¿Cómo hacer la portabilidad a Telcel y aprovechar sus promociones? Todo lo que necesitas saber paso a paso

¿Qué implica la portabilidad en Telcel?

La portabilidad en Telcel es la posibilidad que todos tenemos de cambiar de proveedor de telefonía móvil manteniendo el mismo número. Hacer la portabilidad a Telcel es un proceso simple, sin importar de qué compañía de celular provengas. Si ya tienes un plan Telcel, podrás disfrutar de la portabilidad en tan solo 24 horas, sin necesidad de cambiar de número y de forma gratuita.

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¿Cómo realizar la portabilidad a Telcel?

Los siguientes pasos te ayudarán a realizar la portabilidad a Telcel de manera sencilla:

1. Lo primero que debes hacer es obtener tu NIP (Número de Identificación Personal), el cual es necesario para realizar la portabilidad a Telcel. A continuación, te explicaremos cómo obtenerlo.
2. Una vez que tengas el NIP, podrás comenzar el proceso de portabilidad a Telcel.
3. Además del NIP, te solicitarán una identificación oficial, la cual puede ser:
• Credencial para votar vigente (IFE o INE)
• Pasaporte vigente
• Cédula Profesional
• Cartilla de Servicio Nacional Militar
• Certificado de Matrícula Consular
• Documento migratorio
• Identificaciones vigentes con fotografía y firma expedidas por la Federación, los Estados, el Distrito Federal o los Municipios (por ejemplo: IMSS, ISSSTE, SEP, DIF, INAPAM)
• CURP (Clave Única de Registro de Población)
4. Al realizar tu trámite de portabilidad, recibirás 2 mensajes de texto con la siguiente información:
• El primer mensaje te informará que tu solicitud de portabilidad se encuentra en proceso de validación y te proporcionará un número de folio para que puedas consultar el estado de tu trámite.
• El segundo mensaje te informará la fecha en la que se llevará a cabo tu portabilidad.

Si te encuentras en la CDMX, Estado de México, Morelos o Hidalgo, puedes acudir a un Distribuidor Autorizado para entregar tu chip (SIM card).

Para facilitar el proceso de portabilidad en Telcel, es recomendable que no canceles tu servicio con tu proveedor anterior, ya que este será cancelado automáticamente al realizar la portabilidad, siempre y cuando no tengas adeudos. En caso de haber cancelado tu servicio, deberás solicitar una carta de cancelación para presentarla en Telcel.

Portabilidad Telcel en línea

Para generar tu NIP de portabilidad en Telcel, ingresa a la página web de portabilidad Telcel: telcel.com/personas/telefonia/portabilidad#!hazlo-ahora donde se te pedirán los siguientes datos:

• Número telefónico móvil actual de 10 dígitos
• Nombre completo
• CURP

Portabilidad de Telcel mediante mensaje de texto (SMS)

También tienes la opción de obtener tu Número de Identificación Personal (NIP) para la portabilidad a través de un mensaje de texto al número 051. Recibirás un SMS que incluirá tu NIP de 4 dígitos junto con su período de validez.

El NIP tiene una duración de 5 días a partir de su solicitud. Después de completar el proceso de portabilidad a Telcel, deberás visitar un Centro de Atención a Clientes de Telcel para recibir tu tarjeta SIM (chip).

Promociones para la portabilidad a Telcel

Al realizar la portabilidad a Telcel, podrás disfrutar de beneficios y promociones tales como:

• Duplicación de beneficios en recargas
• 3 GB de Internet
• Acceso ilimitado a las redes sociales

Portabilidad de Movistar a Telcel

Si actualmente tienes un plan con Movistar y deseas cambiarte a Telcel, puedes seguir estos pasos:

1. Tener a mano tu NIP de portabilidad móvil, el cual puedes obtener a través de un mensaje de texto al número 051.
2. Una vez que cuentes con tu NIP, puedes dirigirte a un Centro de Atención a Clientes de Telcel. En caso de residir en la Ciudad de México, Estado de México, Morelos o Hidalgo, también puedes acudir a un Distribuidor Autorizado.
3. Después de 24 horas, podrás disfrutar de todos los beneficios de la portabilidad a Telcel.

Proceso de Cambio de Telcel a Movistar

Si eres usuario de Telcel y estás interesado en cambiar a Movistar, sigue los pasos a continuación para obtener tu NIP de portabilidad al 051:

1. Visita un Centro de Atención y Ventas Movistar y presenta tu identificación oficial.
2. Selecciona el periodo de tiempo para realizar la portabilidad, ya sea en 24 horas o dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles de lunes a sábado.
3. Coloca el chip de Movistar en tu smartphone.
4. Enciende tu dispositivo y marca *611 para escuchar el mensaje de bienvenida.

Es importante que antes de iniciar el proceso de portabilidad, te asegures de liquidar cualquier deuda pendiente con tu antigua compañía telefónica, ya que el saldo no se transferirá a tu nueva línea Movistar. Te recomendamos utilizar completamente tu saldo antes de realizar la portabilidad de Telcel a Movistar.

Pasos para realizar la portabilidad de Telcel a AT&T

Si deseas cambiarte de Telcel a AT&T, sigue los siguientes pasos:

1. Dirígete a la tienda AT&T más cercana y lleva contigo una identificación oficial (el CURP es válido como identificación oficial).
2. Informa a un ejecutivo de AT&T que deseas realizar la portabilidad de tu línea.
3. La portabilidad se procesará en un plazo mínimo de 24 horas y máximo de 4 días hábiles.
4. El ejecutivo generará tu solicitud de portabilidad.

¿Cómo cancelar la portabilidad de Telcel?

Si deseas cancelar el proceso de portabilidad de Telcel, deberás acudir al Centro de Atención a Clientes y proporcionar la siguiente documentación:

1. Una carta escrita que incluya tu nombre, número de teléfono de 10 dígitos, una breve explicación del motivo de la cancelación de la portabilidad Telcel, tu nombre y firma.
2. Se te solicitará una identificación oficial.
3. El proceso de cancelación puede tardar unos 15 días hábiles en completarse.