Monedero Payback Santander: significado y expectativas del acuerdo en México

Banco Santander México y PAYBACK anuncian una alianza para beneficio de sus clientes

Hoy, el banco Santander México y la plataforma de recompensas PAYBACK han anunciado una emocionante alianza que beneficiará a los tarjetahabientes de Santander. A partir de ahora, podrán acumular tanto puntos en el programa Recompensas Santander como puntos PAYBACK por las mismas compras realizadas con su tarjeta de crédito.

El anuncio fue realizado por Rodrigo Gutiérrez, Gerente General de PAYBACK México, y José Luis Blando, Director de Tarjetas Santander, quienes presentaron el monedero en el que los clientes podrán acumular sus puntos.

¿Qué significa esta alianza para Santander y el programa PAYBACK en México?

Sin duda, esta alianza representa un paso importante en la expansión de la base de socios del programa en México. Con esta colaboración, Santander ha reclutado a más de 2 millones de tarjetahabientes de un solo golpe.

La estrategia de PAYBACK para modificar el comportamiento de los usuarios a través de un programa de recompensas multi-marcas es ambiciosa, y tener a Santander como aliado indudablemente le ayudará a alcanzar la masa crítica que le permitirá negociar mejores condiciones de acumulación y canje de puntos con sus socios.

Hasta ahora, además del reto de la comunicación para poder explicar al público en general cómo funciona el programa, PAYBACK aún tiene que convencer a los usuarios sobre el valor de sus recompensas. Esto solo puede lograrse al incorporar socios relevantes donde el consumidor realmente obtenga beneficios al comprar los productos que ya utiliza y pueda canjear puntos para reducir el importe de sus facturas de servicios.

En relación a esto, Rodrigo Gutiérrez mencionó que Nextel ha dejado de ser socio de PAYBACK, pero se ha logrado cerrar un acuerdo con Telmex. Además, comentó que a pesar de la venta de algunas tiendas de Comercial Mexicana a Soriana, el programa continuará operando en estas tiendas y se expandirá a las marcas premium Fresco y City Market. Estos son dos movimientos en la dirección correcta para PAYBACK.

¿Qué espera Santander de este acuerdo?

Para el banco, este acuerdo es un movimiento inteligente para fortalecer su propuesta de valor en las tarjetas de crédito Santander sin incurrir en los costos de operación de un programa de recompensas. Los tarjetahabientes percibirán como algo positivo el hecho de que podrán obtener recompensas dobles por las mismas compras en los socios del programa (1 Punto Recompensas Santander + 1 punto PAYBACK por cada dólar americano o su equivalente en pesos). Además, tendrán la opción de utilizar los puntos Recompensas Santander como puntos PAYBACK para utilizarlos en los socios PAYBACK, como por ejemplo, para comprar boletos en Interjet.

Aunque ahora existen dos bancos con tarjetas atadas a PAYBACK, American Express se dirige al segmento de alto poder adquisitivo con su plástico PAYBACK Gold y las tarjetas que participan en el programa Membership Rewards with PAYBACK. En cambio, Santander ofrecerá la opción de obtener una tarjeta como la Santander Free, con ingresos mínimos de $7,500, que tendrá acceso al programa Santander Rewards y a PAYBACK sin pagar anualidad.

¿Qué opinas de la alianza entre Comercial Mexicana y Telmex?

La alianza entre Comercial Mexicana y Telmex es una excelente oportunidad para los consumidores. Esta alianza ofrece la posibilidad de obtener puntos PAYBACK al hacer compras en estas tiendas, lo cual puede marcar la diferencia a la hora de decidir donde hacer el super o comprar artículos.

Beneficios de los puntos PAYBACK

Los puntos PAYBACK son una forma de recompensar a los clientes por su fidelidad. Al acumular puntos a través de sus compras, los clientes pueden canjearlos por una variedad de beneficios, como descuentos, productos o servicios.

En Comercial Mexicana, los puntos PAYBACK se pueden utilizar para obtener descuentos en el total de la compra o para canjear por productos seleccionados.
En las Tiendas Telmex, los puntos PAYBACK se pueden utilizar para obtener descuentos en la compra de tecnología y servicios.

Consejo: Unifica tus monederos PAYBACK

Si ya tienes un monedero PAYBACK de Santander y deseas convertirlo en Invitado Especial Cinemex, te recomendamos contactar al teléfono que se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta Santander. Ellos te guiarán para hacer el cambio al Plan Recompensas Santander PAYBACK en el que obtienes más beneficios.

Unificando tus monederos, podrás acumular puntos más rápido y disfrutar de los beneficios de Cinemex. Además, con el Programa Recompensas recibirás 1 Punto Recompensas por cada dólar gastado o su equivalente en moneda nacional, y 1 Punto PAYBACK por cada 10 pesos gastados con los socios del programa.

En resumen, la alianza entre Comercial Mexicana y Telmex, junto con los puntos PAYBACK, brinda a los consumidores la oportunidad de obtener recompensas y disfrutar de beneficios adicionales al realizar sus compras. ¡Aprovecha esta alianza y empieza a acumular puntos para obtener grandes ventajas!

Mary: Obtención de tarjeta de puntos PAYBACK

Estimada Mary, si llevas aproximadamente 2 años con tu Tarjeta Santander K (Uni-k) y aún no has recibido tu tarjeta de puntos PAYBACK, te recomendamos seguir los siguientes pasos para obtenerla:

Verifica si tu tarjeta cuenta con el plan viajero o plan seguridad.
En la parte trasera de tu tarjeta, encontrarás un número de teléfono al cual debes llamar.
Al hablar con el servicio al cliente, solicita el cambio al Plan Recompensas.

Con el Plan Recompensas, podrás acumular 1 Punto Recompensas por cada dólar gastado o su equivalente en moneda nacional. Además, obtendrás 1 Punto PAYBACK por cada 10 pesos gastados con los socios del programa.

Rey: Activación de tarjeta Santander Recompensas

Hola, Rey. Si has recibido la tarjeta Santander Recompensas y al darla de alta indica que ya está dada de alta, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

Asegúrate de que tu tarjeta esté correctamente activada.
Si persiste el problema, te sugerimos contactar al servicio de atención al cliente de Santander para obtener asistencia adicional.

Esperamos que encuentres solución a tu situación.

Elias Guzman: Tarjeta Santander Free

Hola, Elias Guzman. Si estás interesado en solicitar la Tarjeta Santander Free, y tienes la intención de liquidar otra tarjeta que te cobra anualidad, es posible hacerlo. Sin embargo, te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:

Verifica si tu historial crediticio es suficiente para calificar para la Tarjeta Santander Free.
Evalúa los beneficios y características de ambas tarjetas para tomar la mejor decisión.
Una vez que hayas decido solicitar la Tarjeta Santander Free, comunícate con Santander para iniciar el proceso de solicitud.

Recuerda que es importante leer y entender los términos y condiciones de la nueva tarjeta antes de hacer el cambio. Esperamos que esta información te sea útil.

Queremos recordarte que tienes la opción de cancelar cualquier tarjeta de crédito en el momento que desees, siempre y cuando cubras la deuda pendiente. Esto te brinda la libertad de tomar decisiones financieras según tus necesidades y preferencias.

Requisitos para cancelar una tarjeta de crédito

Asegúrate de haber pagado todas tus deudas pendientes con la tarjeta que deseas cancelar. Si tienes saldos por pagar, deberás liquidarlos antes de la cancelación.
Comunícate con el banco emisor de la tarjeta y solicita formalmente la cancelación.

Mi experiencia con la tarjeta Free de Santander

Hace apenas una semana, decidí contratar la tarjeta Free de Santander, un producto que prometía la posibilidad de acumular puntos tanto de Recompensas como de PAYBACK al mismo tiempo. Sin embargo, rápidamente me di cuenta de un detalle que no me habían mencionado al tramitar la tarjeta: para recibir mi Monedero PAYBACK, tendría que esperar entre 4 y 6 meses.

De acuerdo con el «tiempo establecido por el Banco», es necesario aguardar varios meses hasta que el Monedero PAYBACK llegue a mis manos. Quedé bastante sorprendido ante esta revelación y me di cuenta de ello cuando me comuniqué con la «Super Línea» de Santander. Debo admitir que el servicio telefónico de Santander deja mucho que desear.

Mientras tanto, no puedo acumular puntos PAYBACK, ya que Santander no me ha dado de alta en ese programa. Esto representa una gran frustración, ya que otros bancos como American Express te envían el código de barras de tu Monedero PAYBACK en la parte trasera de la tarjeta, y desde el primer día que la activas puedes empezar a acumular puntos con los socios PAYBACK.

A pesar de esto, considero que el servicio de American Express es superior, ya que te brinda la opción de utilizar el dinero acumulado en tu Monedero PAYBACK desde el principio. La falta de convenio entre Santander y PAYBACK es un grave inconveniente para aquellos que confiamos en la tarjeta.

En mi caso, también necesito cambiar mi PIN, pero con la experiencia que he tenido hasta ahora, no tengo muchas expectativas de recibir un buen servicio por parte de Santander.

Si te encuentras en la misma situación que yo y posees una tarjeta de Santander Recompensas PAYBACK, pero no puedes utilizar el dinero acumulado debido a la falta de convenio entre Santander y PAYBACK, te recomendaría comunicarte con el banco directamente para buscar una solución. También puedes considerar cambiar a otra institución financiera que ofrezca un mejor servicio en este aspecto.