¿Qué es y cómo liberar el saldo retenido en BanCoppel? Guía completa y respuestas a tus dudas

Si al revisar tu cuenta bancaria en BanCoppel has notado que tu saldo está retenido, es importante comprender qué significa esto y cómo puedes solucionarlo. La retención de saldo implica que una parte de tu dinero no está disponible para ser utilizado, lo cual puede resultar frustrante si necesitas realizar operaciones financieras.

La retención de saldo en BanCoppel es una medida de seguridad implementada por el banco para proteger tus fondos. Sin embargo, puede generar incomodidad debido a la restricción de acceso a tu dinero. Normalmente, el monto retenido se mantendrá bloqueado hasta que el banco realice las evaluaciones correspondientes o hasta que se cumpla el plazo establecido para resolver la situación (que puede variar entre 1 y 30 días).

Es posible que te preguntes por qué aparece el saldo retenido en tu cuenta de BanCoppel. Esta retención se debe a medidas de seguridad implementadas por el banco en respuesta a operaciones consideradas «sospechosas», como transacciones de grandes sumas de dinero o compras en línea a través de servicios populares como Mercado Libre, Ali Express o Amazon.

La duración de la retención de saldo en BanCoppel puede variar en función de diversos factores y no hay un tiempo específico establecido para su resolución.

Para que el saldo deje de estar retenido, puede pasar de 1 a 30 días naturales hasta que se libere y esté disponible para su uso. Este periodo de tiempo puede variar dependiendo de la situación que se presente.

¿Cómo liberar un saldo retenido en BanCoppel?

En la mayoría de los casos, no es necesario realizar ninguna acción para liberar el saldo retenido. Sin embargo, como cliente de BanCoppel, puedes solicitar la resolución del problema con un asesor en una de las sucursales de BanCoppel. El asesor evaluará la situación y determinará el tiempo de retención.

También se recomienda presentar una reclamación si no se recupera el saldo retenido en un plazo de 72 horas. Puedes acudir a una sucursal de BanCoppel o llamar al Centro de Atención Telefónica al 800 1226 773 para ser atendido por un operador.

Otra opción es presentar una queja o reclamación a través de tu cuenta de Facebook y comunicarte mediante mensajes directos, donde se te proporcionará la información correspondiente.