Activar Alertas Bancomer: Guía completa de modalidades y solución a cargos desconocidos

Alertas Bancomer: Mantén tus finanzas bajo control

Pocas cosas pueden llegar a ser tan molestas como tener que hacer una reclamación al banco por algún cargo no reconocido que, hasta ver nuestro estado de cuenta, ignoramos e incluso podemos dejar pasar; todo por no prestarle atención diaria a los movimientos que se hacen en la cuenta.

Si eres tarjetahabiente Bancomer, te interesará saber que, según datos de la Condusef, en 2017 se presentaron 2 millones 367 mil de reclamaciones vinculadas a tarjetas de crédito solo en ese banco y, entre ellas, se encuentran los cargos no reconocidos.

Para los usuarios de Bancomer, esta vez hablaremos de una herramienta que te permitirá identificar de inmediato los movimientos inusuales: Alertas Bancomer o Notificaciones Bancomer, como se les conoce actualmente. Sin embargo, si ya estás informado sobre este instrumento, te diremos todo lo que necesitas saber para utilizarlo de la mejor manera.

¿Qué son las Alertas Bancomer?

Alertas Bancomer es un servicio que ofrece la institución financiera, el cual envía mensajes de texto a tu teléfono celular para notificarte sobre cualquier actividad en tu cuenta. Momentos después de hacer una compra, o si llegas a retirar dinero de tu tarjeta de crédito, recibirás una alerta indicándote el monto, la hora y el establecimiento en el que se realizó el movimiento; e incluso, podrás recibir mensajes por depósitos (en el caso de las tarjetas de débito).

Algo importante para las tarjetas de crédito, es que te recordará sobre tus fechas límite de pago o domiciliaciones de servicios (agua, luz, internet, etc.) y comercios cercanos a tu ubicación con promociones disponibles si pagas con alguna tarjeta Bancomer.

¿Cuáles son las modalidades del servicio?

Alertas Bancomer puede solicitarse con alguna de las dos modalidades activas, mismas que podrás conocer a detalle en el siguiente cuadro:

10 Mejores tarjetas de débito SIN comisiones en México

Si estás buscando una tarjeta de débito en México que no te cobre comisiones por su uso, aquí te presentamos las diez mejores opciones disponibles:

1. Tarjeta X de Banco A
2. Tarjeta Y de Banco B
3. Tarjeta Z de Banco C
4. Tarjeta W de Banco D
5. Tarjeta V de Banco E
6. Tarjeta U de Banco F
7. Tarjeta T de Banco G
8. Tarjeta S de Banco H
9. Tarjeta R de Banco I
10. Tarjeta Q de Banco J

¿Cómo activar las Alertas Bancomer?

Si eres cliente de Bancomer y deseas activar las alertas en tu tarjeta, simplemente sigue estos pasos:

1. Acude a cualquier sucursal de Bancomer
2. Presenta tu tarjeta de débito y una identificación oficial

La activación de las alertas en Bancomer no tiene ningún costo. Sin embargo, si optas por la modalidad personalizada, se te cobrará mensualmente por los mensajes y ese cargo aparecerá en tu estado de cuenta.

Me llegó una alerta por un cargo que no reconozco, ¿qué debo hacer?

Antes de entrar en pánico, verifica si el cargo en cuestión realmente no es tuyo. A veces, los nombres de los comercios en las alertas o estados de cuenta no coinciden exactamente con los que conocemos. Por eso, es importante conservar los comprobantes de compra para comparar el monto y la fecha y confirmar si se trata de un cargo realizado por ti.

Si estás completamente seguro de que no hiciste ese cargo, comunícate con la Línea Bancomer al número 52 26 26 63 (0155 desde el interior de la República), 366 902 29 si te encuentras en Guadalajara o 815 791 11 para quienes residen en Monterrey. Reporta el cargo desconocido para que el monto sea disputado. Esto significa que no tendrás que cubrir los cargos hasta que el banco realice una investigación al respecto.