Características de Webmail: solución de problemas y consejos para acceder a tu cuenta

Por . Actualizado el lunes, 19 de septiembre de 2022.

Iniciar sesión en el correo corporativo o Webmail del hosting contratado para alojar páginas web es bastante sencillo. La URL o dirección varía dependiendo del dominio asociado al correo al cual quieras ingresar, pero siempre deberás agregar /webmail al final y así ser redirigido directamente a tu cuenta. En este post, se encuentra una guía paso a paso para que no tengas ningún problema en el proceso y, adicionalmente, una lista de los errores más frecuentes que se pueden producir al iniciar sesión.

Al ingresar, tendrás como alternativa utilizar una de las aplicaciones libres disponibles, siendo las más comunes para cualquier servicio de Hosting las siguientes: horde, roundcube, SquirrelMail. Un correo corporativo es importante para todas las cosas que atañen a tu negocio y a tu página web. Por lo que es importante saber cómo ingresar y así mismo, deberás conocer los posibles errores con los que te puedes encontrar y cómo solucionarlos.

Paso a paso para acceder a la cuenta

Esta es una guía básica de cómo iniciar sesión en Webmail fácilmente. Cabe destacar que algunos pasos varían ligeramente dependiendo del servicio de Hosting y dominio que tengas contratado. Para acceder a tu cuenta, abre el navegador y sigue estas instrucciones:

1. Escribe el dominio de tu página en la barra de búsqueda, seguido de “/webmail” y presiona “Enter”.
2. Coloca tus datos en los cuadros de texto correspondientes y oprime “Inicio de sesión”.
3. En caso de que sea la primera vez que accedes, tendrás varias opciones para configurar tu cuenta y deberás seleccionar una aplicación para ingresar. Si quieres asignar una para que funcione de forma predeterminada, pulsa “Establecer por defecto” tal como indica la siguiente imagen.

Luego de elegir la aplicación, accedes de forma automática a tu Webmail desde donde podrás redactar nuevos mensajes, revisar la bandeja de entrada, entre otras acciones. Además, tendrás la opción de cambiar la configuración de tu cuenta en cualquier momento posterior.

Inconvenientes de inicio de sesión

Si tienes problemas para iniciar sesión, puede que esté ocurriendo algún error. En este apartado, se encuentran las fallas más frecuentes para ingresar a Webmail y cada una de sus posibles soluciones.

No se puede conectar a Webmail

En el caso de no poder conectarse al Webmail, es posible que el router esté configurado para bloquear el acceso al puerto correspondiente, es decir, el 2069, por razones de seguridad. Para resolver este problema, intente acceder a la configuración del dispositivo a través del navegador.

Aunque el proceso puede variar según el dispositivo, en la mayoría de los casos puede acceder a la configuración del router escribiendo la dirección IP 192.168.1.1 en la barra de direcciones de su navegador web. Una vez adentro, deberá localizar la configuración de los puertos y habilitar el 2069 para Webmail y el 2083 para cPanel.

Si por alguna razón este método no funciona, la recomendación general es intentar acceder utilizando un cliente de correo electrónico como Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook y configurar el acceso a través de IMAP.

Error SMTP-1

Este error ocurre comúnmente cuando el usuario intenta enviar un correo y para resolverlo no hay muchas alternativas. La única solución a este problema es ponerse en contacto con el soporte técnico del servicio de hosting y correo electrónico para que puedan identificar la causa y solucionar el problema.

Conexión segura fallida

Existen varias posibles causas para este problema y puede ocurrir tanto al iniciar sesión como al utilizar el Webmail durante un período prolongado. Si ha estado trabajando en la herramienta por mucho tiempo, es posible que la sesión haya caducado, en cuyo caso solo necesita actualizar la página e ingresar nuevamente sus datos para iniciar sesión.

Si este método no funciona en el primer intento, deberá limpiar la memoria caché de su navegador e intentarlo nuevamente. Otra posible causa podría ser un problema de conexión a Internet, lo cual puede verificar al intentar acceder a otros sitios web. Si ese es el caso, se recomienda reiniciar el router o esperar a que la conexión se estabilice.

Certificado de Seguridad no válido

Aunque no ocurre con frecuencia, es posible que al intentar acceder vea una advertencia que indica que el certificado no es válido. Este problema se soluciona fácilmente agregando el sitio como una excepción de seguridad en su navegador, lo cual puede hacer aceptando esa opción en la misma advertencia.

Error interno del servidor 500: El usuario xxxxx de Webmail ha excedido su límite de almacenamiento

La causa de esta falla se debe a que un usuario ha superado su capacidad de almacenamiento permitida. Una posible solución es realizar una limpieza de las bandejas de entrada, eliminando todo contenido innecesario. Por favor, verifique las cuentas e ingrese en el usuario que pueda haber superado el límite para llevar a cabo este proceso.

En caso de que la información sea indispensable, se recomienda considerar la contratación de un plan con mayor capacidad de almacenamiento. Una vez hecho esto, el servidor puede tardar varias horas en actualizarse. Si después de un tiempo el problema persiste, le sugerimos comunicarse con el equipo técnico del servicio de hosting a través de la plataforma de soporte.

Características del Webmail

El Webmail es un servicio de correo electrónico corporativo que se crea a través del panel de control (cPanel) del servicio de hosting contratado para alojar uno o varios sitios web. Puede accederse a él desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluyendo dispositivos móviles, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Además, permite visualizar los mensajes sin necesidad de descargarlos en el teléfono o la computadora. También es posible gestionar múltiples cuentas de correo electrónico y el proceso de creación de las mismas es simple y rápido. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunas desventajas:

• Todos los correos electrónicos se almacenan en el servidor (a menos que sean eliminados).
• Es bastante fácil superar el límite de espacio, dependiendo del plan de servicios contratado.
• Es necesario contar con una conexión a Internet para acceder al servicio.
• A diferencia de un cliente de correo, los correos electrónicos se almacenan en el servidor y no en el dispositivo que esté utilizando.

Teniendo en cuenta todos estos aspectos, el uso de un correo electrónico corporativo sigue siendo beneficioso en el ámbito empresarial, ya que puede transmitir profesionalidad y confianza al usuario. Por lo tanto, se recomienda utilizarlo dentro de este contexto, teniendo en cuenta todas las ventajas y desventajas que implica su uso.