TV con grabador: dispositivo básico de alta definición con la capacidad de grabar la programación.
• Decodificador Izzi TV Smart: dispositivo con Android TV, conexión WiFi y aplicaciones como Netflix e izzi con Disney Plus, incluidas en los paquetes de izzi.

Es importante recordar que todos los clientes tienen la posibilidad de cambiar entre decodificadores, aunque en algunos casos puede ser necesario pagar una diferencia para hacer efectivo el cambio.

Preguntas comunes sobre los descodificadores de izzi

• Siempre mantén el decodificador en posición horizontal y evita moverlo de lugar bajo cualquier circunstancia.
• Procura ubicar el decodificador en un lugar oscuro y seco para evitar el contacto directo con el calor o la luz solar.
• Adquiere un multicontacto o un no-break para protegerlo de posibles daños causados por descargas eléctricas o tormentas.
• Asegúrate de dejar al menos 5 centímetros de espacio alrededor del decodificador para permitir una adecuada ventilación.
• Por supuesto, evita tener líquidos cerca del dispositivo en todo momento.