¿Qué es un servidor DNS y cómo solucionar problemas de conexión? Opciones y consejos

No cabe ninguna duda de que Windows 10 es el sistema operativo más utilizado en computadoras. Hay muchos usuarios que lo utilizan a diario, tanto en entornos domésticos como en entornos empresariales. A veces pueden surgir problemas que afecten al buen funcionamiento e incluso a la seguridad. En este artículo, vamos a hablar de qué se puede hacer si el servidor DNS no responde. Vamos a proporcionar una serie de pasos para solucionar este problema.

¿Qué es un servidor DNS?

Para comprender mejor el motivo por el cual un servidor DNS puede no responder, primero vamos a explicar qué es y algunas características interesantes sobre él.

Un servidor DNS (Domain Name System) es un conjunto de protocolos y servicios que trabajan juntos para que podamos asignar un nombre a un sitio web, por ejemplo, sin tener que recordar su dirección IP cada vez que queramos acceder a él. Cada uno de estos nombres tiene asignados unos servidores DNS, los cuales se encargan de traducir lo que escribimos en un acceso.

• Cliente DNS: Es un programa cliente que cualquier persona puede utilizar en su dispositivo para realizar una solicitud en la red, ya sea para acceder a una página web, enviar correos, etc.
• Servidor DNS: Es un software o una máquina que se encarga de atender y responder a las solicitudes mencionadas anteriormente. Aquí también encontramos los servidores recursivos, que redirigirán la solicitud a otro servidor en caso de que no tengan la dirección requerida.
• Zona de autoridad: Son servidores o conjuntos de servidores que se encargan de resolver conjuntos específicos de dominios (.com, .es, etc.)

• Primario o maestro: Son los servidores fundamentales, ya que almacenan los datos sobre los diferentes nombres de dominio en sus archivos.
• Secundarios o esclavos: Se encargan de obtener los datos de los servidores primarios a través de una transferencia de zona. Esto significa que un servidor DNS siempre necesita a otro para consultar, por eso se les llama de esta manera. Esto se debe a que no pueden proporcionar la información directamente.
• Locales o en caché: Estos no contienen la base de datos ni la resolución de nombres. En su lugar, cada vez que reciben una consulta, la realizan a otros servidores DNS. Una vez que obtienen la respuesta, la almacenan en su memoria para acelerar la respuesta en futuras solicitudes.

Cómo solucionar el problema cuando el servidor DNS no responde en Windows

Es importante tener en cuenta que cualquier dispositivo que se conecte a Internet debe enviar una solicitud DNS a un servidor. Esto permite redirigir la solicitud al sitio web correcto. De ahí la importancia de contar siempre con buenos servidores DNS. Si usamos uno que no funciona correctamente o que es lento, causará retrasos al cargar los sitios web.

No obstante, el problema puede ser más grave que simplemente un servidor lento. Es posible que el servidor DNS no responda en Windows. Esto significa que no podremos cargar ninguna página web. Podremos tener conexión a Internet, pero no podremos acceder a los sitios web. Esto significa que podríamos hacer ping a cualquier dirección IP, ya sea privada o pública, pero no podríamos resolver la dirección IP de un dominio asociado. Por ejemplo, podríamos hacer ping a «8.8.8.8», pero no podríamos hacer ping a «google.es» porque no resolvería el dominio y, por lo tanto, no obtendríamos la dirección IP pública asociada a ese dominio específico.

Si nos enfrentamos a este problema, tenemos varias soluciones que podemos tener en cuenta. En este artículo, mostraremos los pasos principales que podemos seguir para navegar con total normalidad.

Reiniciar el enrutador y el sistema

Un primer paso fundamental que debemos considerar es reiniciar tanto el enrutador como el sistema. De esta manera, en muchas ocasiones, podemos solucionar errores que impiden que nos conectemos a la red o que podamos abrir páginas correctamente. Por lo tanto, lo primero que haremos es reiniciar la computadora.

Si el problema persiste, lo siguiente que haremos (o podemos hacer ambas cosas al mismo tiempo) es reiniciar el enrutador. Sin embargo, es importante hacerlo de manera correcta. No basta con apagar y encender el dispositivo. Lo ideal es mantenerlo apagado durante al menos 30 segundos y luego encenderlo nuevamente.

Olvidar la red inalámbrica y volver a conectarse

Otra opción es intentar olvidar la red Wi-Fi. Este paso también es muy sencillo. Para hacerlo, simplemente debemos ir a la barra de tareas de Windows, hacer clic en el icono de Wi-Fi, seleccionar nuestra red y elegir la opción de «Olvidar». Luego, nos reconectaremos a la red ingresando la contraseña nuevamente y comprobaremos si de esta forma se ha solucionado el problema de «servidor DNS no responde» en Windows.

Si aún no puedes cargar las páginas web, es posible que la red inalámbrica esté saturada, especialmente si se trata de una red de una universidad, hotel o café. En ese caso, te recomendamos hacer el típico comando «ping www.google.es» para comprobar si la resolución de DNS funciona correctamente. Si funciona bien pero las páginas web no se cargan, es posible que tengas un ancho de banda muy limitado o que la red inalámbrica esté saturada.

Probar con otro navegador

¿Sigues sin poder abrir páginas web? Es posible que el problema se deba al navegador que estás utilizando. Puede que haya alguna extensión que esté funcionando mal, alguna configuración incorrecta o incluso algún malware que esté causando problemas.

En ese caso, lo que haremos es probar con otro navegador. Por ejemplo, si estás usando Google Chrome, que es el más popular, prueba con Mozilla Firefox y verifica si de esta manera las páginas se abren correctamente. Es posible que la configuración del navegador no sea correcta y hayas activado el servicio de proxy sin darte cuenta, lo que impide la navegación normal a través del navegador habitual.

Desactivar la VPN

Es importante tener en cuenta las herramientas VPN y su posible interferencia en la conexión. Si experimentamos problemas con el servidor DNS, es recomendable verificar si tenemos alguna VPN instalada.

Para solucionar este inconveniente, podemos desconectar temporalmente la VPN o conectarnos a otro servidor VPN. Así podremos comprobar si el problema se resuelve y si los sitios web se abren normalmente. También es aconsejable verificar si el programa de VPN tiene activada la función de kill-switch, la cual bloquea todo el tráfico si no se está navegando a través de la VPN, con el objetivo de protegernos de posibles ataques.

Verificar si algún programa de seguridad está bloqueando la conexión

Es posible que un programa de seguridad, como un cortafuegos, esté interfiriendo en la conexión. Esto puede deberse a una mala configuración. En estos casos, podemos solucionarlo modificando ciertos parámetros. Si el problema persiste, podemos pausar temporalmente el programa de seguridad y verificar si el problema se resuelve.

En general, los firewalls incorporados en sistemas operativos como Windows 10 no bloquean este tipo de tráfico, a menos que se hayan configurado reglas específicas que puedan bloquear la resolución de los dominios.

Probar con otro dispositivo para descartar problemas

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, podemos intentar conectarnos con otro dispositivo para descartar problemas con el proveedor de Internet. Si podemos navegar sin problemas en otro equipo, podemos descartar que el fallo esté en la conexión. Además, es recomendable probar la conexión tanto por cable como por WiFi, ya que es posible que el problema esté en la conexión inalámbrica.

Impacto del problema

Los servidores DNS son elementos fundamentales para el funcionamiento de Internet en la actualidad. Cuando estos no responden, pueden generar numerosos problemas con efectos negativos significativos. Esto es especialmente problemático en el sector empresarial, donde la actividad depende en gran medida de Internet. La falta de respuesta de los servidores DNS puede afectar económicamente, administrativamente y en términos de eficiencia a las empresas e incluso a un país entero. Estos servidores son fundamentales para garantizar el correcto funcionamiento de una organización.

Además, los ataques también pueden tener un impacto importante. Cuando un servidor DNS no está disponible debido a un ataque, es posible que el tráfico se redirija a otra ubicación. Esto puede ser peligroso, especialmente cuando el servidor recibe una gran cantidad de tráfico. Por lo general, este tipo de ataques se utilizan para redirigir a los usuarios a sitios web maliciosos, donde se cometen actividades delictivas como el phishing. Estos sitios maliciosos son muy convincentes y engañan a los usuarios para que proporcionen información sensible, lo que representa un grave riesgo para su seguridad.

Es importante tener en cuenta que la falta de respuesta de un servidor DNS puede tener tanto consecuencias insignificantes como graves. Por lo tanto, es fundamental tomar las medidas necesarias para mantenerlos seguros y optimizar su funcionamiento, especialmente en servidores con alto tráfico o que manejan grandes cantidades de datos de los usuarios.

Elección de servidores DNS

En el mercado existen numerosos servicios que ofrecen funcionalidades de servidor DNS, por lo que es crucial seleccionar el más adecuado para nuestras necesidades. Debemos tener claro qué necesitamos para obtener el mejor rendimiento y asegurarnos de que la inversión de tiempo y dinero sea satisfactoria. Afortunadamente, actualmente hay muchas opciones gratuitas disponibles, como:

• OpenDNS: Es uno de los proveedores más grandes y renombrados en Internet. Ofrece un servicio pago, pero también cuenta con una versión gratuita que ofrece alta velocidad. Sus principales ventajas incluyen disponibilidad constante, bloqueo de phishing de forma predeterminada y controles parentales.
• Cloudflare: Si bien tiene una interfaz sencilla y no cuenta con muchas características adicionales, proporciona un rendimiento y velocidad muy buenos. Es especialmente destacable en términos de privacidad, ya que promete no utilizar nuestros datos para publicidad ni registrar nuestra IP en ningún lugar.
• Norton: Este servicio es gratuito y tiene la capacidad de bloquear automáticamente páginas fraudulentas, de phishing y de malware. También ofrece un gran número de filtros de bloqueo adicionales en caso de necesitarlos. Sin embargo, su configuración puede resultar algo más compleja que otras opciones, lo que lo hace menos accesible.
• Comodo Secure: Esta empresa se especializa en productos orientados a la seguridad, pero también proporciona un servicio DNS gratuito. Puede bloquear páginas web peligrosas, spyware y dominios con exceso de publicidad.

Además de estas opciones, existen otros servicios gratuitos disponibles, pero su uso no es tan común. Aunque todos tienen sus propias características, los mencionados anteriormente cubren un amplio espectro de funcionalidades adecuadas para casi cualquier sistema.

En resumen, al seguir los pasos mencionados anteriormente, podemos solucionar el problema cuando el servidor DNS no responde en Windows 10. Estos pasos son sencillos y pueden ayudarnos a evitar este tipo de fallos.