Estado de cuenta Totalplay: consulta, descarga y pago de tu recibo de manera sencilla y rápida

Mes a mes, es posible consultar los consumos realizados en el estado de cuenta de Totalplay. Se proporciona información sobre cómo descargar el recibo, dónde pagarlo y cómo consultarlo. Además, se explican los detalles más relevantes que figuran en el comprobante de domicilio.

1. ¿Qué incluye el estado de cuenta de Totalplay?
2. ¿Dónde se puede pagar el recibo de Totalplay?
3. Consulta del estado de cuenta de Totalplay
4. ¿Cómo descargar el estado de cuenta de Totalplay?
5. Impresión del estado de cuenta de Totalplay
6. Estado de cuenta de Totalplay para Empresas
7. Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta de Totalplay

¿Qué incluye el estado de cuenta de Totalplay?

El estado de cuenta de Totalplay es un documento, tanto físico como digital, que resume todos los consumos y servicios contratados con la empresa. El documento se divide en 5 secciones:

1. Información de la cuenta: Incluye el número de cuenta y los datos personales del titular, como el teléfono, la dirección y el nombre.
2. Información financiera: Muestra el saldo al corte, la fecha límite de pago y la fecha de pronto pago.
3. Resumen: Se detallan y explican todos los consumos y pagos.
4. Movimientos del mes: En caso de haber cargos adicionales en la cuenta, se reflejarán en esta sección. Se incluyen películas o nuevas contrataciones de paquetes Totalplay.
5. Formas de pago: Se enumeran todas las opciones de pago y las referencias bancarias de los bancos autorizados.

Estas 5 secciones están presentes tanto en el estado de cuenta de Totalplay para hogar como en el de empresas. Ambos documentos se pueden utilizar como comprobante de domicilio.

¿Dónde se puede pagar el recibo de Totalplay?

Una vez que se tiene la factura de Totalplay, es necesario realizar el pago antes de la fecha límite para evitar cortes en el servicio. Para realizar el pago de Totalplay, se pueden utilizar las siguientes opciones:

• Pago en línea de Totalplay desde el sitio web oficial.
• Pago telefónico de Totalplay llamando al 800 510 0510.
• Utilizando la aplicación Mi Totalplay.
• En bancos autorizados como BBVA, HSBC, Banorte, Citibanamex o Scotiabank, con las referencias únicas proporcionadas.
• Pago en efectivo en establecimientos como Oxxo, Farmacias del Ahorro, Soriana o Chedraui.
• En las sucursales de Totalplay, tanto en efectivo como con tarjeta.

El pago del estado de cuenta de Totalplay se reflejará en menos de 24 horas en la mayoría de las opciones de pago, aunque en algunos casos puede tardar hasta 48 horas hábiles.

Verificar el estado de cuenta de Totalplay

En caso de no recibir el recibo físico de Totalplay en tu domicilio, la única forma de consultarlo es a través de Internet, ya sea en una computadora o en un dispositivo móvil. Sigue estos pasos:

1. Debes iniciar sesión en la página web oficial de Mi Totalplay o en la aplicación. Si no tienes una cuenta, podrás registrarte allí mismo utilizando tu número de cuenta.
2. Una vez que hayas iniciado sesión correctamente, podrás ver el saldo pendiente a tu fecha de corte. Justo debajo de esta sección, encontrarás la opción «Consultar tu Estado de Cuenta Totalplay».
3. Al hacer clic allí, se abrirá la factura de Totalplay junto con todos tus consumos, lo que te permitirá realizar cualquier aclaración necesaria.

En este apartado, podrás descargar tus facturas de Totalplay correspondientes a los últimos 12 meses. También tienes la opción de imprimirlo y enviarlo a cualquier dirección de correo electrónico que prefieras.

¿Cómo descargar el estado de cuenta de Totalplay?

Si necesitas descargar tu recibo de Totalplay para contar con un comprobante de domicilio o simplemente deseas tenerlo en formato físico, sigue estos pasos:

1. Accede a Mi Totalplay, ya sea a través de la página web o de la aplicación móvil.
2. Dirígete a «Consultar mi Estado de cuenta Totalplay». Además de revisar tu recibo de Totalplay, encontrarás una sección que dice «Descargar el Estado de cuenta de Totalplay».
3. Ahora tendrás que seleccionar entre la opción de descargarlo en formato PDF, que es una representación gráfica del recibo, o en formato XML, que es un código utilizado para deducirlo de impuestos.
4. Acepta los términos y condiciones para que la descarga del documento se inicie en tu dispositivo móvil o computadora.

También puedes enviar el estado de cuenta de Totalplay a cualquier dirección de correo electrónico utilizando la opción «enviar mi recibo». Solo tienes que ingresar el correo electrónico al que desees enviarlo y se entregará directamente en tu bandeja de entrada.

Imprimir el Estado de Cuenta de Totalplay

Si necesitas tener una copia impresa de tu factura de Totalplay, sigue estos pasos:

1. Accede a la sección «Consultar mi Estado de cuenta Totalplay» en «Mi Totalplay», ubicado debajo del saldo pendiente.
2. Elige la opción de descargar en formato PDF para guardar el archivo visual.
3. Abre el archivo PDF que has descargado o que te ha llegado por correo electrónico. Sigue las instrucciones de tu dispositivo para imprimirlo.
4. Al finalizar, tendrás un documento que servirá como comprobante de domicilio.

Esta operación se puede realizar con los recibos Totalplay de los últimos 12 meses, lo cual será útil para posibles aclaraciones con la empresa.

Estado de cuenta Totalplay Empresarial

La cuenta Totalplay Empresarial tiene un Estado de cuenta distinto al de los paquetes residenciales. A continuación, se detallan los elementos incluidos:

1. Datos Generales de la cuenta: número de cliente, periodo de pago, plan contratado y saldo.
2. Resumen: visión general de los pagos realizados y los cargos/bonificaciones correspondientes al periodo.
3. Cargos del Mes: detalles sobre el plan, consumos y servicios adicionales.
4. Formas de pago: opciones disponibles para liquidar tu plan.
5. Mis Facturas: resumen de todas las facturas tramitadas con el servicio.

Puedes consultar, imprimir y descargar el Estado de cuenta de Totalplay Empresarial de la misma manera que los recibos residenciales.