Saltar al contenido
Telefonía celular

Altcel: paquetes de celular, planes de Internet en casa y portabilidad: todo lo que necesitas saber

Por Publicado el agosto 22, 2023

¿Cuáles son los paquetes de telefonía móvil de Altcel?

Los paquetes de telefonía móvil ofrecidos por Altcel se dividen en 3 tipos de tarifas, que los clientes pueden seleccionar de forma flexible, ya que todos funcionan con modalidad de prepago. Los tipos de planes son los siguientes:

  1. Tarifa Plana – Se trata de planes de telefonía convencional, en los que se realiza una recarga y se cobra el saldo por minuto, mensaje o megabyte.
  2. Tarifa Te Acompaña+ – Esta tarifa es el plan de prepago tradicional, en el que cada recarga proporciona una cantidad determinada de megabytes para navegar, con minutos y mensajes de texto ilimitados.
  3. Tarifa Ilimitada – Es una recarga que ofrece internet ilimitado, sujeto a una política de uso justo.
Recarga* Vigencia
$10 3 días
$20 7 días
$30 2 semanas
$50 1 mes
$100** 45 días
$200** 2 meses
$500** 2 meses

*$0.68 por Minuto, SMS o Megabyte, además de WhatsApp ilimitado

**400 MB para redes sociales (Facebook, Twitter, Snapchat, Uber e Instagram)

Recarga Vigencia Internet
$69 7 días 5000 MB para redes sociales y 500 MB para navegar
$99 15 días 5000 MB para redes sociales y 1000 MB para navegar
$199 1 mes 5000 MB para redes sociales y 2000 MB para navegar
$299 1 mes 8000 MB para redes sociales y 3000 MB para navegar
$499 1 mes 8000 MB para redes sociales y 3000 MB para navegar
Recarga Vigencia Internet*
$20 1 día 200 MB para redes sociales y 100 MB para navegar
$30 3 días 300 MB para redes sociales y 120 MB para navegar
$50 1 semana 500 MB para Redes Sociales y 400 MB para navegar
$80 13 días 1 GB para Redes Sociales y 500 MB para navegar
$100 15 días Redes Sociales Ilimitadas y 1.3 GB para navegar
$200 30 días Redes Sociales ilimitadas y 3 GB para navegar

Las recargas de Altcel son intercambiables, lo que da al usuario la posibilidad de elegir entre diferentes tarifas cada vez.

¿Cuáles son los planes de Internet residencial de Altcel?

Además de los planes de telefonía móvil, puedes contratar el servicio de Internet en casa de Altcel, el cual está disponible en 3 velocidades y con una asignación específica de Gigas para navegar antes de aplicar su política de Uso Justo.

Velocidad de Internet Gigas incluidos Recarga
5 Mbps 100 $320
5 Mbps 120 $350
5 Mbps 140 $380
10 Mbps 100 $450
10 Mbps 120 $480
10 Mbps 150 $550
20 Mbps 100 $540
20 Mbps 150 $699
20 Mbps 200 $850

Altcel tiene una política de Uso Justo, lo cual significa que una vez utilizada la asignación de Gigas del plan contratado, podrás seguir navegando a una velocidad reducida de 512 kbps.

¿Cómo contratar el servicio de Altcel?

Puedes contratar el servicio de Altcel a través de su página web oficial, donde tendrás la opción de solicitar el chip que será enviado a tu domicilio. Los pasos para contratar son los siguientes:

  1. Visita el sitio web oficial de Altcel
  2. En cada una de las tarifas disponibles, encontrarás el botón «contratar»
  3. Al hacer clic en el botón, se abrirá un formulario de contacto donde deberás proporcionar tus datos personales para que alguien de Altcel pueda comunicarse contigo
  4. En un plazo de 24 a 72 horas hábiles, recibirás una llamada de un representante de Altcel para continuar con el proceso de contratación. Posteriormente, recibirás un paquete con el SIM que deberás activar

Una vez que hayas recibido el chip de Altcel, deberás activarlo. El proceso es muy sencillo:

  1. Inserta el chip en un teléfono celular desbloqueado. Una vez encendido, recibirás un mensaje de texto con las instrucciones para la activación
  2. En la mayoría de los casos, solo deberás consultar tu saldo llamando al número indicado en el mensaje

Recuerda que para contratar el servicio de Altcel, necesitas contar con un teléfono móvil compatible que admita conexiones 4G LTE.

¿Cómo realizar la portabilidad a Altcel?

Si deseas cambiar a Altecel pero mantener tu número, puedes realizar la portabilidad. Para ello, sigue estos pasos:

  1. En primer lugar, solicita el NIP de portabilidad para comenzar el proceso. Para obtenerlo, envía la palabra NIP al 051 o llama directamente al 051. La operadora te proporcionará un código de cuatro dígitos. Asegúrate de tener una copia de tu CURP a mano.
  2. A continuación, accede al sitio web de portabilidad de Altcel.
  3. Ingresa el número de teléfono que deseas llevar a Altecel. Luego, aparecerá un formulario de contacto en el que deberás proporcionar tu nombre completo, dirección de correo electrónico y el NIP de portabilidad. También deberás ingresar tu número de ICC, que es el código de barras del chip de Altcel.
  4. Envía el formulario y espera la respuesta de la empresa, ya que es posible que te soliciten algunos documentos adicionales.
  5. El proceso de portabilidad se completará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, y la empresa te enviará una confirmación.

Te recomendamos realizar el trámite de portabilidad durante los primeros tres días de la semana, ya que los sábados y domingos el proceso se suspende y puede haber un tiempo de espera más prolongado.

Preguntas frecuentes sobre Altcel

  • Puedes enviar un correo electrónico a [email protected].
  • También puedes llamar al 800 2 Altcel.

Artículos relacionados