Guía completa sobre Banamex Bancanet: Horarios, Uso de NetKey y Respuestas a Preguntas Frecuentes

Accede a tu BancaNet fácilmente

1. Ve al portal de BancaNet.
2. Ingresa tu número de cliente y clave de acceso.
3. Selecciona la opción deseada: Saldos, transferencias y pagos, inversiones o configuración.
4. ¡Listo! Ya puedes utilizar tu BancaNet.

Por tu seguridad, la sesión en BancaNet se cerrará automáticamente después de 5 minutos de inactividad. Sin embargo, te recomendamos cerrar sesión por precaución cuando hayas terminado de usarla.

Horarios de BancaNet

El servicio de BancaNet está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Si tienes algún problema, puedes llamar a Atención a Clientes de Citibanamex al 800 1103 990 y un ejecutivo de Banamex te ayudará.

A través de BancaNet, podrás consultar, transferir y realizar pagos de manera fácil, rápida y segura desde tu smartphone o computadora.

Descarga la App de BancaNet

Descarga la App de BancaNet de Citibanamex en el siguiente enlace:

Descargar la App de BancaNet

Con la App de BancaNet, podrás acceder utilizando tu huella dactilar o Face ID para mayor comodidad, evitando tener que introducir tu clave de acceso y número de cliente cada vez que desees ingresar a tu cuenta.

NetKey con BancaNet

NetKey es el servicio de Citibanamex que te permite validar cualquier operación bancaria que realices a través de tu BancaNet, utilizando una clave dinámica única.

¿Cómo solicitar y utilizar tu NetKey de Citibanamex?

Si eres cliente de Citibanamex y deseas aumentar la seguridad de tus transacciones en línea a través de BancaNet, contar con un NetKey es una excelente opción. Con este dispositivo, podrás generar claves dinámicas únicas que te permitirán autorizar tus transacciones bancarias de manera segura. Aquí te explicamos cómo solicitar y utilizar tu NetKey tanto en formato móvil como físico.

1. Solicitar tu NetKey

Para solicitar tu NetKey, ya sea en formato móvil o físico, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Acude a una sucursal de Citibanamex.
2. Lleva contigo una identificación oficial vigente.
3. Solicita el NetKey de tu elección.

Si optas por el NetKey móvil, te recomendamos descargar la aplicación móvil de BancaNet. Esta opción te permitirá generar una clave dinámica al momento de realizar cualquier transacción bancaria de forma automática.

En caso de elegir el NetKey físico, recibirás un dispositivo compacto de bolsillo que también te permitirá generar claves dinámicas. Ten en cuenta que este tiene un costo de $50 pesos.

2. Activar tu NetKey

Una vez que hayas obtenido tu NetKey, deberás activarlo de acuerdo al formato que hayas elegido:

• Si elegiste el NetKey móvil, sigue estos pasos para su activación:
1. Ingresa al portal de BancaNet.
2. Busca la opción para activar tu NetKey móvil.
3. Acude a una sucursal de Citibanamex con el número de teléfono que utilizaste al solicitar tu tarjeta Citibanamex.
4. Allí recibirás un SMS con las instrucciones para activar el servicio de NetKey móvil.
• Si optaste por el NetKey físico, sigue estos pasos para su activación:
1. Ve a una sucursal de Citibanamex.
2. Solicita la activación de tu NetKey físico.
3. En caso de ya contar con el dispositivo, llama al 55 1226 3990 para solicitar la activación.

Recuerda que para la activación del NetKey físico puedes llamar al 55 1226 3990 de lunes a viernes de 07:00 a 23:00 hrs y sábados de 09:00 a 21:00, seleccionando la opción 2.

3. Utilizar tu NetKey físico

Una vez que hayas activado tu NetKey físico, podrás utilizarlo fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Accede al portal de BancaNet.
2. Selecciona la transacción bancaria que deseas realizar.
3. En el momento que te lo solicite, presiona la tecla del NetKey físico para generar una clave dinámica única.
4. Ingresa la clave generada en el espacio correspondiente.
5. Autoriza la transacción.

De esta forma, tu NetKey físico te proporcionará una capa adicional de seguridad en tus operaciones bancarias.

¡Ya estás listo para utilizar tu BancaNet de Citibanamex de forma segura y protegida con tu NetKey!

¡Realiza tus transacciones bancarias de manera segura con Citibanamex BancaNet!

Si eres cliente de Citibanamex y deseas realizar tus transacciones bancarias de forma rápida, conveniente y segura, ¡no puedes perderte el servicio de BancaNet!

A continuación, te explicaremos paso a paso cómo activar tu NetKey Físico y comenzar a disfrutar de todas las ventajas que ofrece:

1. Enciende tu NetKey Físico presionando el botón «ON».
2. Ingresa la clave generada en tu NetKey Físico y presiona el botón «Ent».
3. Se generará automáticamente una clave dinámica que deberás ingresar en el apartado «Clave dinámica».
4. ¡Listo! Ahora podrás realizar tus transacciones bancarias en Citibanamex de manera segura.

Ten en cuenta que las claves dinámicas tienen una vigencia de 2 minutos. Pasado ese tiempo, expirarán y deberás crear una nueva para poder continuar realizando tus transacciones.

Preguntas frecuentes sobre BancaNet de Citibanamex

1. ¿El servicio de BancaNet es gratuito?

Sí, el servicio de BancaNet de Citibanamex es totalmente gratuito. Solo necesitas dar de alta el servicio en tu sucursal Citibanamex más cercana.

2. ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de BancaNet?

Para recuperar o cambiar la contraseña de tu BancaNet, simplemente debes acceder al portal de BancaNet y seleccionar la opción «Olvidé mi contraseña». Introduce tu correo electrónico y sigue los pasos para reiniciar tu contraseña.

3. ¿Puedo realizar cualquier transacción bancaria en BancaNet?

Sí, BancaNet te permite realizar la mayoría de tus transacciones bancarias desde la comodidad de tu computadora o celular. Puedes realizar cualquier tipo de movimiento o pago en formato digital (en línea).

En resumen, Citibanamex BancaNet es una excelente opción para gestionar tus finanzas de manera conveniente y segura. ¡No dudes en activar tu NetKey Físico y comenzar a disfrutar de todos los beneficios que ofrece este servicio!