Cómo cancelar un plan Movistar: guía paso a paso y consejos para dar de baja tu línea de forma fácil

En este artículo, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo cancelar tu número de teléfono de Movistar, así como también cómo dar de baja tu plan y suscripciones con la compañía.

¿Cómo dar de baja un plan de Movistar?

Antes de proceder a cancelar un plan de Movistar, es importante tener en cuenta que hacerlo antes de que finalice el contrato puede conllevar una penalización, cuyo monto variará según las condiciones del plan contratado.

A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir para dar de baja un plan de Movistar:

Ponte en contacto con un representante de Movistar:

Llama al *611 desde tu línea Movistar.
Llama al número 800 888 8366 desde cualquier teléfono.

Solicita el monto exacto de la multa por cancelar el contrato anticipadamente.
Dirígete a un centro de atención a clientes de Movistar y cambia tu línea a prepago para conservar tu número.
Paga la multa por cancelar el contrato anticipadamente.
Finalmente, presenta el comprobante de pago al representante para completar la cancelación de tu plan de Movistar.

¿Qué sucede con mi línea de Movistar? Recuerda que tienes la opción de cambiar tu plan a la modalidad de prepago, la cual no tiene plazos forzosos y ofrece beneficios adicionales para que no pierdas tu número telefónico.

Penalización por cancelar un plan de Movistar

La cancelación de un servicio de Movistar puede acarrear una penalización, la cual dependerá del plan que hayas contratado.

Además, es importante tener en cuenta el tiempo durante el que se utilizó el servicio, ya que la penalización no será la misma para alguien que acaba de contratar un plan y desea cancelarlo que para aquel que está cerca de finalizar su contrato.

En caso de que el plan incluya un equipo de Movistar, deberás pagar en una sola exhibición el total de las mensualidades pendientes del teléfono celular.

¿Cuál es el monto de la penalización por cancelación anticipada del contrato?

Si deseas conocer el monto exacto de la multa por cancelación anticipada del contrato, te recomendamos comunicarte con un ejecutivo de Movistar a través de los siguientes números: *611 o 800 888 8366.

¿Cómo cancelar un número de Movistar?

Estos son los pasos que debes seguir para dar de baja un chip de Movistar o bloquear un equipo:

Llama al *611 desde cualquier línea de Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier otro teléfono.
Selecciona el símbolo #.
Ingresa tu número de 10 dígitos.

Te recomendamos contar con todos los datos relacionados con tu línea Movistar y el número IMEI de tu equipo Movistar.

Si no conoces tu número, marca *#06# desde tu teléfono. También puedes encontrar esta información en la factura de compra del dispositivo o en la caja original de tu celular.

Si has sido víctima de un delito, solo en caso de que tengas contratado un seguro por robo o extravío y desees hacer uso de la póliza de seguro, será necesario acudir a un centro de atención a clientes de Movistar y presentar la denuncia emitida por la autoridad correspondiente.

¿Es posible cancelar un número de Movistar por Internet?

Actualmente, Movistar no ofrece la opción de cancelar un número por Internet, ya que esto evitaría que un tercero ajeno al titular suspenda o bloquee la línea.

Sin embargo, en casos de robo o extravío, es posible solicitar el bloqueo del celular en línea a través de la denuncia en línea del Ministerio Público.

Si estás buscando obtener el número IMEI de tu teléfono, necesitarás tener a mano tus datos personales. Puedes obtener este código marcando *#06# en tu teléfono y verás aparecer una clave de 15 dígitos de forma inmediata.

¿Cómo dar de baja una línea Movistar por robo?

Si eres cliente de Movistar y has sufrido el robo o extravío de tu equipo celular, la compañía te ofrece varios canales para cancelar tu línea por robo y bloquear el dispositivo:

Por teléfono: marca *611 o 800 888 8366, selecciona el símbolo # y proporciona tu número de 10 dígitos
En línea: ingresa a tu cuenta Movistar y busca la sección «Movimientos». Allí encontrarás la opción de «Robo o extravío» para reportar la situación.
En persona: visita un centro de atención a clientes Movistar con tu identificación, contrato y una denuncia por robo. El horario de atención es de 9:00h a 18:00h.

Recuerda tener a mano tu identificación oficial, contrato y denuncia por robo emitida por la autoridad competente, ya que serán requeridos en todos los casos.

¿Cómo dar de baja el servicio de Internet de Movistar en casa?

Cancelar el servicio de Internet en casa de Movistar es muy sencillo y se puede hacer en cualquier momento. Si aún no has finalizado el pago del módem, deberás liquidar el saldo restante en una única exhibición.

Para cancelar el servicio de Internet en casa de Movistar, marca *611 desde tu línea Movistar o llama al 800 888 8366 desde cualquier teléfono.

Si aún tienes dudas sobre cómo cancelar el servicio de Internet en casa, te recomendamos acudir al departamento de atención al cliente de Movistar.

¿Cómo cancelar Movistar ON?

La aplicación de Movistar On ha sido discontinuada por la compañía, para ser reemplazada por otro servicio con mayor capacidad llamado Mi Movistar.

Anteriormente, Movistar On era un servicio que ofrecía a los usuarios el control completo de su smartphone, permitiéndoles elegir servicios según sus necesidades e intereses. Con esta aplicación, era posible conocer y gestionar los consumos en Movistar de manera fácil, rápida y gratuita.

¿Cómo dar de baja las suscripciones de Movistar?

Si deseas cancelar una suscripción de Movistar, es importante recordar que podrás seguir disfrutando del contenido durante el resto del período por el cual hayas pagado.

Por ejemplo, si tienes una suscripción de un mes a un producto y decides cancelar el servicio a la mitad, podrás utilizarlo por el resto del mes sin ser cobrado por la suscripción del siguiente.

¿Cómo cancelar una suscripción? Para cancelar una suscripción, es necesario contactar a un asesor de Movistar al número *611 o 800 888 8366.

¿Cómo cancelar Spotify en Movistar?

Es importante destacar que el primer mes de Spotify en Movistar no tiene costo y solamente aplica para usuarios que hayan contratado el servicio de streaming.

El servicio de Spotify Premium con Movistar tiene un costo de $99.00 pesos. Además, es importante tener en cuenta que la navegación en la aplicación consumirá los datos del plan contratado y, una vez agotados, se cobrará un excedente del plan.

Para cancelar Spotify a través de Movistar, simplemente marca desde tu línea de la compañía al número *611 o 800 888 8366. El proceso de cancelación de Spotify es fácil y no genera cargos extra ni penalidades por servicios.