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Tecnología

Solución al bloqueo de Apex Legends: cómo solucionarlo en PlayStation 4, 5 y en tu computadora

Por Publicado el septiembre 5, 2023

Si estás experimentando dificultades para jugar a Apex Legends, es posible que el juego se haya bloqueado. En tal caso, puedes solicitar ayuda en el «foro de Answer HQ» para encontrar una solución. También puedes enviar un informe detallando el problema que estás enfrentando en tu juego de Apex Legends.

Además, puedes consultar las cuentas de Twitter «Ayuda de EA@EAHelp» y «Apex Legends@PlayApex» en los siguientes enlaces para obtener información que te ayude a resolver el problema.

Posibles soluciones para desbloquear Apex Legends

En el caso de PlayStation 4 y 5

  • Asegúrate de tener la última actualización del software.
  • Desconecta cualquier dispositivo conectado a los puertos USB.
  • Vuelve a instalar el juego.
  • Desactiva la opción «Convertir mensajes de voz a mensajes de texto» en la configuración de sonido.

Reinicia el sistema

  • Pulsa el botón de encendido de tu PlayStation.
  • Apaga el sistema y espera 7 segundos hasta que escuches dos pitidos.
  • Vuelve a encenderlo.
  • Inicia el juego para comprobar si el problema se ha solucionado.

Restablece la licencia del juego

  • Ve a la configuración de PlayStation.
  • Selecciona «Gestionar cuenta» y restablece las autorizaciones del juego.

En el caso de usar una computadora

  • En primer lugar, si estás jugando Apex Legends en tu computadora y el juego se ha bloqueado, es necesario verificar si tu ordenador cumple con los requisitos mínimos para este juego.
  • Si Apex Legends se bloquea en una computadora, crea un archivo llamado «apex_crash.txt» en la carpeta de «Documentos».
  • Mantener este archivo en tu computadora será muy útil, ya que te ayudará a determinar si el juego está bloqueado, si tiene algún problema de software o si hay algún error de hardware.
  • De manera similar, puedes configurar la prioridad de Easy Anti-Cheat como baja en el administrador de tareas.

Sigue los siguientes pasos:

  • Reinstala Apex Legends, Origin y EA Desktop.
  • Luego, reinicia tu PC para deshabilitar cualquier función en segundo plano que pueda interferir con el juego.
  • Verifica los archivos del juego yendo a Origin, haz clic en «Biblioteca de juegos» y busca Apex Legends. Haz clic en el icono de «Configuración» y luego en «Reparar».
  • También actualiza los controladores de gráficos.

Realiza excepciones en el Firewall de Windows Defender

  • Ve al panel de control, haz clic en el icono de seguridad y luego en «Firewall de Windows Defender». Luego selecciona «Aplicaciones» o «EA Desktop».
  • Agrega y marca las dos casillas del programa de inicio de Origin o EA Desktop.

Limita la velocidad de fotogramas

  • Ve a la biblioteca de juegos, haz clic en Apex Legends y elige «Propiedades del juego». Luego haz clic en «Operaciones de ejecución avanzadas».
  • Agrega los argumentos de la línea de comandos: *fsp max 60.
  • Ajusta la velocidad de fotogramas a un máximo de 60, si es necesario.

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