Cómo cambiar y recuperar correos electrónicos de PS4: guía completa para PC, móviles y tabletas

¿Desea modificar la dirección de correo electrónico asociada a su PlayStation 4 pero desconoce el proceso? No se preocupe, cambiarla es una tarea fácil que no le llevará más de unos minutos.

Con el cambio de correo electrónico, podrá acceder a su cuenta de PlayStation en diferentes dispositivos utilizando la nueva dirección, sin perder el acceso a sus juegos favoritos. Todos los datos de su perfil, como compras y configuraciones, se mantendrán intactos. Solo la identificación de inicio de sesión cambiará para acceder a la PlayStation Network.

¿Listo para comenzar? A continuación, le mostraremos los pasos a seguir en su PS4, PC, teléfono móvil o tableta. Elija el método que más le convenga y póngalo en práctica. Solo me queda desearle una lectura agradable y que disfrute del proceso.

La PlayStation 4 utiliza el servicio PlayStation Network para jugar en línea. Para cambiar el correo electrónico en su cuenta de PS4, deberá acceder a su cuenta de PSN. Al igual que en otros servicios en línea, puede modificar los datos personales, como la dirección de correo electrónico, a través de diferentes dispositivos en la cuenta de PlayStation Network. A continuación, le indicamos cómo hacerlo directamente desde su PS4.

Recuperar correo electrónico de PS4

¿Olvidó la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en PlayStation Network? No se preocupe, está en el lugar correcto en el momento indicado. Aquí le explicaremos cómo recuperar la dirección que utilizó durante el registro.

Le recomendamos revisar todas las bandejas de entrada de sus correos electrónicos, ya que es probable que PlayStation le haya enviado mensajes anteriormente. La dirección a la que se le enviaron los mensajes está asociada a su cuenta de PlayStation Network, a menos que tenga múltiples cuentas.

Si aún no ha podido recuperar la dirección, intente iniciar sesión con todos los correos electrónicos disponibles. Esto suele solucionar el problema. ¿Aún no puede recordar qué dirección utilizó? Sony ofrece un servicio para resolver este tipo de problemas. Solo debe comunicarse con el centro de atención al cliente de Sony y explicar su situación.

Cómo modificar correo electrónico en PS4

Una vez que encuentre el correo electrónico asociado a su cuenta de PlayStation Network, puede proceder a cambiarlo. Sony se preocupa mucho por la experiencia del usuario en sus consolas y, por lo tanto, permite administrar su perfil directamente desde la PlayStation 4, a través de un procedimiento sencillo. Así que tómese unos minutos y siga las instrucciones que le proporcionaremos.

En primer lugar, diríjase a la barra de herramientas situada en la parte superior y haga clic en el botón X del controlador que está encima del icono de ajustes. A continuación, seleccione la opción de Gestión de cuentas y luego vaya a Información de la cuenta. En este punto, haga clic en el botón X del controlador que se encuentra junto al campo de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) e introduzca la nueva dirección de correo electrónico que desea utilizar en la pantalla que aparece. Después, seleccione la opción de confirmación y recibirá un correo electrónico con un enlace para confirmar el cambio de dirección.

PlayStation 4 le notificará con el siguiente mensaje: «Si cambia su dirección de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), será desconectado automáticamente de PlayStation Network y deberá verificar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión nuevamente». Esto significa que una vez que haya cambiado su dirección de correo electrónico, deberá iniciar sesión de nuevo en todos los dispositivos asociados a su cuenta de PSN.

Cambiar el correo electrónico desde un PC

Por supuesto, también puede cambiar el correo electrónico asociado a su cuenta de PlayStation Network a través de un navegador en su PC. El procedimiento a seguir es muy sencillo.

Simplemente acceda al sitio web oficial de PlayStation y haga clic en el botón Iniciar sesión que se encuentra en la parte superior derecha. A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de PSN y haga clic en el botón azul Iniciar sesión.

Luego, haga clic en la opción «Mi PlayStation» en la esquina superior derecha y seleccione la opción «Perfil» en la pantalla que aparezca. Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en «Configuraciones de privacidad». A continuación, seleccione la opción «Seguridad» en la barra izquierda y haga clic en el botón «Editar» que se encuentra a la derecha de la ID de inicio de sesión.

Por último, elimine la dirección de correo electrónico anterior e introduzca la nueva en el campo correspondiente. Luego, haga clic en «Guardar». Es posible que se le soliciten confirmaciones o códigos adicionales dependiendo de la configuración de seguridad de su cuenta.

Al cambiar la dirección de correo electrónico, también habrá cambiado la ID de inicio de sesión de su cuenta de PSN, por lo que deberá iniciar sesión nuevamente en su PlayStation 4 y en otros dispositivos asociados. Para obtener más información, le recomiendo que consulte mi tutorial sobre cómo acceder a PlayStation Network.

Cambiar el correo electrónico de PS4 desde dispositivos móviles y tablets

Sony también ha lanzado una aplicación llamada PlayStation App, que es la aplicación oficial para Android e iOS que le permite gestionar todo el ecosistema de PlayStation desde dispositivos móviles y tablets. Esta aplicación también le permite cambiar la información de privacidad de su cuenta, incluyendo el cambio de correo electrónico de su PS4. El proceso es muy sencillo y sólo le tomará cinco minutos completarlo.

Una vez que inicies la aplicación PlayStation, selecciona el ícono de cuenta (el último en la parte inferior derecha) y deslízate hacia arriba en la pantalla que aparece. Ahora toca los tres puntos verticales ubicados en la parte superior derecha y, en el menú desplegable que se muestra, elige la opción «Configuraciones de privacidad». Es posible que la aplicación te solicite volver a ingresar la contraseña de tu cuenta. Si es así, ingrésala y pulsa en «Continuar».

Luego, toca el ícono de tres líneas horizontales en la parte superior izquierda, selecciona la opción «Seguridad» en la pantalla que se abre. Presiona el botón de edición que se encuentra a la derecha de la sección «ID de inicio de sesión» y finalmente, introduce la nueva dirección de correo electrónico en la página que aparece y pulsa el botón azul «Guardar».

Es posible que Sony te envíe un correo electrónico de confirmación, te solicite nuevamente tu contraseña o cualquier otro tipo de código, dependiendo de la configuración de seguridad de tu cuenta.

Recuerda que al cambiar tu dirección de correo electrónico, también cambiará la ID de inicio de sesión para tu cuenta de PSN. Por lo tanto, deberás iniciar sesión nuevamente en tu PlayStation 4 y otros dispositivos asociados. Para obtener más información, te recomiendo consultar mi guía sobre cómo jugar en línea con la PS4.

Contactar al centro de servicio de Sony

En caso de que no hayas podido cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de PSN y encuentres dificultades que solo puedan resolverse con la ayuda de Sony, no te preocupes: la empresa cuenta con un centro de ayuda accesible en línea, que ofrece muchos consejos útiles y te permite contactar con operadores.

Solo tienes que acceder al sitio oficial de soporte de Sony y escribir una breve descripción del problema que hayas encontrado en la barra de búsqueda ubicada en el centro de la página. El portal te mostrará qué puedes hacer al respecto.

Si ya no puedes encontrar tu ID de inicio de sesión, escribe «He perdido mi correo electrónico» y desplázate hacia abajo en la página que se abrirá. Normalmente, Sony te recomendará que presentes un documento de identidad con foto y hagas clic en el enlace azul que se encuentra en la parte inferior de la página.

En ese momento, se te proporcionará un número de teléfono y los horarios en los que el servicio está disponible. Te aseguro que el equipo de soporte de Sony hará todo lo posible para intentar resolver tu problema.

Hasta aquí llega la entrada sobre cómo cambiar los correos electrónicos en PS4.