Evitar cargos adicionales en los planes de celular: consejos y recomendaciones de Movistar, Telcel y AT&T

Los cobros extras suelen ser un inconveniente significativo cuando se trata de nuestra factura de teléfono móvil.

Existen dos tipos de usuarios de teléfonos móviles: Prepago y Pospago. Los cobros adicionales sólo afectan a aquellos que tienen planes Pospago, por lo tanto, son estos usuarios a quienes nos referiremos a lo largo de esta guía.

La razón por la que los usuarios prepago no se ven afectados por cobros extras es simplemente porque pagan anticipadamente por los servicios que van a utilizar, como minutos, mensajes, datos, etc. Una vez que el período finaliza o utilizan completamente sus beneficios, necesitan comprar nuevos paquetes o recargar para seguir utilizando el servicio.

Ahora hablemos de los usuarios pospago y la batalla actual con los cobros adicionales. Al finalizar este artículo, podrás comparar planes, tomar decisiones más informadas y realizar una compra más acertada.

¿Cuándo se generan los cargos adicionales?

Cuando estás considerando contratar un plan de teléfono móvil con contrato, hay una amplia variedad de planes entre los que puedes elegir. No todos tenemos las mismas necesidades, por lo que es bueno comparar y encontrar el plan que se adapte mejor a nuestras necesidades.

El contrato del plan especificará los límites de consumo que tienes para cada beneficio, como minutos, mensajes, megabytes, etc. También se establecerán los costos por unidad en caso de que excedas el límite mensual.

Por ejemplo, supongamos que contrataste un plan con minutos y mensajes de texto SMS ilimitados y 2GB de internet. Seguramente elegiste este plan porque no necesitabas tanta cantidad de datos. Pero un mes en particular, tuviste menos acceso a una red Wi-Fi de lo habitual, continuaste navegando en las redes, viendo Netflix y publicando contenido, lo cual te llevó a superar tu límite de 2GB mensuales. En esta situación, tendrías que pagar por los megabytes adicionales consumidos. Estos serían los cargos adicionales.

¿Cómo puedo evitar los cobros adicionales?

Años atrás, existían planes con datos ilimitados que probablemente hubieran resuelto este problema, junto con la nueva oferta de todas las compañías de minutos y mensajes de texto SMS ilimitados.

Considerando que el consumo de datos se ha vuelto una necesidad cada vez mayor en los últimos años, es comprensible que las compañías hayan eliminado la opción de «datos ilimitados». Es necesario establecer límites para evitar un consumo excesivo de datos. Aunque aún existen compañías que ofrecen planes con «datos ilimitados», en realidad se refiere a una cantidad determinada de GB después de la cual la velocidad de internet se reduce.

Hace aproximadamente 5 años, Telcel dejó de ofrecer planes con internet «ilimitado» y estos solo estaban disponibles en planes especiales para estudiantes.

Ahora, todas las compañías ofrecen planes de «Control de Datos» que se encargan de mantener el control en la factura al no permitir el uso de beneficios una vez que se ha consumido el límite establecido en el contrato.

Evitar cargos adicionales con Telcel

Telcel ofrece una versión alterna en cada uno de sus planes «Max Sin Límite» llamada planes CC (Consumo Controlado). Estos planes ofrecen los mismos beneficios, con la única diferencia de un costo mensual adicional de $50 pesos. Por ejemplo, el plan Telcel Max Sin Límite 200 tiene un costo de $199 pesos, pero si se desea un plan controlado, se debe adquirir el plan Telcel Max Sin Límite 200 CC, con un costo de $249 pesos al mes.

Planes de Celular

Evitar cargos adicionales con Movistar

Movistar actualmente ofrece servicios ilimitados como promoción desde hace casi un año. Sin embargo, los demás planes cuentan con una cantidad limitada de MB de navegación. El módulo de control de datos está incluido en las tarifas promocionadas de cada plan.

Planes de Celular

Evitar cargos adicionales AT&T

AT&T ofrece una combinación de opciones de Telcel y Movistar. El módulo de Control es una tarifa fija de $50 pesos, que se vende como un complemento y se agrega al plan de tu elección. Por ejemplo, si te interesa el plan Consíguelo básico 1, que tiene un costo de $200 pesos al mes, y deseas evitar cargos adicionales en tu factura, puedes solicitar el módulo de control. De esta manera, pagarás un total de $250 al mes y te garantizamos que no tendrás que pagar más que eso.

Planes de Celular

¿No quieres el módulo «controlado» pero quieres evitar cargos adicionales?

Si prefieres mantener tus opciones abiertas pero también deseas evitar cargos adicionales innecesarios, aquí tienes algunos consejos que te ayudarán:

• Accede al menú de configuración y monitorea tu consumo de datos móviles durante cada mes para asegurarte de no exceder tu límite de GB.
• Selecciona la opción «Limitar el uso de datos móviles» en el menú de Datos Móviles y establece la cantidad de GB disponibles en tu plan mensual. De esta manera, recibirás una alerta cuando te acerques al límite y otra cuando estés utilizando servicios adicionales.
• Si tienes un iPhone, desactiva la opción «Asistencia de WiFi» para evitar que el teléfono utilice los datos de tu plan cuando la conexión WiFi no sea lo suficientemente buena.
• Siempre que sea posible, conéctate a una red WiFi en lugar de utilizar tus datos móviles.

Siguiendo estos consejos, podrás reducir tu consumo de datos y evitar exceder el límite de tu plan. Además de estos consejos, te recomendamos considerar los planes controlados, ya que el costo adicional mensual es relativamente pequeño en comparación con los cargos adicionales que podrías tener si no estás pendiente. Es mejor prevenir y evitar cargos innecesarios.

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