Saldo retenido BBVA: Preguntas frecuentes, consejos y asesoramiento para liberar tu saldo

Información sobre BBVA México

Los bancos se han convertido en partes indispensables de la vida cotidiana en la actualidad. La mayoría de las personas tienen acceso a ellos, ya que facilitan nuestro día a día. Sin embargo, pueden resultar entidades bastante confusas.

Por eso, aquí en Dineropedia estaremos conversando un poco más sobre BBVA México y lo que significan algunas cosas dentro de este banco, de manera que se te haga mucho más fácil navegar esta entidad financiera, especialmente cuando te encuentras en situaciones como la de un saldo retenido.

Información general sobre BBVA México

La institución financiera mexicana BBVA México S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México, mejor conocida como BBVA, es una filial de la entidad española BBVA. Fundada en 1932 como Banco de Comercio (Bancomer), fue adquirida en el año 2000 por BBVA. En el año 2020 se elimina la marca Bancomer para simplemente denominarse bajo la marca BBVA.

En 2021, BBVA México se convirtió en el grupo financiero más grande del país. En ese momento, contaba con una red de 1,716 sucursales y 13,400 cajeros automáticos distribuidos en los 32 estados de la nación.

Preguntas frecuentes

Sabemos que las entidades bancarias pueden ser un poco confusas de entender, especialmente si eres un nuevo usuario. Por eso, buscamos resolver la mayoría de tus dudas en este apartado. ¡Sigue leyendo!

¿Cómo liberar saldo retenido en BBVA?

Para liberar tu saldo, debes seguir los siguientes pasos que mencionamos a continuación:

Debes entrar a la app BBVA México desde tu celular. Luego, elige la cuenta a la que se le hizo el cargo no reconocido y en la opción «Últimos movimientos» presiona «Ver todos».
Elige el movimiento no reconocido.
Confirma que ese es el movimiento y espera el abono.
Finalmente, debes confirmar el depósito.

¿Por qué tengo saldo retenido en BBVA?

Por lo general, el saldo retenido en una operación con cualquier tarjeta es aquel que está esperando aprobación. Es decir, es dinero bloqueado que no se puede utilizar a menos que el banco rechace el pago o la empresa receptora realice un reembolso a tu cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda BBVA en liberar un saldo retenido?

Esta entidad bancaria suele tardar entre 3 y 5 días laborables en liberar el dinero retenido. Sin embargo, en algunos casos, el banco simplemente devolverá el dinero retenido.

¿Qué ocurre cuando el banco retiene dinero?

Normalmente, esto sucede cuando el banco detecta transacciones sospechosas con tu tarjeta, ya sea compras en línea, en sitios considerados peligrosos por el banco o múltiples intentos de pago simultáneos.

¿Qué significa tener saldo congelado en BBVA?

El saldo congelado, también conocido como saldo retenido, es una cantidad específica que se encuentra en espera en tu cuenta. No podrás disponer temporalmente de esta cantidad hasta que sea desbloqueada por el banco o cobrada por el receptor.

¿Cómo puedo liberar mi saldo congelado en BBVA?

Si necesitas cancelar tu dinero móvil, puedes acceder a la aplicación de BBVA y luego dirigirte al menú «Administración de productos» y seleccionar la opción «Desinscribir producto/Mis productos/Cancelar mis productos». Elige la opción «Dinero móvil». Es importante tener en cuenta que debes tener saldo disponible en tu Dinero móvil para poder realizar esta operación.

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¿Cuál es la razón de tener un saldo negativo en mi tarjeta de débito BBVA?

Los clientes bancarios siempre tienen la opción de mantener un saldo mínimo, pagar una comisión mensual o cancelar por completo la tarjeta. Si le has solicitado al banco la cancelación de la tarjeta y no se ha realizado, esto puede ocasionar un saldo negativo en tu cuenta.

¿Cuánto tiempo demora un reembolso a una tarjeta de crédito?

Generalmente, los plazos para los reembolsos en las tarjetas de crédito varían entre 2 y 14 días (esto dependerá del banco); esto aplica si has realizado el pago con tarjeta de crédito. En caso de realizar el pago con tarjeta de débito, el saldo será reembolsado a la misma tarjeta dentro del mismo plazo de 2 a 14 días. Si el pago fue realizado a través de PayPal, el dinero será reembolsado de inmediato a esa cuenta.

¿Cuánto tiempo se tarda en reflejar un depósito en BBVA?

Si el pago ha sido realizado el mismo día antes de las 20:00 h, podrás observarlo reflejado en tu cuenta el mismo día. En caso de realizarlo después de esa hora, estará disponible al siguiente día hábil.

¿Cómo puedo activar el servicio de adelanto de nómina BBVA?

Para activar el servicio de adelanto de nómina, sigue los siguientes pasos:

Accede a BBVA Móvil.
Búsqueda la opción «Contratar» en la sección de «Adelanto de Nómina».
Acepta los Términos y Condiciones.
Selecciona la cuenta de nómina desde la cual deseas realizar el adelanto.
Elige el plazo y las fechas de pago deseadas.
Ingresa tu contraseña de operaciones para finalizar el proceso.

¿Cuál es la causa de que mi tarjeta de nómina tenga un saldo negativo?

De acuerdo con la Ley de Instituciones de Crédito, si recibes un estado de cuenta con un saldo negativo a pagar, significa que tu tarjeta sigue activa y te están cobrando comisiones que se están acumulando en la cuenta. Por lo tanto, es necesario y urgente que canceles la tarjeta de nómina para evitar endeudarte sin motivo.

¿Qué sucede si no pago el adelanto de nómina en BBVA?

Las moras en el saldo adeudado te impedirán utilizar el servicio de «Adelanto de Nómina». Además, si terminas tu contrato laboral y/o no recibes el pago mensual de tu nómina en la fecha establecida, el banco tiene la facultad de suspender temporal o permanentemente tu línea de crédito.

¿Cómo contactar a un asesor de BBVA?

Para comunicarte con un asesor del banco, puedes llamar a la línea de atención al cliente de BBVA, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Si estás en la Ciudad de México y el área metropolitana, puedes contactarlos al número 55 5226 2663. Si te encuentras en el interior de la República, puedes llamar al 800 226 2663 sin costo.

Información adicional sobre BBVA México

Si tienes más preguntas que no fueron respondidas en este artículo, te recomendamos visitar el sitio web de BBVA haciendo clic en este enlace.

También puedes encontrar información a través de sus redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y descargar su aplicación móvil para iOS y Android.

Finalmente, si te interesa saber cómo realizar pagos desde OXXO a BBVA, te invitamos a leer este artículo en nuestra página web.