Atención a Clientes Telmex: Teléfono Público, Paquetes de Internet y Acceso a Sucursales – Todo lo que necesitas saber

Atención al Cliente de Telmex. Descubre a continuación la amplia gama de opciones de atención al cliente que Telmex ofrece para un contacto rápido y efectivo desde la comodidad de tu hogar u oficina.

Atención al Cliente de Telmex

Quejas de Telmex, soporte técnico y más. En esta guía encontrarás los diferentes medios de atención al cliente disponibles con Telmex:

Puedes utilizar estos medios de atención al cliente para resolver dudas y situaciones, tales como información general, facturas, renovaciones, configuraciones, precios, financiamiento y muchos otros temas más.

¿Estás buscando un mejor paquete de Telmex? Echa un vistazo a los planes disponibles aquí.

Si no has podido resolver tu situación en línea, es posible que se trate de un problema técnico o alguna situación que requiera acceso a tu cuenta por parte de un representante de la compañía. En tal caso, te recomendamos utilizar cualquiera de los medios de atención al cliente que se mencionan a continuación, donde podrás ponerte en contacto con Telmex a través de canales como el chat en línea, correo electrónico, números de Telmex, redes sociales, entre otros.

Lo más buscado: Aprende cómo cambiar la contraseña del módem de Telmex.

Sigue leyendo y conoce los teléfonos, correos, establecimientos y medios de contacto digital disponibles con Telmex.

Teléfono de Telmex

Llama de forma gratuita desde cualquier parte de la república a través de tu línea de Telmex al 800-123-2222.

Horarios de atención al cliente de Telmex: De lunes a domingo de 8:00 a 21:00 horas. Ponte en contacto durante estos intervalos de tiempo para recibir una respuesta inmediata. Realiza todo tipo de consultas e trámites relacionados con Telmex.

Existen otros números de atención al cliente de Telmex que puedes marcar sin costo desde las diferentes regiones de México.

Paquetes de internet más solicitados

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de Internet de hasta 500 Mbps
• Hasta 80 canales
• Cobertura en 36 ciudades

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de hasta 1,000 Mbps
• Hasta 200 canales
• Cobertura a nivel nacional

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de Internet de hasta 350 Mbps
• Hasta 130 canales
• Cobertura en 20 estados

Sucursales de Telmex

Atención al cliente de Telmex en sucursales. Si tu consulta va más allá de lo que se puede hacer de forma remota y se requiere tu atención presencial para un trámite, como la firma de un contrato o el seguimiento de una portabilidad numérica, etc. Seguramente preferirás acudir a una sucursal o centro de atención al cliente para un seguimiento adecuado.

Haz clic a continuación para iniciar la búsqueda del centro de atención al cliente de Telmex más cercano a tu ubicación.

Atención al cliente de Telmex a través de chat

Resuelve rápidamente cualquier consulta, duda o queja relacionada con Telmex y más. Utiliza los diversos medios de mensajería instantánea disponibles con Telmex. Realiza preguntas sobre tu factura, configura tu módem Telmex y mucho más. Resuelve a través del servicio de chat en el sitio web de Telmex o accediendo a la sección de mensajes en sus redes sociales. A continuación, encontrarás los enlaces correspondientes:

Atención al cliente de Telmex por correo

Mi Telmex es la plataforma de autoservicio que permite a los usuarios de la compañía administrar su cuenta desde cualquier lugar.

Para enviar una solicitud de contacto por correo electrónico, debes acceder a tu cuenta de Telmex. Así podrás completar un formulario de contacto y escribir sobre tu consulta. Un ejecutivo te enviará una respuesta al correo electrónico proporcionado.

Aplicación Telmex

Descarga la aplicación Mi Telmex para Android o iOS y regístrate para tener el control de tu línea en la palma de tu mano. Consulta y paga tu factura de Telmex, recarga saldo en Telcel, localiza puntos de acceso WiFi y Centros de Atención Telmex, y disfruta de muchos otros beneficios.