Prácticas y consejos para gestionar pagos y trámites en Agua y Drenaje de Monterrey

La compañía Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey ha implementado el innovador servicio de pago en línea para facilitar a sus clientes el pago de sus servicios de agua. Ahora ya no es necesario acudir personalmente a un lugar físico y podrás tener la tranquilidad de que no habrá interrupciones en tu suministro.

Este servicio se ofrece tanto a través de una aplicación móvil como de su página web. El proceso es muy sencillo y, además, se brinda atención a las denuncias relacionadas con problemas en el suministro.

Adicionalmente, existe la opción de recibir tu factura y el respectivo comprobante de pago en tu domicilio para que puedas estar al día en tus pagos. A continuación, te mostraremos las opciones disponibles y los pasos a seguir para realizar el pago en línea de Agua y Drenaje de Monterrey.

Mediante la aplicación móvil Agua y Drenaje de MTY

El Gobierno de Monterrey ha lanzado una nueva aplicación móvil que te permite realizar pagos en línea, consultar tu saldo y realizar otros trámites relacionados con tus servicios de agua y drenaje.

Para utilizarla, solo necesitas crear un usuario y una contraseña. En caso de no tenerla, puedes registrarte para realizar el pago de agua y drenaje en línea y recibir tus facturas electrónicas.

Entre las funciones de la aplicación se encuentran pagar deudas y reportar cualquier problema relacionado con el agua y el drenaje, como fallos en la infraestructura o agua contaminada.

Si no cuentas con la aplicación en tu dispositivo móvil, también puedes acceder al sitio web directamente e ingresar tus datos. El proceso es prácticamente el mismo tanto en el móvil como en la aplicación y consiste en:

Desde la página web de Agua y Drenaje

Iniciar sesión en el sistema de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey

Si deseas acceder al sitio web o a la aplicación, será necesario que dispongas de un usuario. En caso de no tenerlo, puedes crear uno fácilmente. Una vez que lo tengas, podrás ingresar al portal donde se te presentarán diversas opciones. Para continuar, deberás ingresar el código de factura correspondiente.

Para acceder a las opciones, selecciona «Pago de servicios en línea»

Dentro de tu cuenta de usuario, encontrarás diferentes apartados diseñados para solucionar cada uno de tus problemas. Por ejemplo, podrás realizar el pago de servicios en línea o consultar el estado de tu cuenta para verificar si estás al día o en mora.

Además, tendrás la posibilidad de enviar fotografías en caso de que experimentes alguna falla en el drenaje o suministro de agua. Esto te permitirá obtener ayuda en caso de que te encuentres frente a un suministro de agua contaminada de forma repentina.

Una vez realices el pago, recibirás la correspondiente factura a través de correo electrónico. Además, si utilizas la aplicación, podrás disfrutar de notificaciones con la fecha de corte o reducción, así como recordatorios de pagos pendientes.

Tanto desde la aplicación como desde el sitio web, es posible enviar informes de denuncias, incluyendo fotografías. Si te encuentras con algún problema en el suministro, como una filtración de aguas negras, podrás reportarlo de manera efectiva.

Otros métodos de pago disponibles

El estado también ofrece diversas opciones adicionales para realizar el pago del suministro directamente a través de los bancos. Sin embargo, este método puede resultar un poco más tedioso debido a la cantidad de datos necesarios.

No obstante, se brinda la opción de realizar el pago a través de bancos como Scotiabank, Inverlat, Afirme, Santander, BanRegio y BanBajio. A través de la aplicación bancaria correspondiente, podrás registrar el pago como frecuente, lo cual requerirá el número de contrato.

Además, también podrás realizar tus pagos desde una amplia variedad de establecimientos participantes, algunos de los cuales superan los 3000 puntos disponibles.

En caso de que requieras los detalles, incluyendo el número de cuenta al que deseas transferir, tienes la opción de visitar el sitio web o llamar al número 073. Si lo prefieres, puedes optar por esta alternativa desde la comodidad de tu hogar.

Otros trámites de Agua y Drenaje de Monterrey

📄¿Cómo obtener un contrato en Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D?

Si aún no tienes contrato y deseas obtener uno, evitando largas filas y agilizando el proceso, puedes ingresar al sitio web de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D, donde encontrarás una sección específica.

Debes completar un formulario en línea y una vez que sea recibido, te contactarán lo más pronto posible. En este proceso, es probable que te hagan algunas preguntas de rutina y te indiquen que todo está listo para avanzar.

En algunas ocasiones, también pueden enviarte un correo electrónico con el desglose de costos y los servicios ofrecidos. Si estás de acuerdo, te informarán cómo recibir toda la información.

Es importante tener en cuenta que este tipo de trámites no pueden realizarse mediante la aplicación. Solo se pueden gestionar directamente desde el sitio web.

📍¿Qué puedo denunciar en Agua y Drenaje Pago en Línea?

Existen muchos casos que puedes denunciar a través de este medio, ya sea en la aplicación o en el sitio web directamente. Además, como mencionamos anteriormente, también puedes adjuntar fotografías a tu denuncia y se resolverán rápidamente.

El problema más frecuente es la falta de suministro de agua, aunque generalmente no suele ser grave. Sin embargo, si el titular del contrato está al día con sus pagos, podría tener más derechos en esta situación.

En situaciones adicionales, también tienes la opción de reportar problemas como la falta de presión de agua o la llegada de agua impura. Además, puedes informar sobre la falta de envío de facturas o errores en el monto debido a una falta de actualización adecuada.