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Walmart anuncia nuevo horario amigable para personas con TDAH

Walmart, una de las cadenas más grandes en México y Estados Unidos, ha anunciado la implementación de un nuevo horario en pro de la atención y cuidado de personas con trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH). Esta iniciativa forma parte del programa «amigable para los sentidos» y busca crear un ambiente menos estimulante para aquellos clientes con este tipo de diagnóstico.

En este nuevo horario, que será de 8 de la mañana a las 10 am todos los días, se realizarán una serie de ajustes para ofrecer una experiencia más cómoda a las personas con TDAH. Entre estos ajustes se encuentran el apagado de los altavoces del techo, la atenuación de las luces y la configuración de los televisores con una imagen fija.

La implementación de este horario amigable para personas con TDAH se realiza luego de una temporada de pruebas en la atención a clientes con este diagnóstico y otros, como el autismo. Los comentarios positivos recibidos durante este periodo piloto han llevado a Walmart a decidir implementar estas horas silenciosas en sus sucursales estadounidenses.

Según manifestaron los ejecutivos de Walmart Denise Malloy Deaderick, Cedric Clark y Alvis Washington en una publicación en su blog, estas decisiones se han tomado tras conocer de cerca las necesidades y experiencias de los clientes y asociados de la cadena a través de conversaciones cara a cara, correos electrónicos, sesiones de escucha y redes sociales.

Hasta el momento, no se ha indicado sobre un cambio de horario similar para las más de 2,700 tiendas de Walmart en México. Sin embargo, este nuevo horario amigable para personas con TDAH demuestra el compromiso de la cadena con la inclusión y la mejora de la experiencia de sus clientes.

Además, es importante destacar que Sam’s Club, cadena perteneciente a Walmart, ofrece este servicio de forma gratuita a sus clientes, ampliando así las opciones de atención y comodidad para las personas con trastornos como el TDAH.

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