Cargos No Reconocidos Invex: ¿Qué Hacer y Cómo Prevenirlos?

¿Qué hacer si detectas compras no reconocidas en tu tarjeta de crédito?

Uno de los temores más comunes que surgen a raíz de obtener una tarjeta de crédito es el de encontrar cargos no reconocidos en el estado de cuenta. Son esas sumas que se han pagado a establecimientos, pero que no reconocemos, ya sea porque no recordamos haberlos realizado o porque alguien más hizo el cargo.

Es por ello que en este artículo te diremos qué hacer si detectas compras no reconocidas en tu tarjeta de crédito y así evitar complicaciones en el futuro.

Comprueba que no es una compra que no recuerdas

Antes que nada, tómate un tiempo para chequear que el cargo no reconocido en la tarjeta realmente se trate de una compra que no realizaste. Parece una obviedad, pero muchas veces el nombre del comercio que aparece en el estado de cuenta no coincide con el nombre del establecimiento en el que realizaste la compra porque su razón social es diferente.

Así que, si aún tienes los vouchers de compra, revísalos, pues tal vez con el monto y la fecha podrás identificar dicha compra. Además, te recomendamos verificar si no se trata de un cargo hecho desde una tarjeta de crédito adicional.

Asegúrate de que no es un fraude

En caso de que confirmes que realmente se trata de una compra no reconocida, es crucial que tomes las medidas necesarias para asegurarte de que no se trata de un fraude.

Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu entidad financiera. Ellos te orientarán sobre los pasos a seguir y te brindarán información sobre los documentos que debes presentar para iniciar una reclamación.

Además, te recomendamos que bloquees la tarjeta de crédito de forma inmediata para evitar que se realicen más cargos indebidos. De esta manera, estarás protegiendo tu cuenta y evitando mayores pérdidas.

Recuerda siempre revisar detenidamente tus estados de cuenta y reportar cualquier cargo no reconocido lo antes posible. De esta forma, podrás actuar rápidamente y preservar la seguridad de tus finanzas.

¿Has sido víctima de fraude con tu tarjeta de crédito?

La seguridad en nuestras transacciones financieras es algo fundamental para todos nosotros. Desafortunadamente, hay ocasiones en las que podemos ser víctimas de fraudes en nuestras tarjetas de crédito. En este artículo, te ayudaremos a tomar las medidas necesarias en caso de que sospeches que tu tarjeta ha sido clonada.

Identifica los cargos no reconocidos

Es importante revisar detalladamente tu estado de cuenta y verificar si hay cargos que no recuerdas haber realizado. Si encuentras más de un cargo no reconocido, puede ser una señal clara de que tu tarjeta ha sido utilizada fraudulentamente.

Comunícate con el servicio a clientes de tu banco

Ante la sospecha de un posible fraude, es fundamental que te comuniques de inmediato con el servicio a clientes de tu banco. A continuación, te dejamos una lista de los números de servicio a clientes de algunos bancos:

• Afirme – 018002234763
• American Express – 018005040400
• Citibanamex – 018000212345
• BBVA Bancomer – 018002262663
• Banorte/Ixe – 8181569600
• Credomatic – 22744505
• HSBC – 015557213466
• Inbursa – 018009090000
• INVEX – 015540004000
• Santander – 900811381
• Scotiabank – 018007045900

Estos números te serán de gran ayuda para iniciar el proceso de denuncia y bloqueo de tu tarjeta.

Pon el monto en disputa

Una vez reportado el fraude, es importante que pongas el monto en disputa. Esto significa que no tendrás que hacer el pago hasta que el banco realice una investigación. Durante este periodo, estarás exento de pagar el monto adeudado.

Es importante tener en cuenta que si se demuestra que la operación sí fue realizada por ti, deberás pagar el monto adeudado, los intereses acumulados y, en algunos casos, una comisión por aclaración no procedente.

Nuestro objetivo es que no vuelvas a ser víctima de fraude con tu tarjeta de crédito. Mantente alerta, revisa cuidadosamente tus estados de cuenta y actúa de inmediato ante cualquier situación sospechosa. ¡Tu seguridad financiera es lo más importante!

Protege tus movimientos con el servicio de alertas de tu tarjeta de crédito

En la era digital, mantener un control constante de nuestros movimientos financieros es fundamental para evitar sorpresas desagradables. Por suerte, algunos bancos han implementado un servicio de alertas que te mantienen informado en tiempo real sobre el uso de tu tarjeta de crédito.

Al activar este servicio, recibirás notificaciones a través de tu teléfono móvil o correo electrónico cada vez que realices una transacción con tu tarjeta. De esta manera, podrás estar al tanto de todos los cargos que se vayan realizando y tener un mayor control sobre tus gastos.

Entre las instituciones financieras que ofrecen este servicio se encuentran BBVA Bancomer, Citibanamex, American Express, HSBC y Scotiabank, por mencionar algunos ejemplos. Incluso, American Express ha llevado el servicio al siguiente nivel con su Tarjeta de Crédito Básica, la cual envía alertas no solo por cada transacción, sino también por fechas de pago, límite de crédito, pago aplicado y saldo de tarjeta.

¿Qué hacer ante cargos no reconocidos?

En caso de detectar cargos no reconocidos en tu tarjeta de crédito, es importante que actúes de manera inmediata para minimizar las posibles consecuencias. Todos los bancos están obligados por ley a proporcionarte un acuse de recibo de tu solicitud de aclaración sobre el cargo en cuestión. Además, tienen un plazo de 48 horas posteriores a tu reclamación para abonarte los recursos correspondientes al cargo no reconocido.

Es importante destacar que el banco continuará con una investigación interna, la cual puede tomar hasta 45 días. Si al finalizar este período no recibes un dictamen por parte de la institución financiera, significa que tu reclamación procedió y se te reembolsará el monto correspondiente.

No obstante, la mejor manera de prevenir problemas es tomando medidas de seguridad adicionales. Cuida siempre los datos de tu tarjeta y verifica la autenticidad de los formularios de pago virtuales antes de proporcionar tu información personal y financiera. En caso de detectar alguna actividad sospechosa, reporta inmediatamente al banco para que tomen las medidas necesarias.

Recuerda que la seguridad de tus finanzas es responsabilidad de todos. Mantén un control constante sobre tus movimientos y actúa de manera rápida ante cualquier situación que pueda comprometer tu información personal.