Reposición de tarjeta HSBC: requisitos, costos y preguntas frecuentes sobre tarjetas de débito y crédito

Para disfrutar de las ventajas de la tarjeta HSBC de débito o crédito, es necesario que la tarjeta esté en buen estado y sea válida. Si el chip de la tarjeta está dañado, está a punto de vencer, está desgastada o si has sido víctima de robo o extravío, debes solicitar una reposición de la tarjeta.

La solicitud de reposición de la tarjeta HSBC se hace en el centro de atención al cliente de HSBC, siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos. El costo del trámite puede variar según si es por vencimiento, extravío o desgaste, así como el tipo de tarjeta. Obtén más detalles sobre los requisitos para obtener una nueva tarjeta.

Reposición de la tarjeta de débito HSBC

Con la tarjeta de débito de HSBC, puedes administrar los fondos en tu cuenta. Tienes la opción de hacer pagos o compras en tiendas (tanto físicas como en línea) sin necesidad de llevar efectivo.

Si deseas solicitar la reposición de tu tarjeta de débito, debes notificarlo utilizando los diversos canales disponibles.

Requisitos para la reposición de la tarjeta de débito HSBC

Para solicitar la reposición de tu tarjeta de débito HSBC, debes cumplir con los siguientes requisitos:

Ser titular de una tarjeta de débito HSBC asociada a una cuenta Stilo, Nómina, Flexible, Advance o Premier.
Presentar una identificación oficial vigente (INE, IFE o licencia de conducir).

¿Cómo obtener una nueva tarjeta de débito de HSBC?

Si necesitas una reposición de tu tarjeta de débito de HSBC debido a robo, extravío o desgaste, debes reportarlo al Centro de Contacto HSBC al número 55 5721 3390. Una vez que obtengas el folio de reposición, debes dirigirte a la sucursal de HSBC más cercana con tu identificación oficial vigente y solicitar una nueva tarjeta.

¿Cuál es el costo de la reposición de la tarjeta de débito de HSBC?

El valor de la reposición de la tarjeta de débito de HSBC por pérdida, robo o deterioro es de $125 M.N. En caso de que sea por vencimiento, la tarjeta será reemplazada de forma gratuita.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una nueva tarjeta de débito?

Si solicitas la reposición en una sucursal, recibirás la tarjeta de débito de inmediato. En el caso de tarjetas personalizadas, la entrega se realizará en tu hogar en aproximadamente 15 días hábiles. Las tarjetas que deben ser reemplazadas por vencimiento son enviadas al domicilio del cliente antes de que finalice su vigencia.

Reposición de tarjeta de crédito HSBC

HSBC ofrece una variedad de tarjetas de crédito que te permiten cubrir tus gastos a plazos. Si necesitas reemplazar tu tarjeta de crédito, puedes comunicarte al 01 55 5721 3390 para reportar y solicitar la reposición.

Requisitos para reemplazar la tarjeta de crédito HSBC

Debes ser titular de una tarjeta de crédito HSBC.
Presentar una identificación oficial vigente (INE, IFE o licencia de manejo).
Responder las preguntas de seguridad para confirmar que eres el titular que realiza la solicitud.

¿Cómo puedo solicitar el reemplazo de mi tarjeta de crédito HSBC?

Puedes solicitar la reposición de tu tarjeta de crédito HSBC por teléfono. Sigue estos pasos:

Llama al Centro de Contacto al número 01 55 5721 3390. Este servicio está disponible las 24 horas.
Presiona * para acceder al menú de tarjeta.
Un ejecutivo estará a tu disposición. Responde las preguntas de seguridad para verificar la titularidad de la tarjeta.
Te proporcionarán el número de solicitud. Podrás hacer un seguimiento del reporte utilizando este código.

¿Cuál es el costo de reemplazar una tarjeta de crédito de HSBC?

Si la tarjeta de crédito está vencida, la reposición es gratuita. En caso de robo, extravío o desgaste, deberás pagar los siguientes montos:

HSBC Zero: Exento
HSBC Air, 2Now, Advance Platinum, Premier World Elite, Clásica, Oro: $192
HSBC Acceso: $120
HSBC Easy Points: $200 por robo o extravío y $192 por desgaste
HSBC Platinum: $200 por robo o extravío y $192 por desgaste

¿Cuánto tiempo demora el reemplazo de una tarjeta de crédito?

El tiempo estimado para la reposición de una tarjeta de crédito de HSBC es de 15 días. Se enviará a la dirección registrada en el sistema.

Preguntas comunes

A continuación, proporcionamos respuestas a las preguntas más frecuentes que los usuarios tienen sobre el reemplazo de una tarjeta de HSBC:

¿Es posible evitar el pago por reemplazo de tarjeta de HSBC?

Solo podrás obtener una reposición gratuita de tu tarjeta HSBC si está vencida.

¿Cuál es el costo por reemplazo de tarjeta HSBC por vencimiento?

El reemplazo de tarjeta HSBC por vencimiento es gratuito, sin importar si es una tarjeta de débito o crédito. Recibirás la nueva tarjeta en tu domicilio antes de que expire su período de validez.

¿Qué debo hacer en caso de que mi tarjeta de débito se rompa?

Si tu tarjeta de débito HSBC se rompe, debes informarlo al Centro de Contacto llamando al número 01 55 5721 3390. El operador registrará tu solicitud y te proporcionará un número de folio. Después, dirígete a la sucursal más cercana para solicitar el reemplazo. Si la tarjeta no es personalizada, podrás obtener una nueva de manera inmediata.