Verifique su conexión a Internet y el espacio libre en su tarjeta microSD: consejos útiles y soluciones rápidas

No es posible abrir o enviar archivos multimedia en WhatsApp. Hay situaciones en las que se vuelve imposible descargar o cargar un archivo multimedia a través de WhatsApp. Algunas recomendaciones pueden ayudar a solucionar esta dificultad.

Por lo general, WhatsApp funciona correctamente, pero ocasionalmente pueden surgir problemas menores, como la dificultad de algunos usuarios para descargar o cargar un archivo multimedia (ya sea una foto, video o audio). Existen diversas razones que pueden causar este inconveniente.

Verifica tu conexión a Internet

Si no puedes descargar o enviar archivos a través de WhatsApp, asegúrate primero de que tu teléfono esté conectado a Internet y que la señal sea fuerte. Para ello, intenta cargar una página web. Además, verifica que la fecha y hora estén configuradas correctamente, ya que de lo contrario no podrás descargar ningún archivo multimedia.

Verifica el espacio libre en tu tarjeta microSD

También debes asegurarte de que haya suficiente espacio libre en tu tarjeta microSD o en la memoria del dispositivo para poder guardar un archivo, de lo contrario, WhatsApp no podrá realizar ninguna descarga. Si este es el motivo, elimina los archivos y/o aplicaciones que ya no necesites para liberar espacio.

Si utilizas una tarjeta microSD, asegúrate de que no esté configurada en modo de solo lectura. Para comprobarlo, intenta guardar un archivo en tu tarjeta microSD que no esté relacionado con WhatsApp. Si puedes guardar el archivo, significa que la tarjeta no tiene esta configuración. Si está configurada en modo de solo lectura, simplemente cambia esta configuración.

Si, a pesar de tener suficiente espacio libre en tu tarjeta microSD y poder almacenar archivos, aún no puedes descargar ni enviar nada, debes eliminar los datos de la carpeta de WhatsApp en tu tarjeta microSD. Antes de hacerlo, asegúrate de realizar una copia de seguridad de los datos de tu aplicación y guárdalos en tu PC. Esto te permitirá borrar el contenido de la carpeta de WhatsApp en tu tarjeta microSD. Después de esto, reinicia tu teléfono. En principio, WhatsApp debería poder guardar los archivos que descargues.

Si aún tienes espacio libre en tu tarjeta y no puedes guardar archivos, la solución es formatear la tarjeta microSD, ya que algunos sectores pueden estar dañados. Antes de hacerlo, realiza una copia de seguridad de todos los datos de la tarjeta y almacénalos en tu PC. Si esto no soluciona el problema, es posible que la tarjeta microSD ya no funcione. En ese caso, pronto deberás adquirir una nueva tarjeta para poder enviar y recibir archivos multimedia en WhatsApp.