Movistar México: Opiniones 2019, Evaluación de planes de celular y consultas frecuentes

1. Evaluación
2. Planes
3. Portabilidad Movistar
4. Renovación de Plan
5. Cobertura
6. Consultas Frecuentes
7. Promociones
8. Contacto

Movistar México

La presencia de Movistar en México se inició en el año 2000 cuando la empresa adquirió los 4 operadores del norte del país: Cedetel, Bajacel, Norcel y Movitel (que operaban principalmente en redes AMPS y CDMA). En mayo de 2002, Movistar expandió su presencia a nivel nacional al adquirir el 92% de las acciones de la compañía Pegaso PCS, perteneciente al Grupo Pegaso.

Desde entonces, Telefónica se ha consolidado como la segunda compañía con más usuarios en México, aunque se encuentra a considerable distancia del primer lugar. Asimismo, Movistar México ha establecido diversas alianzas y convenios en el ramo de los operadores móviles virtuales.

Los operadores móviles virtuales que funcionan dentro de la red de Movistar son:

• Maxcom – (telefonía fija).
• Virgin Mobile
• Maz Tiempo y Cierto
• QBOcel
• Flash Mobile
• Simplii
• Tokamóvil

Movistar ofrece una amplia gama de productos tanto a nivel nacional como internacional. Estos incluyen servicios de telefonía para hogar, telefonía móvil para particulares, pequeñas y medianas empresas, y corporaciones, internet móvil, localización vehicular, terminales punto de venta (TPV) para servicios de cobro bancario, localización de personas, comunicación directa e inmediata personal o de flotillas (MovilTalk), planes de datos, llamadas y mensajes por cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa), segunda línea móvil, tarjeta de crédito de marca compartida, tienda de música, servicios de respaldo en la nube, protección y respaldo de datos de terminales, internet satelital y telefonía pública, entre otros.

• Se incluyen mensajes SMS y minutos ilimitados para llamadas a números fijos y móviles en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
• Se incluyen redes sociales como Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp (sin acceso a enlaces externos, llamadas de voz o video).
• Se ofrece almacenamiento de GB en Movistar Cloud.
• Se proporcionan datos de alta velocidad en todo el país con la red 4G.

Sin duda, los principales atractivos de Movistar México son su amplia cobertura y presencia nacional, con numerosas sucursales y centros de atención al cliente en todo el país.

Evaluación

• Buena relación entre el Plan y el Costo
• Llamadas ilimitadas a México, Estados Unidos y Canadá
• Amplia cantidad de sucursales y centros de atención

• La obtención de Megabytes adicionales resulta costosa
• Subsidio menor en el costo de los equipos

Planes

Movistar es una empresa que ofrece una amplia variedad de planes. Esta compañía estadounidense proporciona servicios para diversos perfiles, desde planes básicos de prepago y contrato, hasta opciones para personas que buscan mayores beneficios sin equipo ni contrato. También ofrecen paquetes con excelentes beneficios en financiamiento. A continuación, se muestran todas las opciones disponibles:

Planes con equipo

Planes de Movistar

Explora todos los planes pospago de Movistar

Planes de Celular

Con los paquetes Recarga Movistar, puedes disfrutar de WhatsApp sin gastar los megas de tu plan. Además, obtienes mensajes de texto SMS y minutos ilimitados para cualquier compañía en México, Estados Unidos y Canadá.

Los datos no utilizados durante el periodo de vigencia se sumarán en la siguiente compra del mismo paquete.

¿Cómo funciona? Para mantener el servicio de Rollover, debes realizar recargas por el mismo monto o superior, o bien, mantener saldo disponible por el mismo monto del paquete. Forzosamente, las recargas deberán realizarse hasta el día de término de vigencia del paquete. Si no cumples con lo anterior, perderás los datos no utilizados y el mecanismo Rollover se reiniciará.

Portabilidad Movistar

Disfruta de llamadas y mensajes ilimitados, 6GB de navegación y redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Snapchat) por solo $100 pesos cada 30 días.

• Cómo: Realizando un cambio de número de celular hacia Movistar.
• Notas: Este paquete es válido al cambiar tu número desde otra compañía de celular. Una vez concluida la portabilidad de manera exitosa, deberás abonar al menos $100 pesos en recargas cada 30 días.

Movistar Paquete Portabilidad $100

Disfruta de llamadas y mensajes ilimitados, 2.4GB de navegación y redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Snapchat) por solo $50 pesos cada 23 días.

• Cómo: Realizando un cambio de número de celular hacia Movistar.
• Notas: Este paquete es válido al cambiar tu número desde otra compañía de celular. Una vez concluida la portabilidad de manera exitosa, deberás abonar al menos $100 pesos en recargas cada 23 días.

Paquete de Portabilidad Movistar por $50

En línea – Si cuentas con tarjeta de crédito nacional o internacional, puedes recargar saldo en línea. Para recargar con tarjeta de débito, verifica con tu banco si la tarjeta está autorizada para compras por internet y realiza tu recarga en línea a través de esta página.

APP – Descarga la aplicación «Mi Movistar» en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones y olvídate de salir a comprar saldo.

Selecciona el plan que desees y revisa los diferentes métodos de compra disponibles:

Planes de Celular

Renovación de Movistar

Los costos de los equipos en la renovación pueden variar considerablemente en comparación con los costos regulares, esto dependerá de las ofertas vigentes según la antigüedad de cada usuario. Para obtener esta información, es necesario contactar a un ejecutivo de la compañía que pueda acceder a tu base de datos e informarte sobre las promociones actuales.

Existen diferentes razones para llevar a cabo una renovación de plan, desde personas que necesitan un plan mejor o más económico hasta aquellas que solo desean cambiar de equipo. Si deseas realizar un cambio de plan, simplemente debes ponerte en contacto con tu compañía y solicitar el cambio. En el caso de cambiar a un plan de mayor costo, no habrá ninguna cuota adicional o impedimento, el plan se actualizará de inmediato. Sin embargo, si deseas cambiar a un plan de menor costo, se aplicará una pequeña tarifa (pequeña en comparación con la penalización que tendrías que pagar en caso de cancelar teniendo varios meses pendientes en tu contrato).

En caso de finalización del contrato

1. Llama al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que deseas renovar (en el caso de Movistar, marca *611).
2. Una vez confirmado que el plazo del contrato ha concluido, solicita información sobre los costos de los equipos para la renovación, teniendo en cuenta tu antigüedad.
3. El titular de la línea debe acudir a la sucursal para firmar un nuevo contrato y deberá presentar una identificación oficial, como una credencial de votar, licencia de manejo o pasaporte.

En caso de que el contrato no haya finalizado

Dado que el plan aún no ha concluido, técnicamente no se trata de una renovación, sino de una cancelación y firma de un nuevo contrato. A menos que la compañía tenga alguna oferta que permita la renovación con anticipación.

Nuestra recomendación es esperar a que termine el contrato vigente para mantener tu antigüedad. Sin embargo, si deseas obtener un nuevo contrato con un nuevo equipo lo más pronto posible, tienes la siguiente opción:

1. Llama al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que deseas renovar (en el caso de Movistar, marca *611).
2. Solicita el monto exacto de la multa por cancelación anticipada.
3. Visita la sucursal y cambia tu número a la modalidad prepago (es importante hacer esto para no perder tu número). Durante el cambio de modalidad, se te solicitará que pagues la multa.
4. Paga la multa por cancelación y recibe tu nuevo chip prepago.
5. Solicita un nuevo plan conservando tu número de celular.

Cobertura de Movistar

¿Qué tan fuerte es la señal de servicio en cada región? Encuentra los detalles en el siguiente enlace:

Revisa el enlace anterior para obtener información sobre la calidad del servicio en tu ciudad. Ten en cuenta que, en ocasiones, pueden haber condiciones que afecten la cobertura dentro de las áreas cubiertas debido a características técnicas y al estado de conservación de tu dispositivo móvil, especialmente en interiores de edificios, lugares subterráneos, ascensores, helicópteros o en áreas con una alta concentración de usuarios. Además, las condiciones meteorológicas y del terreno pueden alterar la cobertura.

Es importante recordar que el dispositivo que utilices también puede influir en la calidad de la cobertura. Los dispositivos más nuevos suelen tener tecnología más avanzada y, por lo tanto, ofrecen una mejor cobertura.

En resumen, la cobertura que obtendrás dependerá de la combinación entre la red del operador con el que contrates el servicio y el dispositivo que utilices.

Preguntas Frecuentes

A continuación, enumeramos las ofertas actuales vigentes en Movistar hasta la fecha de hoy:

Estas promociones se actualizan semanalmente con el objetivo de brindar información precisa y clara. Toda la información mostrada está sujeta a las políticas establecidas por la empresa y puede estar sujeta a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

Encuentra un plan de celular mejor

Una amplia variedad de combinaciones en planes de celular, de forma transparente y sin sorpresas.