Token Móvil BBVA Bancomer: guía completa de activación y respuestas a preguntas frecuentes

Con el objetivo de brindar mayor seguridad a sus clientes, BBVA ha implementado tecnologías que mejoran la seguridad de las transacciones a través de la banca digital. Una de estas tecnologías es el token móvil, el cual se encuentra integrado en la aplicación de BBVA y ha ido reemplazando gradualmente a las tarjetas de coordenadas.

Antes de poder utilizar el token móvil de BBVA Bancomer, es necesario activarlo, un proceso muy sencillo que se realiza directamente en la aplicación. Una vez activado, podrás utilizarlo para validar transacciones a través de la banca en línea o la aplicación móvil de BBVA.

¿Qué es el token móvil de Bancomer?

El token móvil de BBVA Bancomer es una clave digital de seguridad generada dentro de la aplicación de BBVA, la cual se utiliza para autorizar y autenticar las operaciones realizadas a través de los canales digitales, como la banca en línea o la aplicación móvil de BBVA.

El token móvil genera claves únicas e irrepetibles, las cuales son válidas por 60 segundos y solo se pueden usar una vez para cada operación. Esto ayuda a minimizar las posibilidades de fraude electrónico y, a partir del 9 de junio de 2022, ha comenzado a reemplazar gradualmente la validación con tarjetas de coordenadas.

¿Para qué se utiliza el Token Móvil de BBVA?

Aumentar la seguridad en tus transacciones digitales.
Prevenir el robo de identidad y fraudes.
Autorizar operaciones realizadas a través de la banca en línea de BBVA y la aplicación móvil de BBVA.
Retirar dinero en efectivo sin necesidad de una tarjeta.

Activar el Token Móvil de BBVA (Bancomer)

Para activar el token móvil de BBVA (Personas), debes descargar la aplicación BBVA México desde Google Play o App Store y seguir los siguientes pasos:

Abrir la aplicación BBVA México e iniciar sesión con tu número de teléfono y contraseña.
Seleccionar «Activar token digital».
Ingresar los datos solicitados.
Introducir el código de activación que recibirás vía SMS.
¡Listo! Ya podrás utilizar el token móvil para realizar tus operaciones bancarias en la aplicación BBVA México o la banca en línea.

¿Cómo obtener el token móvil de BBVA Bancomer?

Ya no es necesario esperar un SMS para realizar transacciones a través de la aplicación BBVA México, ahora puedes generar rápidamente y de manera segura el token móvil.

Sigue estos pasos para generar el token móvil de BBVA Bancomer:

Abre la aplicación BBVA.
Inicia sesión con tu número de teléfono y contraseña.
Haz clic en «Token digital».
Verás un código en pantalla.
Copialo para confirmar cualquier operación que desees realizar a través de la banca en línea. Si estás en la aplicación, el código se toma automáticamente.

Recuerda que el token BBVA tiene un tiempo de validez de 60 segundos, después de eso deberás generarlo nuevamente. Además, solo se puede utilizar un código por operación.

¿Cómo activar el token móvil de BBVA Empresas?

Si deseas utilizar la aplicación BBVA Empresas, primero debes solicitar al administrador de tu empresa que registre tu número de celular en BBVA Cash. El administrador necesitará acceder a su banca en línea utilizando su referencia, usuario y clave de acceso.

Luego, el administrador deberá validar sus credenciales ingresando el código de seguridad de su token físico.

A continuación, seleccionará el «Módulo de administración y control» y hará clic en «Registro de número celular».

Finalmente, deberás seleccionar tu usuario para asignarle un token móvil de BBVA.

En la sección de datos personales, es necesario proporcionar un único número de celular nacional, el cual será utilizado para el token móvil. Es de suma importancia presionar el botón «Asignar token móvil» para registrar esta información.

Una vez que se hayan ingresado los datos del número celular, se debe hacer clic en «Guardar» y luego seleccionar «Sí» para confirmar los cambios.

Por último, se debe ingresar la clave de operaciones y la clave del token.

¡Excelente! El número telefónico ha sido registrado y asociado como token móvil.

Una vez que la aplicación BBVA Empresas haya sido descargada e instalada, deberás acceder e ingresar los mismos datos que utilizas para BBVA Net Cash: código de empresa, nombre de usuario y contraseña para iniciar la activación de tu token móvil. Sigue las instrucciones indicadas en la pantalla. Ingresa la clave de seguridad generada por tu token físico y luego selecciona el botón «Continuar». Recibirás una llamada, sigue las instrucciones para completar el proceso.

¡Listo! Ahora podrás autorizar operaciones con tu Token Móvil BBVA Empresas desde cualquier lugar, sin depender de tu computadora.

Preguntas frecuentes

¿Existe algún costo para activar el Token Móvil de BBVA Bancomer?

La activación del token móvil o digital de BBVA Bancomer es completamente gratuita. Su uso también es gratuito y no acarrea comisiones ni cargos adicionales.

¿El Token Móvil reemplaza otros métodos de seguridad?

En el pasado, para validar una operación bancaria a través de canales digitales, se usaba un código enviado por SMS al número de teléfono registrado por el cliente en el banco. BBVA México utiliza, además del código SMS, diferentes mecanismos tecnológicos de seguridad, como el Token BBVA Bancomer, que permite a los clientes confirmar transacciones realizadas en la Banca online o la App BBVA México.

¿Cuántos dígitos tiene el Token Móvil BBVA?

El Token Móvil BBVA genera claves únicas de 6 dígitos que solo se pueden usar una vez, brindando una forma fácil y segura de autorizar movimientos en línea. Además, este código se renueva cada 60 segundos, es decir, cada 1 minuto.