Configuración y uso del decodificador Totalplay: todo lo que necesitas saber

Decodificador Totalplay TV 4K: Innovaciones en los nuevos paquetes

Dentro de los nuevos paquetes de Totalplay, los usuarios con cobertura ahora podrán obtener el nuevo Decodificador TotalPlay TV 4K. Este dispositivo cuenta con las tecnologías más avanzadas, incluyendo algunas novedades destacadas:

• Tecnología Dolby Atmos: brinda audio 360º para mejorar la calidad de sonido de todos los contenidos.
• Bocinas integradas: el decodificador incorpora 3 bocinas de la reconocida marca Bang & Olufsen, las cuales funcionan de manera independiente al televisor.
• Alexa de Amazon: permite controlar todas las funciones del dispositivo mediante comandos de voz.
• WiFi 6: el nuevo estándar de conexión inalámbrica para prescindir de cables.
• Compatibilidad con Deezer, Spotify y Amazon Prime Music, que funcionarán nativamente en el decodificador.
• 4K HDR: ofrece la mejor calidad de imagen posible gracias a la más avanzada tecnología de visión.

¿Cómo desbloquear el decodificador Totalplay utilizando el Safe Mode?

Si el decodificador de Totalplay se bloquea, verás en la pantalla el mensaje «Totalplay Safe Mode». Para resolver este problema, puedes realizar el proceso de desbloqueo de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Ubica los cables del decodificador en los puertos STB (parte trasera) y ONT (parte delantera) sin desconectar el equipo de la red eléctrica.
2. Desconecta los cables de red tanto de los puertos STB como de los ONT.
3. Desconecta el decodificador de la red eléctrica, manteniéndolo desconectado durante unos 3 minutos.
4. Vuelve a conectar los cables en los puertos STB y ONT, luego conecta el decodificador nuevamente a la red eléctrica.
5. Con este proceso, el decodificador se configurará y se desbloqueará automáticamente, ya que detectará el pago pendiente que ocasionó el bloqueo.

En caso de necesitar asistencia durante el proceso, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Totalplay, quienes podrán brindarte apoyo remoto y solucionar el problema sin necesidad de realizar desconexiones.

¿Cómo reiniciar el decodificador Totalplay?

Si necesitas reiniciar el decodificador Totalplay, puedes hacerlo de manera rápida y sencilla mediante un proceso manual, ya que los nuevos dispositivos no cuentan con un botón de reset físico. Sigue estos pasos:

1. Desconecta el cable de alimentación del equipo Totalplay.
2. Espera entre 15 y 30 segundos antes de volver a conectarlo a la corriente eléctrica.
3. Una vez conectado, enciende el dispositivo presionando el botón «ON». Así accederás nuevamente al menú de configuraciones.

Se desaconseja realizar repetidamente este procedimiento, ya que podría provocar que el dispositivo entre en modo de fábrica y sea necesario contactar al servicio de atención al cliente.

Configuración del decodificador de Totalplay

Los usuarios de Totalplay TV pueden configurar su decodificador en caso de haber experimentado problemas con el reinicio o el desbloqueo del dispositivo. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Realiza el procedimiento para reiniciar tu Decodificador Totalplay: desconéctalo durante aproximadamente 30 segundos.
2. Al volver a conectarlo a la televisión y a la fuente de alimentación, se mostrará el menú de inicio. En primer lugar, deberás seleccionar el idioma para iniciar la configuración.
3. El decodificador estará listo para recibir todos los canales de Totalplay. A continuación, deberás ajustar la definición de la señal.
4. Una vez que hayas personalizado todas las configuraciones del Decodificador de Totalplay, se mostrará el Mosaico principal de la televisión.

Es fundamental verificar si se puede acceder a la programación completa sin interrupciones o si la señal no presenta problemas. Si surgen inconvenientes, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia durante todo el proceso.

¿Cómo utilizar el decodificador de Totalplay como Chromecast?

La función que permite utilizar el decodificador de Totalplay como Chromecast permite transmitir contenido desde un dispositivo móvil a la televisión. El procedimiento es el siguiente:

1. El decodificador de Totalplay cuenta con una red WiFi que se encuentra indicada en la parte posterior del dispositivo. Utiliza tu teléfono móvil para conectarte a esta red.
2. Enciende el televisor junto con el decodificador y espera hasta que aparezca el Mosaico principal.
3. Ahora, dirígete a tu teléfono móvil. Abre una aplicación de contenido (como Netflix o YouTube) o la galería de fotos. En la parte superior de la pantalla, encontrarás un icono con tres puntos en Android o un cuadro con una flecha en iOS.
4. En ambas opciones, selecciona «enviar contenido a la TV». Si el proceso se realiza correctamente, el contenido se transmitirá en tu televisor.

Es importante destacar que, para utilizar esta función, es necesario contar con un decodificador 4K o con WiFi con punto de acceso.

¿Cómo sincronizar el Decodificador Totalplay con el control remoto?

Si has adquirido un control remoto de Totalplay, es necesario que sincronices tu decodificador para poder utilizarlo correctamente. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:

1. Toma el control remoto en tus manos y presiona el botón de Totalplay para seleccionarlo.
2. Mantén presionado el botón rojo de encendido junto con el botón luminoso de Totalplay durante 5 segundos. La luz se encenderá para indicar que la sincronización se ha realizado correctamente.
3. Si todo sale bien, verás en tu pantalla que el decodificador responde al control de manera inmediata, lo que significa que no necesitarás realizar ningún otro proceso.

Vincular Alexa con tu decodificador Totalplay

Todos los paquetes de Totalplay que incluyen Amazon Prime ofrecen la función de Alexa, el asistente personal de Amazon. Con esta tecnología, podrás realizar las siguientes acciones mediante comandos de voz:

1. Buscar tus series y películas favoritas.
2. Cambiar de canal.
3. Reproducir, detener y pausar los contenidos.
4. Encender y apagar la TV.
5. Subir y bajar el volumen.

Para disfrutar de estas funciones, es necesario vincular tu decodificador Totalplay con Alexa siguiendo estos pasos:

1. Antes de comenzar, asegúrate de tener un dispositivo Echo de Amazon, que te permitirá controlar todos los aspectos de tu servicio.
2. Abre la aplicación de Alexa y ve a la sección «Skills y juegos». Utiliza el buscador para encontrar la habilidad «Totalplay».
3. Autoriza el uso de la aplicación e inicia sesión con tu cuenta de Totalplay para activar la Skill.
4. Realiza una prueba de voz para configurar todos los comandos correctamente.