Bitso: Opiniones, límites, comisiones y más detalles sobre esta plataforma de criptomonedas

¿Qué es Bitso?

Bitso es un exchange de criptomonedas que fue fundado en México en 2014 y desde entonces ha estado operando en ese país centroamericano. Con el tiempo, Bitso ha expandido sus operaciones a otras partes de América Latina, como Argentina, Brasil y Colombia. Esta empresa fue fundada por Pablo Gonzales y Ben Peters, y en 2015, Daniel Vogel se unió como socio.

En el año 2021, Bitso recibió una inversión de 250 millones de dólares y fue valorada en un total de 2200 millones de dólares. Actualmente, cuenta con casi 700 empleados activos y ha obtenido una licencia internacional para operar con criptodivisas, convirtiéndose en la primera fintech latinoamericana en recibir esta autorización.

La aplicación de Bitso ha recibido muy buenas críticas, destacando su facilidad de uso, eficiencia y diseño. En Google Play tiene una calificación de 4.4 estrellas, mientras que en la App Store cuenta con 4.8 estrellas. A pesar de algunas reseñas negativas relacionadas con problemas en los depósitos, retiradas lentas y altas comisiones, la mayoría de los usuarios han expresado su satisfacción con la plataforma.

¿Qué nos gusta de Bitso?

Plataforma de trading completa: Bitso ofrece una plataforma de trading llamada Bitso Alpha, la cual incluye gráficos proporcionados por TradingView, indicadores y cuatro tipos de órdenes: Mercado, Límite, Stop Loss y Stop Límite. Estas herramientas permiten a los usuarios aplicar estrategias de trading y obtener beneficios comprando y vendiendo criptodivisas.

Variedad de criptodivisas: Bitso actualmente ofrece un total de 41 criptodivisas, convirtiéndose en una de las bolsas latinoamericanas con mayor oferta. Además de criptodivisas populares como BTC, ADA, ETH y LTC, Bitso también incluye algunas monedas denominadas en dólares, como USDT.

Uso de moneda local: Una ventaja de Bitso es que permite a los usuarios utilizar monedas fiduciarias de distintos países latinoamericanos, como ARS, BRL, MXN o COP, para comprar criptodivisas. Esto facilita el proceso de adquisición de criptodivisas para usuarios de México, Argentina, Brasil y Colombia.

Seguro para las criptodivisas: Bitso ofrece un seguro para las criptodivisas a través de una póliza en asociación con Coincover, una marca de seguros de Lloyd’s London. Esta póliza proporciona a los usuarios un nivel de seguridad adicional y se renueva constantemente para incluir nuevos activos en la plataforma. Para cumplir con los estándares de seguridad requeridos, Bitso sigue rigurosas normas para prevenir hackeos.

¿Qué podría mejorar Bitso?

Mejora de Bitso+ (Staking): Los intereses anuales por mantener criptodivisas en Bitso+ están sujetos a ciertas condiciones. Por ejemplo, si tienes 22.000 dólares en monedas estables como USDT u otras, se ofrecen un 15% por los primeros 1.000 dólares, un 10% por los siguientes 19.000 dólares y un 7% por los últimos 2.000 dólares. Comparado con Lemon Cash, que paga un 13% fijo sobre la cantidad total si tienes 22.000 dólares, tener esa cantidad en Bitso+ te reportaría 2.190 dólares al año, mientras que con Lemon Cash serían 2.860 dólares. Además, solo es posible hacer apuestas con BTC y monedas estables, no con todas las criptodivisas de la plataforma.

Atención al cliente obsoleta: Otra desventaja es el servicio de atención al cliente. No hay un chat en línea como el que ofrecen otras plataformas como Binance o Lemon Cash, donde los usuarios pueden obtener respuestas en cuestión de minutos. Si un usuario tiene un problema que no puede resolver a través de la sección de «Ayuda», debe crear un ticket y esperar una respuesta por correo electrónico, lo cual puede llevar mucho tiempo.

No hay tarjeta de prepago (todavía): Otra área en la que Bitso debe mejorar es en ofrecer una tarjeta de prepago. Resulta sorprendente que un importante exchange latinoamericano no cuente con su propia tarjeta prepago, mientras que otras plataformas de criptomonedas como Belo sí la tienen. Sin embargo, Bitso ya ha anunciado que lanzará su propia tarjeta con cashback, aunque, por ahora, solo está disponible en una lista de espera en México, sin noticias sobre su disponibilidad en otros países.

¿Quién debería usar Bitso?

Bitso es la plataforma ideal para aquellos que desean utilizar su moneda local para comprar criptodivisas. Por ejemplo, en México, los usuarios pueden depositar pesos mexicanos en la plataforma para adquirir criptodivisas, algo que también es posible en otras plataformas como Binance P2P. Sin embargo, es mucho más seguro utilizar Bitso, ya que los usuarios realizan el depósito directamente en el exchange, lo que suele ser rápido.

También es importante destacar que esta plataforma es ampliamente utilizada por usuarios de México, Brasil, Colombia y Argentina para financiar sus cuentas en otros exchanges. Esto se debe a que resulta mucho más seguro para ellos utilizar Bitso para realizar depósitos con sus monedas locales, evitando la participación de terceros.

Además, Bitso ofrece buenas opciones como Bitso Alpha para operar y Bitso+ para generar ingresos pasivos. Además, es uno de los exchanges de criptomonedas más importantes de América Latina, cuenta con un seguro para los activos, tiene una lista de criptomonedas actualizada con frecuencia y está en constante mejora.

Más detalles sobre nuestra opinión de Bitso

Apertura de cuenta

Con Bitso, los usuarios pueden abrir una cuenta en pocos minutos, aproximadamente 10 minutos. Los requisitos para crear una cuenta son básicos: CUIL, ser mayor de edad, tener un DNI válido y tomarse una selfie. Es importante destacar que durante este proceso se debe configurar un PIN o NIP de 6 dígitos para mayor seguridad de la cuenta, por lo que se recomienda guardarlo para futuras transacciones dentro de la plataforma.

Es relevante mencionar que se requiere la verificación KYC para poder operar con criptomonedas. Además, Bitso establece diferentes niveles de usuario que requieren documentación adicional para poder ascender. Los documentos necesarios para todos los niveles son los siguientes:

• Nivel 1 (verificación para comenzar a operar): copia vigente del DNI, CUIL o CUIT.
• Nivel 2: Comprobante de domicilio.
• Nivel 3a: Cuestionario interactivo sobre el origen de los ingresos, Constancia de CUIL.
• Nivel 3b: Comprobante de ingresos emitido en los últimos tres meses.
• Nivel 3c: Información financiera y fiscal adicional, así como comprobantes de ingresos de la actividad del usuario emitidos en los últimos tres meses.

La aprobación de la cuenta es muy rápida si todos los datos de registro son correctos. En cuestión de minutos, se recibe un correo electrónico indicando que la cuenta ha sido aprobada. Sin embargo, el plazo máximo es de 48 horas.

Depósito de fondos

La plataforma permite a los usuarios financiar sus cuentas con su moneda local (si está disponible) o con criptomonedas. Ambos procesos son simples y se explicarán a continuación. Comencemos con el depósito de pesos mexicanos en Bitso.

1. Ingresar al sitio web o la aplicación con los datos de registro y luego dirigirse a la sección «Wallet».
2. Seleccionar la moneda a depositar, en este caso, MXN.
3. Se mostrarán dos opciones: «Transferencia Bancaria» y «Bitso Transfer». Si se elige la primera opción, se proporcionará el CVU (Bitso no proporciona CBU). Para la segunda opción, se utilizará el correo electrónico, ya que el dinero se enviará directamente desde otra cuenta Bitso.

Estos depósitos suelen ser instantáneos y se espera que el crédito se reciba dentro de las 48 horas hábiles. Algunos usuarios han expresado su inconformidad con los depósitos realizados a través de transferencias bancarias, ya que suelen demorar más tiempo y prefieren utilizar MercadoPago.

Para depositar criptomonedas, el proceso es muy similar, pero en lugar de seleccionar MXN (paso 2), se elige la criptomoneda que se desea depositar, como por ejemplo ETH. Los tiempos de espera y las comisiones dependen de la red de la criptodivisa utilizada.

Es importante destacar que por el momento Bitso no cuenta con un sistema P2P, por lo que siempre es más seguro hacer los depósitos a través de una transferencia bancaria en lugar de utilizar el sistema «Peer to Peer».

Límites mínimos y máximos

En cuanto a los límites de depósito y retirada, Bitso destaca por encima de sus competidores. Por ejemplo, en el nivel 3b, el monto de depósito es de 3,000,000 y el de Ripio es de 1,000,000. En cuanto a los retiros, el monto mensual de retiro es de 1,500,000 para Ripio y 6,000,000 para Bitso.

La cantidad mínima para operar es de 100 MXN, lo cual es razonable para comenzar a intercambiar criptodivisas, lo que lo hace más fácil para los nuevos usuarios. Se puede decir que Bitso se encuentra por encima de la media en términos de los límites establecidos por los tiers:

Comisiones

Bitso tiene comisiones similares a las de sus competidores para cambiar criptomonedas en pesos mexicanos. Los creadores pagan un 0,30% y los receptores un 0,60%; con LocalCryptos, los creadores deben pagar un 0,25% y los receptores un 0,75%. Sin embargo, en el caso de Bitso, estas comisiones pueden ser menores para los usuarios con mayor volumen.

Las comisiones para el intercambio de criptomonedas en USD son más bajas, 0,095% para los Makers y 0,099% para los Takers. Es importante destacar que son muy similares a las de Binance, que son del 1% para Makers y Takers.

Por otro lado, los usuarios no tienen que pagar comisiones al crear cuentas, transferir fondos dentro de la plataforma o transferir fondos al exterior en pesos mexicanos. Tampoco tienen que pagar cuotas de mantenimiento.

Número de criptomonedas disponibles

Bitso es uno de los intercambios de América Latina con la mayor variedad de criptomonedas. En el momento de redactar este artículo, ofrece un total de 41 criptodivisas. Algunas de las más populares son BTC, ETH o SHIB, este último comenzó como una memecoin pero ahora parece tener un proyecto interesante. Bitso se encuentra en constante añadiendo nuevas criptomonedas, incluyendo proyectos prometedores como Quant, que busca conectar blockchains públicas con redes privadas.

Además de las criptomonedas, Bitso también ofrece monedas fiduciarias como ARS, MXN, BRL o COP. En términos de oferta de criptomonedas, Bitso supera a sus competidores directos, con la excepción de grandes plataformas como Binance. Las 10 criptomonedas más populares en Bitso son:

• Bitcoin
• Ethereum
• MANA
• Litecoin
• Polkadot
• Cardano
• Gala
• XRP
• SAND
• UNI

Redes

En la actualidad, Bitso cuenta con 10 redes disponibles. Aunque se podría pensar que hay más redes debido a la gran cantidad de criptomonedas, Bitso todavía lo supera en comparación con otros intercambios como Lemon Cash, que tiene 12 redes, pero se encuentra por encima de Ripio, que solo ofrece 4 redes. Cabe destacar que Bitso aún no ofrece la Lightning Network. A continuación, se muestra la lista de redes disponibles en Bitso:

• BTC
• ERC-20
• TRC-20
• Litecoin
• Bitcoin Cash
• Ripple
• Cardano
• Solana
• Polkadot
• Dogecoin

Seguridad y privacidad

A lo largo de la existencia de Bitso, ha habido pocos incidentes de seguridad, ninguno de los cuales ha resultado en el robo de activos de los usuarios. En 2016, se filtró una lista de usuarios registrados que incluía información personal como las direcciones de los usuarios. Bitso informó a los 9.850 usuarios afectados por esta filtración.

En otro incidente ocurrido el 5 de julio de 2018, se identificaron vulnerabilidades en el sistema de seguridad, sin embargo, no se trató de un ataque directo a la plataforma de Bitso, sino a uno de sus proveedores, quien finalmente desapareció. A partir de entonces, la empresa buscó opciones de respaldo, como la cobertura de Coincover. El tercer incidente se refiere a una supuesta brecha de datos ocurrida en 2020, pero resultó ser la misma filtración de datos de 2016. Desde 2020, no ha vuelto a haber problemas de seguridad reportados en Bitso.

Con el fin de brindar mayor seguridad a sus clientes, Bitso cuenta con autenticación de dos factores (2FA). Las criptodivisas se almacenan en carteras calientes y se transfieren a carteras frías en caso de que se activen alertas de vulnerabilidad del sistema. Es importante destacar que Bitso es un CEX (exchange centralizado) y por lo tanto debe informar a la AFIP.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Bitso ha sido descargada más de 5 millones de veces y tiene una calificación de 4,4 estrellas en la Play Store y 4,8 estrellas en la App Store. Los usuarios la consideran intuitiva y altamente recomendada, ya que afirman comprender sus funciones sin problemas. Además, presenta un diseño sencillo pero atractivo.

Vale la pena mencionar que existe otra aplicación llamada Bitso Alpha, diseñada para operar desde dispositivos móviles. Esta aplicación está disponible tanto en Android como en iOS, con más de 50 mil descargas y una calificación de 3,4 a 4,2 estrellas.

Inversiones

En cuanto a las opciones de inversión, Bitso permite la compra de criptodivisas y el ahorro en estos activos, que aunque son volátiles, muchos utilizan para proteger su capital a largo plazo. También ofrece la posibilidad de invertir con Bitso+, que tiene una rentabilidad del 15% para las monedas estables, con algunas condiciones. Para BTC, la rentabilidad anual es del 6%, aunque esto puede variar según el monto invertido.

Plataforma de trading

La plataforma de trading de Bitso Alpha es muy completa, ya que cuenta con indicadores de TradingView, ideales para el análisis de gráficos, y ofrece los principales pares de criptodivisas para operar. Además, cuenta con cuatro tipos de órdenes: a mercado, limitadas, stop loss y stop limit. Tanto la versión web como la app Bitso Alpha permiten utilizar esta plataforma. Además, se almacena un historial de las operaciones realizadas en esta plataforma de trading.

Como aspectos negativos, es importante destacar que Bitso no ofrece una amplia variedad de pares para comprar y vender criptodivisas, no cuenta con la opción de apalancamiento, lo cual puede no ser del agrado de los traders más experimentados, y tampoco brinda una cuenta demo para practicar antes de invertir.

Opciones de atención al cliente

Hemos señalado anteriormente en las áreas de mejora que la atención al cliente es uno de los aspectos deficientes. En realidad, las opciones para que los usuarios hagan consultas son bastante limitadas, ya que la única alternativa es a través de un ticket, y las respuestas no son inmediatas, sino que se envían por correo electrónico, lo cual no resulta muy satisfactorio. Por lo tanto, no se dispone de asistencia las 24 horas del día, ni de chat en línea, ni de asistencia telefónica.

Comparación entre Bitso y otros exchanges

Bitso vs. Binance

Desde su creación, Bitso ha trabajado arduamente para posicionarse como el intercambio líder en América Latina, una región donde la competencia es limitada. Por lo tanto, Binance suele ser un competidor adecuado. Sin embargo, en términos de variedad de criptomonedas disponibles, Binance ofrece mucho más que Bitso, que solo tiene 41. Pero esto no es necesariamente una desventaja, ya que implica un menor riesgo de adquirir monedas sin valor.

En cuanto a la seguridad, ambas plataformas cuentan con autenticación de dos factores, aunque Binance, al ser el exchange más grande, tiende a ser más vulnerable a los ciberataques. Además, Bitso cuenta con un seguro de activos que ni siquiera el exchange más grande del mundo tiene. Binance posee una base de usuarios mucho más amplia, con 30 millones de usuarios, mientras que Bitso tiene solo 4 millones.

Por otro lado, el límite de retiro de Binance es de 8.000.000 BUSD, mientras que el de Bitso suele ser inferior a 50.000 USD. Sin embargo, Bitso es mucho más fácil de usar debido a su menor número de opciones, mientras que Binance puede resultar abrumador para usuarios principiantes debido a su gran cantidad de opciones.

Otra ventaja de Bitso es la facilidad de utilizar la moneda local (MXN) para la compra de criptomonedas, lo cual no es posible en Binance sin la intervención de un tercero (P2P). Sin embargo, Binance ofrece una tarjeta de prepago que brinda a los usuarios la oportunidad de recibir un atractivo reembolso en efectivo. Aunque es posible que Bitso lance su propia tarjeta en un futuro próximo.

El soporte técnico de Binance es significativamente mejor, incluso ofrecen un chat en vivo, mientras que hemos mencionado anteriormente que Bitso no proporciona un buen soporte. En conclusión, se puede afirmar que Binance es superior, pero hay que tener en cuenta que Bitso ofrece más opciones para depositar con moneda local. Sin embargo, son pocos los exchanges que pueden competir con el gigante de las criptomonedas, principalmente debido a su gran número de usuarios.

Nuestra conclusión

Bitso se posiciona como el principal exchange de América Latina, es muy fácil de usar y una de sus mayores ventajas es la posibilidad de comprar criptomonedas con moneda fiduciaria (ARS, MXN, COP, BRL). Ofrece características destacables, como su plataforma de trading y la posibilidad de generar ingresos pasivos simplemente manteniendo criptomonedas en la cuenta. Aún tiene mucho margen de mejora, como la incorporación de más criptomonedas, la introducción de la tarjeta Bitso con reembolsos en efectivo o la mejora del soporte técnico, que es deficiente. Sin embargo, parece que todo esto se logrará en un corto período de tiempo.