Cómo cancelar una tarjeta HSBC: requisitos, pasos y recomendaciones a seguir

En ocasiones, debido a la falta de uso o a la aparición de alternativas que ofrecen mejores ventajas, optamos por cancelar una tarjeta de crédito o débito. Esta medida también se recomienda por motivos de seguridad, ya que evita cobros por mantenimiento o por falta de saldo mínimo.

Si deseas cancelar una tarjeta HSBC, debes notificarlo al banco. Puedes hacerlo mediante una visita a una sucursal o utilizando los canales digitales, siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos. A continuación, te ofrecemos más detalles sobre cómo cancelar tu tarjeta HSBC.

Requisitos para dar de baja una tarjeta HSBC

Para cancelar una tarjeta HSBC, debes cumplir los siguientes requisitos:

Ser titular de una tarjeta HSBC.
No tener saldo deudor ni transacciones pendientes de ser procesadas.
No tener saldo positivo.
Cancelar los cargos automáticos asociados a la tarjeta.
Contar con los datos de tu tarjeta HSBC.
Tener un número de celular registrado en el sistema.

¿Cómo cancelar una tarjeta HSBC?

Puedes cancelar tu tarjeta HSBC utilizando los siguientes canales de atención habilitados:

¿Cómo puedo cancelar una tarjeta de crédito HSBC?

Una forma práctica de cancelar tu tarjeta de crédito HSBC es a través de una llamada telefónica. Sigue estos pasos:

Llama al Centro de Contacto al número 0155 5721 3390.
Proporciona tu número de tarjeta, número de cuenta o clave de acceso telefónico.
Puedes ingresar con tu contraseña de voz.
Presiona «0» para ser atendido por un operador.
Notifica que deseas cancelar tu tarjeta de crédito por motivos personales.
Te preguntarán si la tarjeta se encuentra sin saldo.
Indica el último dígito de la tarjeta que deseas cancelar.
Explica el motivo de la cancelación de la tarjeta.
Responde las preguntas de seguridad.
¡Listo! Recibirás el número de folio de cancelación. El contrato de la tarjeta de crédito y sus beneficios serán cancelados en las próximas 24 horas. Podrás retirar la carta de cancelación en cualquier sucursal en un plazo de 10 días hábiles.

¿Cómo dar de baja mi tarjeta de débito HSBC?

Existen dos opciones para cancelar tu tarjeta de débito HSBC: por teléfono o acudiendo a una sucursal HSBC. Sigue los siguientes pasos:

Visita la sucursal HSBC más cercana a tu ubicación.
Informa a un ejecutivo de tu solicitud de cancelación.
Presenta tu identificación actualizada y la tarjeta que deseas cancelar. Es posible que te pidan una solicitud por escrito.
Una vez procesada la cancelación, recibirás un número de folio. Tu tarjeta será cancelada en un plazo máximo de 24 horas.

¿Cómo cancelar mi tarjeta de nómina HSBC?

Si deseas cancelar tu tarjeta de nómina HSBC, puedes hacerlo por teléfono o directamente en una sucursal HSBC. Solo debes cumplir con los requisitos solicitados. Para cancelar la tarjeta de nómina HSBC, llama al Centro de Contacto al número 55 5721 3390 y seleccione la opción «0». Luego sigue las instrucciones del operador.

¿Cuál es el número de teléfono de HSBC para cancelar una tarjeta?

Para tramitar la cancelación de una tarjeta, HSBC ha habilitado los siguientes números de teléfono:

Recomendaciones al cancelar una tarjeta HSBC

Si estás teniendo dificultades al intentar cancelar una tarjeta HSBC, te sugerimos que sigas estos consejos:

Asegúrate de no tener ningún saldo pendiente en la tarjeta antes de solicitar la cancelación, ya sea a favor o en contra. Verifica también que no haya cargos pendientes de pago.
Retira todas las domiciliaciones vinculadas a la tarjeta. Si tienes pagos domiciliados, es recomendable que los canceles y notifiques a las entidades de pago correspondientes. La cancelación de la tarjeta no será posible mientras haya cobros pendientes.
Comunica a HSBC tu decisión de cancelar la tarjeta. Te pedirán que indiques los motivos de cancelación. Puedes notificarlo por escrito en una sucursal o por teléfono. HSBC debe proporcionarte un número de folio de cancelación para evitar cargos futuros.
El trámite de cancelación es gratuito. Si cumples con los requisitos y no tienes deudas pendientes con el banco, no se te cobrará ninguna comisión por la cancelación.
Informa al Buró de Crédito que la cuenta ha sido cancelada sin deuda. Solicita un informe para verificar tu estado y asegurarte de que no aparezca ninguna deuda reportada.
No importa si no tienes tu tarjeta física. Si no la tienes, debes informarlo por escrito a HSBC.

¿Cómo dar de baja una tarjeta HSBC a través de la plataforma de banca electrónica de HSBC?

La plataforma de banca electrónica de HSBC no permite realizar el trámite de cancelación de tarjetas. Este proceso únicamente puede realizarse en las sucursales o mediante contacto telefónico.

Cancelar una tarjeta HSBC a través de la aplicación HSBC México

La aplicación HSBC México no ofrece la posibilidad de cancelar tu tarjeta HSBC. Desde la aplicación, únicamente es posible bloquear la tarjeta, lo cual no es equivalente a cancelarla. Por lo tanto, la cancelación solo puede gestionarse en sucursales o a través de contacto telefónico.

Preguntas frecuentes

A continuación, te proporcionamos respuestas a preguntas frecuentes que suelen plantear los usuarios en relación con la cancelación de una tarjeta HSBC:

¿Existen tarifas por cancelar una tarjeta HSBC?

No, cancelar una tarjeta HSBC es un trámite completamente gratuito. Si cumples con los requisitos, el banco no podrá aplicar ninguna penalización ni cobrar comisión adicional alguna.

Si el banco se niega a cancelar mi tarjeta HSBC, ¿dónde puedo solicitar asistencia?

En caso de experimentar dificultades al cancelar tu tarjeta HSBC, puedes contactar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) a través de su sitio web o por vía telefónica al número 55 53 400 999.