Soluciones para problemas comunes en tu teléfono: almacenamiento, red, WhatsApp y más

Actualizado el lunes, 19 de septiembre de 2022.

A veces puede suceder que desees descargar un audio, fotografía o video en WhatsApp y no puedas hacerlo, apareciendo un molesto mensaje de error que dice «Error descarga fallida».

En este artículo, te mostraremos cuáles son las principales causas de este inconveniente y los métodos disponibles para solucionar este error en la plataforma de mensajería instantánea.

Causas y soluciones

El error que muestra el mensaje «Descarga fallida. No se ha podido completar la descarga. Vuelve a intentarlo más tarde» puede tener diversas causas y, por lo tanto, las soluciones también varían en cada caso. Puede ser desde algo tan simple como problemas con la conexión a Internet hasta falta de almacenamiento interno o conflictos en la memoria caché.

No hay suficiente almacenamiento en tu teléfono

Una de las causas más comunes del error de «Descarga fallida en WhatsApp» se produce cuando no hay suficiente espacio de almacenamiento en la memoria interna del dispositivo móvil. Entonces, cuando intentas descargar algún archivo multimedia que has recibido a través de WhatsApp y tu teléfono no tiene suficiente espacio para guardarlo, la propia aplicación mostrará el error automáticamente.

Para verificar si esta es la causa del error en tu teléfono, puedes ir al administrador de archivos de tu dispositivo y comprobar cuánta memoria de almacenamiento queda disponible. Si está llena, es probable que el error de WhatsApp de no poder descargar archivos sea causado por esta razón.

En esta situación, lo más eficiente es eliminar todos los archivos basura que se han acumulado en la carpeta de WhatsApp durante el tiempo que has estado usándolo. Estos archivos también se conocen como caché.

Para limpiar la memoria caché de tus aplicaciones, debes ir a la configuración de tu dispositivo y buscar las aplicaciones instaladas. Luego, encuentra WhatsApp y selecciona la opción de vaciar la caché.

Otra forma sencilla de realizar este procedimiento es limpiar automáticamente la memoria caché utilizando aplicaciones como AVG Cleaner o CCleaner.

Problemas de conexión a internet

Otra de las causas más comunes de este error es la falta de una conexión a internet estable o con suficiente ancho de banda para descargar archivos multimedia.

Lo mismo ocurre cuando se tiene activados los datos móviles y se encuentra en una zona con baja cobertura. Además, si el enrutador al que se está conectado es antiguo y no proporciona una conexión rápida, también puede causar que WhatsApp no permita descargar contenido de los chats y, por lo tanto, muestre el error de descarga fallida.

La versión de WhatsApp está desactualizada

Para solucionar esto, simplemente hay que actualizar WhatsApp. Esto se puede hacer accediendo a la Play Store (o App Store si se es usuario de iOS), buscando WhatsApp y comprobando si hay una actualización pendiente para instalar. Si es así, solo hay que descargarla y verificar si el problema se ha solucionado.

Se pueden utilizar los siguientes botones que llevarán directamente a la Play Store o a la App Store, donde se podrá actualizar WhatsApp a la última versión disponible en caso de que aún no se tenga.

El teléfono es demasiado antiguo

Aunque sea difícil de aceptar, es importante tener en cuenta que aplicaciones como WhatsApp están en constante actualización y aumentan los requisitos mínimos para su funcionamiento en smartphones. Por lo tanto, si se tiene un teléfono con una versión antigua de Android y de repente se comienza a experimentar el error de descarga fallida, esto significa que el hardware del dispositivo ya no es compatible con las actualizaciones de WhatsApp.

En estos casos, la única solución es cambiar el teléfono por uno más reciente. De esta manera, no solo se tendrá un mejor acceso a las funciones de WhatsApp, sino que también se evitarán errores similares con otras aplicaciones como Facebook, Instagram o Twitter.

Fecha y hora incorrectos

Es posible que ocurran este tipo de errores debido a la configuración incorrecta de la hora y fecha en tu dispositivo móvil. Esto suele ser más común en móviles antiguos, ya que los dispositivos nuevos actualizan automáticamente estos datos según la ubicación.

Para corregir la fecha y hora en tu dispositivo móvil, debes acceder al menú de ajustes o configuraciones y buscar la opción «Fecha y hora». Después, deberás establecer manualmente los datos correctos. Ten en cuenta que los pasos pueden variar ligeramente dependiendo de la versión de Android y el modelo de tu teléfono móvil.

Otras soluciones

Además de las soluciones mencionadas anteriormente, hay otras opciones que podrías considerar para resolver este problema. A continuación, se presenta una lista de posibles soluciones adicionales que podrían ser de ayuda:

Desactivar el modo de ahorro de energía: en algunas ocasiones, este modo está configurado para evitar la descarga de contenido multimedia a través de las aplicaciones del teléfono con el fin de ahorrar energía. Si tienes este modo activado, es probable que esté impidiendo que WhatsApp descargue fotos, notas de voz y videos que recibes.

Reiniciar el dispositivo: en ocasiones, este tipo de errores pueden ser causados por conflictos internos del sistema que se generan a partir de archivos temporales almacenados en la RAM del dispositivo. Por lo tanto, puedes intentar reiniciar tu teléfono y volver a intentar descargar contenido.

Como se ha podido observar, este error tiene soluciones sencillas. Solo debes seguir cuidadosamente cada una de las soluciones mencionadas en este texto y determinar cuál de ellas te ayuda a resolver el problema.