Descubre los paquetes, contratación y atención a clientes de Diri: toda la información que necesitas

¿Cuáles son los paquetes de Diri?

Los paquetes de Diri celular ofrecen una variedad de servicios que incluyen llamadas y mensajes ilimitados, así como acceso a Internet en la mayoría de las áreas de México. Estos paquetes se pueden contratar en diferentes modalidades:

• Prepago: tienes la flexibilidad de recargar cuando lo desees y no hay cargos de activación. Además, puedes cambiar de plan en cualquier momento, sin importar el tiempo restante.
• Postpago: la renovación mensual de tu plan se cargará automáticamente a tu tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, no hay plazos forzosos y tienes la libertad de cambiar de plan cada 30 días si así lo deseas.

*A partir de una recarga de $219, se incluirán Redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, WhatsApp, Messenger de Facebook e Instagram).

Vale la pena mencionar que las recargas de Diri también permiten el uso de llamadas y mensajes en los Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, en algunas áreas se puede aplicar cargos por roaming para el uso de Internet.

¿Cómo contratar Diri?

Para contratar Diri, puedes visitar el sitio web de la empresa y seguir estos pasos:

1. Accede a la página web para contratar Diri.
2. Elige entre la modalidad de prepago o pospago. Luego, selecciona el plan que deseas contratar (el precio será el mismo en ambas modalidades).
3. En la siguiente ventana, puedes optar por una línea individual o agregar líneas adicionales para tu familia. Deberás proporcionar tu nombre, apellido y el tipo de plan que necesitas.
4. Proporciona tu dirección de envío para recibir el chip de Diri con los servicios activados.
5. Ahora puedes adquirir un nuevo equipo o verificar si tu teléfono es compatible con los servicios de la empresa.
6. Realiza el pago correspondiente. El chip se enviará a tu domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Para ahorrar tiempo en este proceso, te recomendamos verificar la compatibilidad con Diri antes de comenzar.

1. Accede al sitio web de compatibilidad de Diri.
2. Ingresa el IMEI de tu teléfono móvil. No olvides que puedes consultar este código marcando *#06#.
3. El sistema mostrará si tu celular es compatible con el servicio o no.

Si no tienes acceso a tu celular en este momento, en el mismo sitio web podrás ver una lista de teléfonos compatibles con el servicio, organizados por compañía.

¿Cómo realizar la portabilidad a Diri?

Puedes transferir tu número a Diri siguiendo el proceso de portabilidad, el cual es gratuito para todos los clientes que contraten el servicio. Sigue los pasos a continuación:

1. Solicita el NIP de portabilidad enviando la palabra «NIP» al 051. También puedes llamar al 051 y la operadora te proporcionará un código de 4 dígitos.
2. Accede al sitio web de compatibilidad de Diri.
3. Selecciona si deseas realizar el trámite para una línea personal o corporativa. En la siguiente página, proporciona tu nombre completo, dirección de correo electrónico y el número que deseas conservar.
4. Al hacer clic en «Solicitar portabilidad», deberás completar un formulario adjuntando tu CURP y tu credencial de INE.
5. En un plazo de 24 a 48 horas, recibirás la confirmación de si el trámite se pudo realizar.

Si encuentras algún problema durante el proceso, te recomendamos llamar al 55 4163 4619 para recibir asistencia de uno de nuestros ejecutivos.

¿Cómo recargar Diri?

Para recargar Diri en formato de Prepago, tienes la opción de hacerlo en línea. Sigue estos pasos:

1. Ingresa al sitio web de Diri recargas.
2. Ingresa tu número de Diri de 10 dígitos.
3. Selecciona la recarga que deseas realizar y proporciona los datos de tu tarjeta de crédito o débito para que se realice el cargo automáticamente.
4. Si tienes un plan mensual, el pago se cargará directamente a tu tarjeta. Sin embargo, puedes utilizar este proceso en caso de que el pago no se realice correctamente.

También tienes la opción de recargar Diri en efectivo en las tiendas Waldos. Incluso puedes contratar el servicio en estas tiendas.

¿Cuál es la cobertura de Diri?

La cobertura de Diri abarca la mayoría de México, lo que te permite utilizar la amplia gama de servicios que ofrece. Algunas de las ciudades en las que está disponible incluyen:

• CDMX
• Cuernavaca
• Tuxtla Gutiérrez
• Mexicali
• Guadalajara
• Veracruz
• Villahermosa
• Tijuana
• Monterrey
• Puerto Vallarta
• Chihuahua
• Ciudad Juárez
• Toluca
• Minatitlán
• Torreón
• Chetumal

Para conocer la cobertura de Diri, puedes visitar su página web donde encontrarás un mapa con todas las ciudades en las que está disponible.

Atención a clientes de Diri

El equipo de soporte técnico de Diri está disponible las 24 horas del día. Puedes ponerte en contacto con la empresa de las siguientes formas:

• Vía correo electrónico, enviando un mensaje a [email protected] o [email protected]
• Por teléfono, llamando al número 55 4163 4619
• A través de Facebook, Twitter o WhatsApp