Saldo por aplicar y fondos retenidos en HSBC: Consulta, liberación y preguntas frecuentes

En muchas ocasiones, al revisar el estado de cuenta del banco HSBC, nos encontramos con una cantidad de dinero en la sección «Fondos retenidos» y desconocemos la razón por la cual el banco ha retenido ese saldo de la cuenta.

Por lo general, los fondos retenidos en HSBC son montos que aún están pendientes de aprobación o están en proceso para prevenir movimientos fraudulentos. Tienes la opción de consultar tus fondos retenidos a través de diferentes canales y solicitar su liberación. A continuación, te presentamos más detalles sobre los fondos retenidos en HSBC.

¿Qué significan los fondos retenidos en HSBC?

Los fondos retenidos en HSBC son montos que aún no se han cobrado por alguna compra, un cheque de cobro inmediato o una disposición que aún no se ha registrado en tus movimientos, pero ya está incluida en tu saldo. Estos fondos se mantienen retenidos durante un período de tiempo determinado.

Si el cargo retenido es rechazado o cancelado, el dinero regresará a tu cuenta. Si el cargo es válido y debe ser cubierto, al estar retenido, no afectará el saldo que ya tienes reflejado, ya que ya ha sido retenido.

¿Cuáles son las razones por las que se retiene saldo en HSBC?

Algunas de las razones por las que se retiene saldo en HSBC son:

Montos pendientes por validar en caso de compras.
Cheques de cobro inmediato.
Multas retenidas por la Agencia Tributaria.

Consulta tus fondos retenidos en HSBC

Puedes consultar tus fondos retenidos en tu cuenta de HSBC al revisar tu estado de cuenta. Para obtener esta información, puedes utilizar los siguientes canales de atención:

¿Cómo liberar los fondos retenidos en HSBC?

Si deseas liberar los fondos retenidos en tu cuenta de HSBC, puedes hacerlo a través de una llamada telefónica al Centro de Contacto. Sigue estos pasos:

Llama al número 0155 5721 3390 del Centro de Contacto.
Proporciona tu número de tarjeta, número de cuenta o clave de acceso telefónico.
Pulsa el número «0» para hablar con un operador.
Informa al operador que deseas liberar los fondos retenidos.
Responde las preguntas de seguridad requeridas.
El operador te indicará el plazo estimado para la liberación de los fondos.

También puedes visitar la sucursal de HSBC más cercana con tu documento de identidad vigente y tu tarjeta HSBC para solicitar y gestionar la liberación de los fondos retenidos.

Preguntas frecuentes

A continuación, se responden las preguntas más frecuentes de los usuarios sobre los fondos retenidos en HSBC:

¿Cuánto tiempo dura la retención del saldo en HSBC?

La retención de saldo en HSBC generalmente tiene una duración aproximada de 48 horas hábiles. Si luego de ese tiempo no se liberan los fondos, se recomienda comunicarse al 0155 5721 3390.

¿Cuál es la diferencia entre el saldo total y el saldo disponible en HSBC?

El saldo total en HSBC incluye los fondos retenidos, mientras que el saldo disponible es el monto que se puede utilizar para realizar transacciones sin tomar en cuenta los fondos retenidos.