Cambiar mi paquete de Izzi: paso a paso, costos y preguntas frecuentes

Izzi ofrece a sus clientes residenciales una variedad de paquetes que incluyen servicios de internet, telefonía y televisión. Los clientes tienen la opción de elegir entre paquetes de solo internet, IzziTV, internet + televisión por cable, internet + telefonía, Izzi inalámbrico o el paquete Unlimited, que incluye los 3 servicios.

Los paquetes de Izzi tienen un plazo obligatorio de 12 meses a partir de la fecha de instalación del servicio. Sin embargo, también es posible obtener un contrato sin plazo obligatorio siempre y cuando se pague una tarifa adicional por la exención de este plazo.

Si has contratado un paquete de Izzi y necesitas cambiar a un plan que se ajuste mejor a tus necesidades debido a razones económicas o técnicas, te explicaremos si es posible y cuáles son los pasos a seguir. Obtén más información.

¿Es posible cambiar de paquete en Izzi?

Sí, es posible cambiar de paquete en Izzi en cualquier momento, siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos por la compañía. Si tienes un contrato con un plazo obligatorio de 12 meses y deseas cambiar de paquete antes de que se cumpla este plazo, deberás pagar los pagos diferidos.

Es importante tener en cuenta que al cambiar el paquete contratado en Izzi, es posible que se pierdan las promociones y beneficios obtenidos, así como las suscripciones a servicios adicionales.

¿Cómo puedo cambiar mi paquete de Izzi?

Puedes cambiar tu paquete de Izzi a través de los canales de atención habilitados que se mencionan a continuación:

Para solicitar el cambio de plan, debes ser el titular del servicio y tener tu documento de identidad a mano. Si deseas cambiar a un plan de menor costo, deberás cancelar los cargos adicionales.

¿Hay algún costo asociado a la reducción de mi plan de Izzi?

Los usuarios que deseen aumentar los servicios de su plan simplemente deben pagar el monto adicional correspondiente. Sin embargo, si desean disminuir el plan, deberán cubrir los pagos diferidos según lo estipulado en el plazo forzoso.