Estado de cuenta Afore Citibanamex: consulta en línea, retiro por desempleo y más información relevante

Si tienes tus ahorros para el retiro en Afore Citibanamex pero no sabes cómo consultar tu estado de cuenta o la cantidad de dinero que tienes en tu afore Banamex, te explicaremos cómo averiguarlo sin necesidad de ir al banco.

Hemos preparado este artículo como una guía para clientes de Afore Citibanamex. Aquí encontrarás 6 formas de consultar tu estado de cuenta.

¿Cómo consultar tu estado de cuenta en Afore Citibanamex?

Tienes varias opciones para obtener o recibir tu estado de cuenta en Afore Citibanamex:

Usando el sitio web oficial en la siguiente dirección: https://www.aforebanamex.com.mx/
Utilizando Aforemovil Citibanamex en Google Play o la App Store de Apple
Recibiéndolo por correo convencional, ya que las afores están obligadas a enviar el estado de cuenta cada cuatrimestre por esa vía
Acudiendo directamente a las sucursales de Afore Citibanamex mediante una cita
Solicitándolo por teléfono al número 55 2262 3673, opciones 1 y 0
Enviando un correo electrónico a [email protected] solicitando tu estado de cuenta

¿Cómo revisar el estado de cuenta en el sitio web de Afore Citibanamex?

Ingresa al sitio y en la parte superior, en una franja blanca, encontrarás la opción para iniciar sesión o registrarte.

Si es tu primera vez ingresando, puedes crear un perfil con tu CURP y tu correo electrónico. Se te asignará una clave de usuario que solo tendrás que ingresar en futuras ocasiones.

Una vez que ingreses tus datos, ve a la pestaña «ESTADO DE CUENTA» y descarga el PDF con la información. El sitio también te permite recibir tu estado de cuenta por correo electrónico en formato PDF o consultar los datos importantes en línea sin necesidad de descargarlo.

Ten en cuenta que el sitio te pedirá descargar un archivo PDF protegido con una contraseña que te enviarán por correo electrónico cada vez que desees obtener tu estado de cuenta de afore Banamex.

Es importante tener en cuenta que la contraseña para consultar el estado de cuenta de tu afore Citibanamex será diferente cada vez. Una vez ingresada, podrás verificar tu desempeño en ese cuatrimestre.

¿Es posible recibir mi estado de cuenta de Afore Citibanamex por correo?

Recepción del estado de cuenta afore Citibanamex por correo convencional

Para recibir tu estado de cuenta por correo convencional, es necesario que tengas tus datos actualizados en tu afore, lo que significa que debes registrar una dirección vigente.

Si aún no lo has hecho, puedes actualizar tus datos en Afore Citibanamex a través del teléfono 55 2262 3673 de lunes a sábado, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, o bien, acudiendo a una sucursal previa cita.

Recepción del estado de cuenta afore Citibanamex por correo electrónico

Para recibir el estado de cuenta por correo electrónico, simplemente debes activar este servicio en la aplicación Aforemovil Citibanamex o desde tu perfil de usuario en el sitio web de Afore Citibanamex.

Cómo interpretar el estado de cuenta de Afore Citibanamex

En la actualidad, el estado de cuenta de Afore Citibanamex presenta la siguiente estructura:

En la parte superior, se muestra el periodo reportado, así como tus datos personales. Es esencial verificar que esta información sea siempre correcta.

En la sección central de tu cuenta de Afore Citibanamex, podrás encontrar el desglose de tu saldo actual, que se identifica como saldo final o total.

También podrás consultar en esta sección el monto acumulado durante el periodo actual y verificar si has realizado algún aporte voluntario.

En la sección final, encontrarás el rendimiento actual de tu Afore Citibanamex, así como el rendimiento de otras compañías, ya que por ley se debe proporcionar esta información de manera transparente.

¿Cómo puedo saber cuánto dinero tengo en mi Afore Citibanamex?

La cantidad de tu ahorro aparece de forma inmediata en la sección central de tu pantalla principal al acceder a la aplicación móvil de Afore Citibanamex. Sin embargo, si consultas tu estado de cuenta en formato PDF o impreso, deberás buscar la sección que indique «Saldo Final» o «Total».

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de Afore Citibanamex?

Tanto en el sitio web como en la aplicación móvil de Afore Citibanamex, tendrás la opción de seleccionar «¿Olvidaste tu contraseña?».

También puedes utilizar tu clave de usuario asignada al momento de registrarte. Ten en cuenta que, al registrarte en el sitio web, tu dirección de correo electrónico se convierte en tu clave de usuario, por lo que posiblemente sea esa.

Esto te llevará a un proceso de recuperación o cambio de contraseña, donde deberás responder algunas preguntas de seguridad para confirmar tu identidad como usuario y poder acceder a tu estado de cuenta de Citibanamex.

Si no dispones de estos datos, puedes comunicarte con el centro de atención a clientes al número 55 2262 3673 para solicitarlos.

¿Cómo solicitar un retiro por desempleo en Afore Citibanamex?

Realiza tu Expediente de Identificación en cualquiera de los Centros de Atención para el Retiro de Citibanamex Afore.

Genera una cita en www.e-sar.com.mx en la opción «Retiro Parcial» y obtén tu Clave Única de Servicio (CUS) para imprimir.
Dirígete al Centro de Atención para el Retiro de Citibanamex Afore en la fecha y hora que hayas elegido.
Un Ejecutivo te informará sobre el monto y la forma de pago, aunque debes tener en cuenta que esto implicará una reducción en tus semanas de cotización.
Luego de 5 días hábiles, comunícate con el Centro de Atención Telefónica (CAT) al número 55 2262 3673 para conocer el estado de tu pago.

Recuerda que debes haber estado desempleado durante un período de 46 días naturales antes de poder iniciar este trámite.

Si tienes alguna pregunta sobre cómo realizar un retiro parcial por desempleo, consulta nuestro artículo al respecto.

¿Cómo verificar tu estado de cuenta en la aplicación móvil de Afore Citibanamex?

CURP (Clave Única de Registro de Población)
Correo electrónico
Teléfono

A continuación, se te solicitará confirmar tu CURP y crear una contraseña para acceder a tu perfil en futuras ocasiones.

También se te pedirá que tomes una selfie para completar la creación de tu perfil con tu fotografía.

Una vez hecho esto, podrás consultar el saldo de tus ahorros en la sección central de tu pantalla y, en la parte inferior, podrás elegir entre calcular tu pensión o revisar el desglose detallado de tu estado de cuenta.

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Afore Citibanamex?

Para obtener información adicional sobre tu Afore, puedes comunicarte al teléfono de Afore Citibanamex: 55 226 23673. El horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00 horas.

¿Cómo puedo encontrar las direcciones de las sucursales de Afore Citibanamex?

Afore Citibanamex ha puesto a disposición de los usuarios más de 100 sucursales que funcionan como centros de atención para resolver todas las dudas relacionadas con el Afore Citibanamex.

Para encontrar la sucursal más cercana a tu ubicación, simplemente visita la página web de Afore Citibanamex y selecciona tu estado de residencia. Haz clic en la pestaña «Ver más» y se mostrará una lista con todas las direcciones de los centros.

Si aún no entiendes cómo funcionan las afores, te recomendamos leer nuestro artículo «¿Qué es una Afore y cómo funciona?». En este artículo, hablaremos sobre otras afores y te explicaremos qué debes tener en cuenta para entender cómo opera esta herramienta.