Recuperar mi cuenta de Mercado Libre: Pasos sencillos y eficaces para restablecer el acceso y configurar una nueva contraseña

Cómo recuperar el acceso a mi cuenta de Mercado Libre

Con una base de usuarios que supera los 160 millones en todo el mundo, Mercado Libre se ha convertido en una plataforma de compras y ventas en línea muy popular. Sin embargo, perder el acceso a tu cuenta puede resultar frustrante. A continuación, te presentamos una guía paso a paso para ayudarte a restaurar tu cuenta de Mercado Libre.

Paso 1: Iniciar sesión y restablecer la contraseña

Ingresa al sitio web de Mercado Libre y, si aún no tienes una cuenta, crea una. Si ya tienes una cuenta, utiliza tu dirección de correo electrónico registrada para iniciar sesión. Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla aquí. Necesitarás proporcionar tu dirección de correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.

Paso 2: Solicitud de recuperación manual

Si no puedes iniciar sesión ni recuperar tu contraseña de Mercado Libre, debes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente. Haz clic en el botón «Ayuda» en la parte inferior de la página y selecciona la opción «Solicitud de recuperación manual».

Paso 3: Documentación adicional requerida

Mercado Libre te solicitará algunos documentos para verificar tu identidad, como:

Licencia de conducir
Tarjeta de identidad
Pasaporte

También pueden solicitar información adicional, como una copia de la factura de tu tarjeta, tu dirección de domicilio, tu número de teléfono o un documento de identificación que contenga tu nombre, número de seguridad social o fecha de nacimiento.

Paso 4: Confirmación a través de correo electrónico

Si se le solicita que envíe un correo electrónico para verificar su identidad en Mercado Libre, utilice la misma dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la plataforma. Recibirá un enlace para restablecer su contraseña, pero solo podrá continuar el proceso si sigue el enlace desde la misma dirección de correo electrónico registrada en la plataforma.

Paso 5: Establecer una nueva contraseña

Una vez que se haya verificado su identidad, podrá ingresar una nueva contraseña para recuperar el acceso a su cuenta de Mercado Libre.

¿Cómo encontrar el nombre de usuario en MercadoLibre?

Si desea buscar a un usuario en MercadoLibre o conocer sus datos, simplemente haga clic en uno de sus productos y vaya a la sección «Información sobre el vendedor > Ver más datos de este vendedor». Esta es la opción más rápida si no conoce el nombre completo del usuario. Aquí encontrará información sobre la reputación del usuario, su dirección e incluso su nombre de usuario.

¿Por qué se me suspendió en Mercado Libre?

Si un vendedor incumple su compromiso de venta, es posible que el comprador cancele la transacción. Además, si un vendedor tiene un porcentaje de ventas canceladas igual o superior al 2,5%, puede recibir una advertencia, suspensión y/o inhabilitación por parte de Mercado Libre. Motivos como incumplimiento de los plazos de entrega acordados y falta de devolución de dinero, entre otros, pueden llevar a la suspensión de un vendedor por parte de Mercado Libre.

¿Cómo recuperar una cuenta en Mercado Libre?

Para recuperar tu cuenta de Mercado Libre, sigue estos pasos:

Ve a la página principal de Mercado Libre.
Haz clic en «Ingresar».
Escribe tu correo o nombre de usuario.
Haz clic en «No sé mi clave».
Elige cómo recibirás el código de verificación.
En este caso, nosotros optamos por recibir un SMS.
Ingresa el código que te fue enviado.
¡Rápido! Accede a tu cuenta de Mercado Libre.

¿Cómo activar una cuenta de Mercado Pago?

Recuerda que hay dos formas de activar tu Tarjeta Mercado Pago:

Escaneando el código QR que se encuentra en la carta junto con tu tarjeta.
Ingresando a la sección «Tarjetas» de la aplicación de Mercado Pago y agregando tus datos.

La primera opción es escanear el código QR de la carta para registrarte en la aplicación de Mercado Pago.

La segunda opción es ingresar a la sección «Tarjetas» en la aplicación de Mercado Pago. Aquí deberás completar tus datos, como el número de tarjeta, el nombre impreso en la tarjeta y la fecha de vencimiento. Una vez que hayas ingresado todos tus datos, espera unos minutos para que la tarjeta se active.

Una vez que la tarjeta esté activa, podrás comenzar a utilizarla para realizar pagos en los comercios asociados.